Πώς να ξεκλειδώσετε το iPhone ενός προσώπου που πέθανε: τι μπορεί να κάνει η Apple
Όταν κάποιος πεθαίνει, το iPhone του συχνά περιέχει ό,τι χρειάζεται περισσότερο η οικογένεια: φωτογραφίες, μηνύματα, επαφές και τους κωδικούς που ξεκλειδώνουν άλλους λογαριασμούς. Αν κανείς δεν ξέρει τον κωδικό, μπορεί να μοιάζει σαν όλα να είναι κλειδωμένα. Δείτε τι είναι πραγματικά εφικτό όταν πρέπει να ξεκλειδώσετε το iPhone ενός προσώπου που πέθανε, τι κάνει η Apple και τι όχι, και πώς να βεβαιωθείτε ότι η δική σας οικογένεια δεν θα κολλήσει.
Η σκληρή αλήθεια: η Apple δεν μπορεί να ξεκλειδώσει τον κωδικό
Τα δεδομένα ενός iPhone είναι κρυπτογραφημένα και προστατεύονται από τον κωδικό του, και η Apple δεν ξέρει τον κωδικό κανενός. Η σελίδα υποστήριξης της Apple είναι σαφής: δεν μπορεί να βοηθήσει να αφαιρεθεί το κλείδωμα με κωδικό χωρίς να διαγραφεί η συσκευή. Η διαγραφή κάνει το τηλέφωνο ξανά χρησιμοποιήσιμο, αλλά σβήνει ό,τι δεν είναι αποθηκευμένο αλλού.
Μη συνεχίζετε να μαντεύετε. Μετά από επανειλημμένες λάθος προσπάθειες, το iPhone κλειδώνει για όλο και μεγαλύτερο διάστημα, και αν η ρύθμιση Διαγραφή δεδομένων είναι ενεργή, διαγράφεται μόνο του μετά από 10 αποτυχημένες προσπάθειες.
Τα καλά νέα: πολλά δεδομένα μπορεί να είναι στο iCloud
Αν το πρόσωπο που πέθανε χρησιμοποιούσε iCloud, πολλές φωτογραφίες, μηνύματα, σημειώσεις και αντίγραφα ασφαλείας του μπορεί να βρίσκονται εκεί. Η Apple έχει δύο τρόπους να δώσει στις οικογένειες πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.
1. Αν είχε οριστεί επαφή κληρονομιάς
Η λειτουργία επαφής κληρονομιάς της Apple επιτρέπει να επιλέξει κανείς ποιος θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα του λογαριασμού μετά τον θάνατο. Η επαφή κληρονομιάς ζητά πρόσβαση με το κλειδί πρόσβασης που έλαβε και μια ληξιαρχική πράξη θανάτου. Μόλις η Apple εγκρίνει το αίτημα, αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα όπως φωτογραφίες, μηνύματα, σημειώσεις, αρχεία, εφαρμογές που έχουν ληφθεί και αντίγραφα ασφαλείας συσκευών.
- Τι δεν περιλαμβάνεται: αγορασμένες ταινίες, μουσική, βιβλία και συνδρομές, και τίποτα από το Μπρελόκ iCloud, όπως κωδικοί, κλειδιά πρόσβασης (passkeys) και στοιχεία πληρωμής.
- Χρονικό όριο: η πρόσβαση διαρκεί τρία χρόνια από την έγκριση του πρώτου αιτήματος. Μετά ο λογαριασμός διαγράφεται.
- Κλείδωμα ενεργοποίησης: μόλις ολοκληρωθεί το αίτημα μιας επαφής κληρονομιάς, το Κλείδωμα ενεργοποίησης αφαιρείται από τις συσκευές του προσώπου, ώστε να μπορούν να διαγραφούν και να ξαναχρησιμοποιηθούν.
2. Χωρίς επαφή κληρονομιάς: δικαστική απόφαση
Στις ΗΠΑ και σε πολλά άλλα μέρη, η Apple μπορεί να δώσει πρόσβαση στον λογαριασμό ενός προσώπου που πέθανε με δικαστική απόφαση που σας αναγνωρίζει το νόμιμο δικαίωμα να κληρονομήσετε τις προσωπικές του πληροφορίες. Ορισμένες χώρες, όπως η Γαλλία, η Γερμανία, η Ιαπωνία, η Αυστραλία και η Νέα Ζηλανδία, δέχονται άλλα έγγραφα στη θέση της. Η Apple συνήθως ζητά και ληξιαρχική πράξη θανάτου, και μόνο ένα πρόσωπο μπορεί να ζητήσει πρόσβαση στον λογαριασμό. Οι οικογένειες μπορούν επίσης να ζητήσουν από την Apple να διαγράψει οριστικά τον λογαριασμό.
