Hogyan oldható fel egy elhunyt személy iPhone-ja: mit tehet az Apple
Ha valaki meghal, az iPhone-ja gyakran éppen azt tartalmazza, amire a családnak a legnagyobb szüksége van: fotókat, üzeneteket, névjegyeket és a többi fiókot feloldó kódokat. Ha senki sem ismeri a jelkódot, úgy tűnhet, minden el van zárva. Íme, mi lehetséges valójában, amikor egy elhunyt személy iPhone-ját kell feloldani, mit tesz meg az Apple és mit nem, és hogyan biztosíthatja, hogy a saját családja ne akadjon el.
A kemény igazság: az Apple nem tudja feloldani a jelkódot
Az iPhone adatai titkosítva vannak, és a jelkód védi őket, az Apple pedig senkinek sem ismeri a jelkódját. Az Apple támogatási oldala egyértelmű: az eszköz törlése nélkül nem tud segíteni a jelkódzár eltávolításában. A törlés után a telefon ismét használható, de minden elvész rajta, ami máshol nincs tárolva.
Ne próbálkozzon tovább találgatással. Ismételt hibás próbálkozások után az iPhone egyre hosszabb időre zárol, és ha be van kapcsolva az Adatok törlése beállítás, 10 sikertelen próbálkozás után törli önmagát.
A jó hír: sok adat lehet az iCloudban
Ha az elhunyt iCloudot használt, ott lehet sok fotója, üzenete, jegyzete és mentése. Az Apple két módon adhat hozzáférést a családoknak ezekhez az adatokhoz.
1. Ha volt beállított hagyatéki kapcsolattartó
Az Apple hagyatéki kapcsolattartó funkciójával kiválasztható, ki férjen hozzá a fiók adataihoz a halál után. A kapcsolattartó a kapott hozzáférési kulccsal és halotti anyakönyvi kivonattal kér hozzáférést. Miután az Apple jóváhagyja a kérelmet, hozzáférhet például fotókhoz, üzenetekhez, jegyzetekhez, fájlokhoz, letöltött alkalmazásokhoz és eszközmentésekhez.
- Ami nincs benne: a megvásárolt filmek, zenék, könyvek és előfizetések, valamint semmi az iCloud-kulcskarikából, például jelszavak, jelkulcsok (passkeys) és fizetési adatok.
- Időben korlátozott: a hozzáférés az első kérelem jóváhagyásától számítva három évig tart. Utána a fiók törlődik.
- Aktiválási zár: a kapcsolattartó kérelmének teljesítése után az aktiválási zár lekerül az elhunyt eszközeiről, így azok törölhetők és újra használhatók.
2. Kapcsolattartó nélkül: bírósági határozat
Az Egyesült Államokban és sok más helyen az Apple egy olyan bírósági határozat alapján adhat hozzáférést az elhunyt fiókjához, amely Önt a személyes adatai jogos örököseként nevezi meg. Egyes országok, köztük Franciaország, Németország, Japán, Ausztrália és Új-Zéland, más dokumentumokat fogadnak el helyette. Az Apple általában halotti anyakönyvi kivonatot is kér, és egy elhunyt fiókjához csak egy személy kérhet hozzáférést. A családok a fiók végleges törlését is kérhetik.
És maga a telefon?
- Újrahasznosításhoz vagy eladáshoz: az Apple segíthet eltávolítani az aktiválási zárat az elhunyt fiókjába bejelentkezett eszközökről. Az eszközt ezután törölni és visszaállítani kell.
- Az adatok kinyeréséhez: jelkód nélkül nincs hivatalos út. Először ellenőrizze az iCloudot, és keressen mentéseket az elhunyt számítógépén.
- Kétlépcsős kódok: ha más fiókok kódjai erre a telefonra érkeztek, vegye fel a kapcsolatot az egyes cégek haláleseti ügyintézésével. A bankoknak, e-mail-szolgáltatóknak és közösségi hálózatoknak saját eljárásuk van.
Hogyan kímélheti meg ettől a saját családját
- Adjon hozzá hagyatéki kapcsolattartót. iPhone-on lépjen a Beállítások menübe, koppintson a nevére, majd a Bejelentkezés és biztonság, végül a Hagyatéki kapcsolattartó elemre. Gondoskodjon róla, hogy minden kapcsolattartó megőrizze a hozzáférési kulcsát. Útmutatónk az Apple hagyatéki kapcsolattartójáról végigvezeti.
- Gondoskodjon róla, hogy valaki megtalálja a jelkódját, ha történne valami, biztonságos helyen tárolva, nem öntapadós cetlin.
- Gondoljon a jelszavakra is. A hagyatéki kapcsolattartó nem adja tovább a jelszavakat. Ezt a hiányt egy vészhelyzeti hozzáféréssel rendelkező jelszókezelő vagy egy titkosított széf pótolja, amelyet a családja csak szükség esetén nyithat meg.
- Írja le, mi létezik: a fontos fiókjait, és hogy kit keressen a családja. Digitális hagyaték ellenőrzőlistánk segít.
Gyakran ismételt kérdések
Fel tudja oldani az Apple egy elhunyt személy iPhone-ját?
Nem. Az Apple az eszköz törlése nélkül nem tudja eltávolítani a jelkódot. A hagyatéki kapcsolattartó hozzáférési kulcsa vagy bírósági határozat alapján hozzáférést adhat a családoknak az iCloud-adatokhoz, és segíthet eltávolítani az aktiválási zárat, hogy a telefon újra használható legyen.
Milyen dokumentumok kellenek egy elhunyt személy Apple-fiókjához való hozzáféréshez?
Halotti anyakönyvi kivonat, valamint vagy a hagyatéki kapcsolattartó hozzáférési kulcsa, vagy ha ilyen nincs, egy bírósági határozat, amely Önt a személyes adatai jogos örököseként nevezi meg. Egyes országok bírósági határozat helyett más dokumentumokat is elfogadnak.
Láthatja a hagyatéki kapcsolattartó a mentett jelszavakat?
Nem. Az iCloud-kulcskarika adatai, köztük a jelszavak, jelkulcsok és fizetési adatok, nincsenek benne. Ahogy a megvásárolt filmek, zenék, könyvek és előfizetések sem.
Mennyi ideig fér hozzá a hagyatéki kapcsolattartó?
Három évig attól számítva, hogy az Apple jóváhagyja az első kérelmet. Utána a fiók véglegesen törlődik.