過世後的雙重認證：為什麼家人會被鎖在外面，以及如何預防

2026年10月29日 · 閱讀約 6 分鐘

許多家庭確實找到了密碼。他們打開筆電，在抽屜或筆記 App 裡找到清單，輸入密碼，然後遇到一個畫面寫著「請輸入我們傳送到你手機的驗證碼」。手機鎖住了，或門號已經取消，帳號就這樣一直關著。雙重認證保護你免受駭客入侵。但沒有事先規劃，它也把你的帳號擋在家人之外。

請繼續開啟雙重認證

這不是關掉它的理由。登入時多一道步驟，能擋下大多數帳號盜用。正確做法是為第二步做好規劃，而不是移除它。

家人為何卡關

• 以簡訊傳送的驗證碼。驗證碼送到家人無法解鎖的手機。或者門號被取消，號碼最終轉給別人。普林斯頓大學研究人員檢視美國兩家電信業者的 259 個回收門號，發現其中 171 個（66%）仍綁定熱門網站的帳號。
• 驗證器 App。驗證碼在手機本身產生。沒有手機的密碼，就沒有驗證碼。
• 安全金鑰和通行金鑰，存放在實體金鑰、手機或密碼管理工具中。如果沒有人知道它們在哪裡，就無法使用。
• 「這是你本人嗎？」提示會出現在你的其他裝置上：一支沒人能解鎖的手機。

預防這種情況的五個步驟

1. 保存備用驗證碼。大多數使用兩步驟驗證的服務都提供一次性的備用或復原驗證碼。以 Google 為例，它會給你十組 8 位數驗證碼，每組只能使用一次。請列印出來或妥善保存，並註明屬於哪個帳號。
2. 讓你的手機可以被取得。手機是大多數驗證碼的鑰匙，而現代手機沒有密碼就無法解鎖，連製造商也不行。請把密碼放在對的人找得到的地方。我們關於如何解鎖逝者的 iPhone的指南說明了這件事為何如此重要。
3. 請家人不要立刻取消你的門號。讓門號保持開通幾個月，家人就有時間接收驗證碼，並把每個帳號轉移到自己的資料。
4. 使用官方的傳承功能。Apple 的遺產聯絡人和 Google 的閒置帳戶管理員，可以讓你指定的人在不需驗證碼的情況下存取部分資料。請參閱我們的指南：Apple 遺產聯絡人和Google 閒置帳戶管理員。
5. 從電子郵件開始。幾乎每個其他帳號的密碼重設信都會寄到你的電子郵件。確保家人能進入這個帳號，其餘的就容易多了。

寫下每個帳號的保護方式

一份簡短清單就能帶來很大的差別：針對每個重要帳號，記下你使用的第二步方式（簡訊、驗證器 App、安全金鑰）以及備用驗證碼放在哪裡。這只需二十分鐘，卻是最多人忘記列入密碼清單的部分。我們的數位遺產清單涵蓋其餘內容。

Heritkey 的適用情境

我們正在打造 Heritkey，把全貌集中在一處：你的密碼、備用驗證碼、手機密碼，以及每個帳號如何受到保護的備註。全部採用端對端加密，因此在你生前沒有人能讀取，包括我們。你指定的人可以在你設定的等待期後開啟，而你在還有能力時可以拒絕任何申請。請參閱Heritkey 如何運作。

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