Και η ίδια η συσκευή;
- Για επαναχρησιμοποίηση ή πώληση: η Apple μπορεί να βοηθήσει να αφαιρεθεί το Κλείδωμα ενεργοποίησης από συσκευές συνδεδεμένες στον λογαριασμό του προσώπου. Η συσκευή πρέπει μετά να διαγραφεί και να γίνει επαναφορά.
- Για να πάρετε δεδομένα από αυτήν: χωρίς τον κωδικό δεν υπάρχει επίσημος τρόπος. Ελέγξτε πρώτα το iCloud και αναζητήστε αντίγραφα ασφαλείας στον υπολογιστή του προσώπου.
- Κωδικοί δύο παραγόντων: αν κωδικοί για άλλους λογαριασμούς έρχονταν σε αυτό το τηλέφωνο, επικοινωνήστε με το τμήμα θανάτων κάθε εταιρείας. Οι τράπεζες, οι πάροχοι email και τα κοινωνικά δίκτυα έχουν τις δικές τους διαδικασίες.
Πώς να το γλιτώσετε από τη δική σας οικογένεια
- Προσθέστε επαφή κληρονομιάς. Στο iPhone, πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε το όνομά σας, μετά Σύνδεση και ασφάλεια και μετά Επαφή κληρονομιάς. Βεβαιωθείτε ότι κάθε επαφή φυλάει το κλειδί πρόσβασής της. Ο οδηγός μας για την επαφή κληρονομιάς της Apple σας καθοδηγεί.
- Φροντίστε κάποιος να μπορεί να βρει τον κωδικό σας αν συμβεί κάτι, φυλαγμένο με ασφάλεια και όχι σε ένα αυτοκόλλητο χαρτάκι.
- Σχεδιάστε και για τους κωδικούς πρόσβασης. Η επαφή κληρονομιάς δεν μεταβιβάζει κωδικούς. Ένας διαχειριστής κωδικών με πρόσβαση έκτακτης ανάγκης, ή μια κρυπτογραφημένη θυρίδα που η οικογένειά σας μπορεί να ανοίξει μόνο όταν χρειαστεί, καλύπτει αυτό το κενό.
- Καταγράψτε τι υπάρχει: τους σημαντικούς λογαριασμούς σας και με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει η οικογένειά σας. Η λίστα ελέγχου ψηφιακής κληρονομιάς μας βοηθά.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί η Apple να ξεκλειδώσει το iPhone ενός προσώπου που πέθανε;
Όχι. Η Apple δεν μπορεί να αφαιρέσει έναν κωδικό χωρίς να διαγράψει τη συσκευή. Μπορεί να δώσει στις οικογένειες πρόσβαση στα δεδομένα iCloud με το κλειδί πρόσβασης μιας επαφής κληρονομιάς ή με δικαστική απόφαση, και μπορεί να βοηθήσει να αφαιρεθεί το Κλείδωμα ενεργοποίησης ώστε το τηλέφωνο να ξαναχρησιμοποιηθεί.
Ποια έγγραφα χρειάζομαι για πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ενός προσώπου που πέθανε;
Ληξιαρχική πράξη θανάτου, και επιπλέον είτε το κλειδί πρόσβασης της επαφής κληρονομιάς είτε, αν δεν υπάρχει, δικαστική απόφαση που σας αναγνωρίζει το νόμιμο δικαίωμα να κληρονομήσετε τις προσωπικές του πληροφορίες. Ορισμένες χώρες δέχονται άλλα έγγραφα αντί για δικαστική απόφαση.
Μπορεί μια επαφή κληρονομιάς να δει αποθηκευμένους κωδικούς;
Όχι. Τα δεδομένα στο Μπρελόκ iCloud, όπως κωδικοί, κλειδιά πρόσβασης και στοιχεία πληρωμής, δεν περιλαμβάνονται. Ούτε οι αγορασμένες ταινίες, η μουσική, τα βιβλία ή οι συνδρομές.
Για πόσο καιρό έχει πρόσβαση μια επαφή κληρονομιάς;
Τρία χρόνια από τη στιγμή που η Apple εγκρίνει το πρώτο αίτημα. Μετά ο λογαριασμός διαγράφεται οριστικά.