如何解锁已故者的 iPhone：Apple 能做什么

2026年10月25日 · 阅读约 7 分钟

一个人去世后，其 iPhone 里往往有家人最需要的东西：照片、信息、通讯录，以及打开其他账号所需的验证码。如果没人知道密码，感觉就像一切都被锁住了。下面说明当你需要解锁已故者的 iPhone 时实际能做什么，Apple 会做什么、不会做什么，以及如何确保你自己的家人不会陷入困境。

残酷的现实：Apple 无法解开密码

iPhone 的数据经过加密，并受锁屏密码保护，而 Apple 不知道任何人的密码。Apple 的支持页面说得很清楚：不抹掉设备，就无法帮助移除密码锁。抹掉后手机可以重新使用，但所有没有存到别处的内容都会被删除。

不要再继续猜了。连续输错多次后，iPhone 的锁定时间会越来越长；如果开启了“抹掉数据”设置，输错 10 次后它会自动抹掉。

好消息：很多数据可能在 iCloud 里

如果已故者使用 iCloud，其很多照片、信息、备忘录和备份可能都存在那里。Apple 提供两种方式，让家人访问这些数据。

1. 如果设置了遗产联系人

Apple 的遗产联系人功能可以让人选择谁能在自己去世后访问账户数据。遗产联系人凭收到的访问密钥和死亡证明申请访问。Apple 批准后，就可以访问照片、信息、备忘录、文件、已下载的 App 和设备备份等数据。

• 不包括的内容：购买的电影、音乐、图书和订阅，以及 iCloud 钥匙串中的任何内容，比如密码、通行密钥和付款信息。
• 有时间限制：访问权限自首次申请获批起持续三年，之后账户会被删除。
• 激活锁：遗产联系人的申请完成后，逝者设备上的激活锁会被移除，这些设备就可以抹掉并重新使用。

2. 没有遗产联系人：法院命令

在美国和许多其他地方，只要有法院命令认定你是逝者个人信息的合法继承人，Apple 就可以提供对逝者账户的访问。法国、德国、日本、澳大利亚和新西兰等部分国家接受其他文件代替。Apple 通常还会要求提供死亡证明，而且只能由一个人申请访问逝者的账户。家人也可以请 Apple 永久删除该账户。

手机本身怎么办？

• 想重新使用或出售：对于登录了逝者账户的设备，Apple 或许可以帮忙移除激活锁。之后需要抹掉并恢复设备。
• 想取出里面的数据：没有密码就没有官方途径。先检查 iCloud，再在逝者的电脑上查找备份。
• 双重认证验证码：如果其他账号的验证码发到这部手机，请联系各公司的身故处理团队。银行、邮箱服务商和社交网络都有各自的流程。

如何让家人免于这种困境

1. 添加遗产联系人。在 iPhone 上前往设置，轻点你的名字，然后依次轻点“登录与安全性”和“遗产联系人”。确保每位联系人都保管好自己的访问密钥。我们的 Apple 遗产联系人指南会一步步带你完成。
2. 确保万一发生意外时有人能找到你的密码，把它安全地保存，而不是写在便利贴上。
3. 也要为密码做好规划。遗产联系人不会转交密码。带紧急访问功能的密码管理器，或家人只能在需要时打开的加密保险库，可以弥补这个缺口。
4. 写下都有哪些东西：你的重要账号，以及家人应该联系谁。我们的数字遗产清单可以帮上忙。