去世后的双重认证：家人为什么会被锁在外面，以及如何避免

2026年10月29日 · 阅读约 6 分钟

许多家庭确实找到了密码。他们打开笔记本电脑，在抽屉或备忘录应用里找到清单，输入密码，然后卡在一个写着“请输入我们发送到你手机的验证码”的页面上。手机锁着，或者号码已经注销，账户依旧打不开。双重认证保护你免受黑客侵害。但如果没有提前安排，它也会把你的账户挡在家人的门外。

继续开启双重认证

这不是关闭它的理由。登录时的第二道验证能阻止大多数账户被盗。正确的做法是为这第二道验证做好安排，而不是取消它。

家人会卡在哪里

• 短信验证码。验证码发到一部家人打不开的手机上。或者手机套餐被取消，号码最终归了别人。普林斯顿大学的研究人员调查了美国两家运营商的 259 个重新投放的号码，发现其中 171 个（66%）仍与热门网站的账户绑定。
• 身份验证器应用。验证码在手机本地生成。没有手机的密码，就没有验证码。
• 安全密钥和通行密钥，它们存放在实体密钥、手机或密码管理器中。如果没人知道它们在哪里，就无法使用。
• “这是你吗？”提示会出现在你的其他设备上：而那是家人打不开的手机。

避免这种情况的五个步骤

1. 保存备用验证码。大多数使用两步验证的服务都提供一次性备用码或恢复码。例如，Google 会给你一组十个 8 位验证码，每个只能用一次。把它们打印出来或妥善保存，并注明属于哪个账户。
2. 让家人能用到你的手机。手机是获取大多数验证码的钥匙，而现代手机没有密码就无法解锁，连制造商也不行。把密码放在合适的人能找到的地方。我们的指南如何解锁已故者的 iPhone解释了这件事为何如此重要。
3. 请家人不要立刻注销你的手机号。让号码继续保留几个月，他们就有时间接收验证码，并把每个账户迁移到自己的信息下。
4. 使用官方的身后功能。Apple 的遗产联系人和 Google 的闲置账号管理器，能让你选定的人无需验证码即可访问你的部分数据。请参阅我们的指南Apple 遗产联系人和Google 闲置账号管理器。
5. 从邮箱开始。几乎所有其他账户的密码重置都会发到你的邮箱。确保家人能进入这个邮箱，其余的都会容易得多。

写下每个账户的保护方式

一份简短的清单就能带来巨大差别：对每个重要账户，写明你使用的第二道验证方式（短信、身份验证器应用、安全密钥）以及备用验证码存放在哪里。这只需二十分钟，却是密码清单中最容易被忽略的部分。我们的数字遗产清单涵盖了其余内容。

Heritkey 的适用场景

我们正在打造 Heritkey，把完整的信息集中在一处：你的密码、备用验证码、手机密码，以及每个账户如何受到保护的说明。所有内容都经过端到端加密，你生前任何人都无法读取，包括我们。你选定的人可以在你设定的等待期后打开，而你在能回应时可以拒绝任何申请。请参阅Heritkey 如何运作。

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