故人のiPhoneのロックを解除するには：Appleにできること

2026年10月25日 · 7分で読めます

人が亡くなると、そのiPhoneには家族がいちばん必要とするものが入っていることがよくあります。写真、メッセージ、連絡先、そしてほかのアカウントを開くための確認コードです。誰もパスコードを知らなければ、すべてに鍵がかかっているように感じられるでしょう。故人のiPhoneのロックを解除する必要があるときに実際にできること、Appleがすること・しないこと、そして自分の家族が困らないようにする方法を紹介します。

厳しい現実：Appleはパスコードを解除できない

iPhoneのデータは暗号化され、パスコードで保護されています。Appleは誰のパスコードも知りません。Appleのサポートページにもはっきり書かれているとおり、デバイスを消去せずにパスコードロックを解除する手助けはできません。消去すればiPhoneは再び使えますが、ほかの場所に保存されていないものはすべて失われます。

推測を続けるのはやめましょう。間違いが続くとiPhoneはロックされる時間がどんどん長くなり、「データを消去」設定がオンなら10回失敗した時点で自動的に消去されます。

よい知らせ：多くのデータがiCloudにあるかもしれない

故人がiCloudを使っていたなら、写真、メッセージ、メモ、バックアップの多くがそこに保存されているかもしれません。Appleには、家族がそれらのデータにアクセスするための方法が2つあります。

1. 故人アカウント管理連絡先が設定されていた場合

Appleの故人アカウント管理連絡先は、死後にアカウントのデータにアクセスできる人を選んでおく機能です。指定された人は、受け取ったアクセスキーと死亡証明書を使ってアクセスを申請します。Appleが承認すると、写真、メッセージ、メモ、ファイル、ダウンロードしたApp、デバイスのバックアップなどのデータにアクセスできます。

• 含まれないもの：購入した映画、音楽、本、サブスクリプション、そしてiCloudキーチェーンに保存されたもの（パスワード、パスキー、支払い情報など）。
• 期限あり：アクセスできるのは、最初の申請が承認されてから3年間です。その後、アカウントは削除されます。
• アクティベーションロック：故人アカウント管理連絡先の申請が完了すると、故人のデバイスのアクティベーションロックが解除され、消去して再利用できるようになります。

2. 故人アカウント管理連絡先がない場合：裁判所命令

米国をはじめ多くの地域では、あなたを故人の個人情報の正当な相続人と認める裁判所命令があれば、Appleは故人のアカウントへのアクセスを提供できます。フランス、ドイツ、日本、オーストラリア、ニュージーランドなど一部の国では、代わりにほかの書類が認められています。Appleは通常、死亡証明書も求めます。また、故人のアカウントへのアクセスを申請できるのは1人だけです。家族はAppleにアカウントの完全な削除を依頼することもできます。

iPhone本体はどうなる？

• 再利用や売却をしたい場合：故人のアカウントでサインインしているデバイスについて、Appleがアクティベーションロックの解除を手伝える場合があります。その後、デバイスを消去して復元する必要があります。
• データを取り出したい場合：パスコードがなければ公式な方法はありません。まずiCloudを確認し、故人のパソコンにバックアップがないか探しましょう。
• 2ファクタ認証のコード：ほかのアカウントの確認コードがこのiPhoneに届いていた場合は、各社の死亡時対応窓口に連絡しましょう。銀行、メールサービス、SNSにはそれぞれ独自の手続きがあります。

自分の家族に同じ苦労をさせないために

1. 故人アカウント管理連絡先を追加する。iPhoneで設定を開き、自分の名前、サインインとセキュリティ、故人アカウント管理連絡先の順にタップします。指定した人がそれぞれアクセスキーを保管していることを確認しましょう。Appleの故人アカウント管理連絡先のガイドで手順を詳しく説明しています。
2. 万一のとき、誰かがパスコードを見つけられるようにする。付箋ではなく、安全な場所に保管しておきます。
3. パスワードにも備える。故人アカウント管理連絡先ではパスワードは引き継がれません。緊急アクセス機能のあるパスワード管理アプリや、必要なときだけ家族が開ける暗号化保管庫が、この抜け穴を埋めてくれます。
4. 何があるかを書き出す。大切なアカウントと、家族が連絡すべき相手をまとめておきます。デジタル遺品のチェックリストが役立ちます。