La verificación en dos pasos después de un fallecimiento: por qué las familias se quedan fuera y cómo evitarlo

29 de octubre de 2026 · 6 min de lectura

Muchas familias sí encuentran la contraseña. Abren el portátil, encuentran la lista en un cajón o en la app de notas, la escriben y entonces se topan con una pantalla que dice «Introduce el código que hemos enviado a tu teléfono». El teléfono está bloqueado, o el contrato se ha cancelado, y la cuenta sigue cerrada. La verificación en dos pasos te protege de los piratas informáticos. Sin un plan, también protege tus cuentas de tu familia.

Mantén activada la verificación en dos pasos

Esto no es una razón para desactivarla. Un segundo paso al iniciar sesión detiene la mayoría de los robos de cuentas. La solución es planificar ese segundo paso, no eliminarlo.

Cómo se quedan bloqueadas las familias

• Códigos enviados por mensaje de texto. El código llega a un teléfono que tu familia no puede desbloquear. O se cancela el contrato del teléfono y el número acaba en manos de otra persona. Los investigadores de Princeton que estudiaron 259 números de teléfono reciclados en dos operadoras de EE. UU. descubrieron que 171 de ellos, el 66 %, seguían vinculados a cuentas de sitios web populares.
• Apps de autenticación. Los códigos se generan en el propio teléfono. Sin el código de acceso del teléfono, no hay códigos.
• Llaves de seguridad y llaves de acceso, que están en una llave física, un teléfono o un gestor de contraseñas. Si nadie sabe dónde están, no se pueden usar.
• Avisos de «¿eres tú?» que aparecen en tus otros dispositivos: en un teléfono que nadie puede desbloquear.

Cinco pasos que lo evitan

1. Guarda tus códigos de respaldo. La mayoría de los servicios que usan la verificación en dos pasos ofrecen códigos de respaldo o recuperación de un solo uso. Google, por ejemplo, te da conjuntos de diez códigos de 8 dígitos, cada uno de los cuales funciona una sola vez. Imprímelos o guárdalos en un lugar seguro, con una nota de a qué cuenta pertenecen.
2. Haz que tu teléfono sea accesible. Tu teléfono es la llave de la mayoría de los códigos, y un teléfono moderno no se puede desbloquear sin su código, ni siquiera por el fabricante. Deja el código donde lo encuentre la persona adecuada. Nuestra guía sobre cómo desbloquear el iPhone de una persona fallecida explica por qué es tan importante.
3. Pide a tu familia que no cancele tu número de teléfono de inmediato. Mantener la línea activa unos meses les da tiempo a recibir códigos y trasladar cada cuenta a sus propios datos.
4. Usa las funciones oficiales de legado. El contacto de legado de Apple y el administrador de cuentas inactivas de Google dan a las personas que elijas acceso a algunos de tus datos sin tus códigos. Consulta nuestras guías sobre el contacto de legado de Apple y el administrador de cuentas inactivas de Google.
5. Empieza por tu correo. Los restablecimientos de contraseña de casi todas las demás cuentas llegan a tu correo. Asegúrate de que tu familia pueda entrar en esa cuenta, y el resto será mucho más fácil.

Anota cómo está protegida cada cuenta

Una lista breve lo cambia todo: para cada cuenta importante, el método que usas en el segundo paso (mensaje de texto, app de autenticación, llave de seguridad) y dónde están los códigos de respaldo. Se tarda veinte minutos, y es la parte de una lista de contraseñas que más gente olvida. Nuestra lista de verificación de herencia digital cubre el resto.

Dónde encaja Heritkey

Estamos creando Heritkey para guardar todo el panorama en un solo lugar: tus contraseñas, tus códigos de respaldo, el código de acceso de tu teléfono y una nota de cómo está protegida cada cuenta. Todo tiene cifrado de extremo a extremo, así que nadie puede leerlo mientras vives, ni siquiera nosotros. Las personas que elijas pueden abrirlo tras un plazo de espera que tú fijes, y puedes rechazar cualquier solicitud mientras puedas. Consulta cómo funciona Heritkey.

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