Jak odemknout iPhone zesnulé osoby: co může udělat Apple
Když někdo zemře, jeho iPhone často obsahuje to, co rodina nejvíc potřebuje: fotky, zprávy, kontakty a kódy k dalším účtům. Pokud nikdo nezná kód, může se zdát, že je všechno pod zámkem. Tady je, co je skutečně možné, když potřebujete odemknout iPhone zesnulé osoby, co Apple udělá a co ne, a jak zajistit, aby vaše rodina neuvízla.
Tvrdá pravda: Apple kód odemknout nemůže
Data v iPhonu jsou šifrovaná a chráněná kódem a Apple nezná ničí kód. Stránka podpory Applu je jasná: zámek kódem nedokáže odstranit bez vymazání zařízení. Po vymazání lze telefon znovu používat, ale zmizí vše, co nebylo uložené jinde.
Nehádejte dál. Po opakovaných chybných pokusech se iPhone zamyká na stále delší dobu, a pokud je zapnuté nastavení Smazat data, po 10 neúspěšných pokusech se sám vymaže.
Dobrá zpráva: mnoho dat může být na iCloudu
Pokud zesnulá osoba používala iCloud, může tam být řada jejích fotek, zpráv, poznámek a záloh. Apple má dva způsoby, jak rodinám k těmto datům dát přístup.
1. Pokud byl nastaven kontakt pro digitální odkaz
Funkce kontaktu pro digitální odkaz od Applu umožňuje vybrat, kdo bude mít po smrti přístup k datům účtu. Kontakt žádá o přístup pomocí obdrženého přístupového klíče a úmrtního listu. Po schválení žádosti Applem získá přístup k datům jako fotky, zprávy, poznámky, soubory, stažené aplikace a zálohy zařízení.
- Co zahrnuto není: zakoupené filmy, hudba, knihy a předplatné ani nic z Klíčenky na iCloudu, například hesla, přístupové klíče (passkeys) a platební údaje.
- Časově omezené: přístup trvá tři roky od schválení první žádosti. Pak se účet smaže.
- Zámek aktivace: po vyřízení žádosti kontaktu se ze zařízení zesnulé osoby odstraní zámek aktivace, takže je lze vymazat a znovu použít.
2. Bez kontaktu: soudní rozhodnutí
V USA a na mnoha dalších místech může Apple zpřístupnit účet zesnulé osoby na základě soudního rozhodnutí, které vás určuje jako osobu oprávněnou zdědit její osobní údaje. Některé země, mimo jiné Francie, Německo, Japonsko, Austrálie a Nový Zéland, přijímají místo toho jiné dokumenty. Apple obvykle žádá i úmrtní list a o přístup k účtu zesnulé osoby může žádat jen jedna osoba. Rodiny mohou také Apple požádat o trvalé smazání účtu.
A co samotný telefon?
- Pro další použití nebo prodej: Apple může pomoci odstranit zámek aktivace ze zařízení přihlášených k účtu zesnulé osoby. Zařízení se pak musí vymazat a obnovit.
- Pro získání dat: bez kódu neexistuje oficiální cesta. Nejprve zkontrolujte iCloud a hledejte zálohy v počítači zesnulé osoby.
- Kódy dvoufázového ověření: pokud na tento telefon chodily kódy k jiným účtům, obraťte se na oddělení pro pozůstalé u každé firmy. Banky, poskytovatelé e-mailu a sociální sítě mají vlastní postupy.
Jak tohle ušetřit vlastní rodině
- Přidejte kontakt pro digitální odkaz. Na iPhonu přejděte do Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Přihlášení a zabezpečení a na Digitální odkaz. Zajistěte, aby si každý kontakt uschoval svůj přístupový klíč. Náš průvodce kontaktem pro digitální odkaz od Applu vás provede.
- Zajistěte, aby někdo mohl najít váš kód, kdyby se něco stalo, bezpečně uložený, ne na lepicím papírku.
- Myslete i na hesla. Kontakt pro digitální odkaz hesla nepředává. Tuto mezeru zaplní správce hesel s nouzovým přístupem nebo šifrovaný trezor, který rodina otevře jen v případě potřeby.
- Sepište, co existuje: důležité účty a koho má rodina kontaktovat. Pomůže náš kontrolní seznam digitálního dědictví.
Často kladené otázky
Může Apple odemknout iPhone zesnulé osoby?
Ne. Apple nedokáže odstranit kód bez vymazání zařízení. Může rodinám zpřístupnit data na iCloudu na základě přístupového klíče kontaktu nebo soudního rozhodnutí a může pomoci odstranit zámek aktivace, aby šlo telefon znovu používat.
Jaké dokumenty potřebuji k přístupu do Apple účtu zesnulé osoby?
Úmrtní list a k tomu buď přístupový klíč kontaktu pro digitální odkaz, nebo, pokud žádný není, soudní rozhodnutí, které vás určuje jako osobu oprávněnou zdědit její osobní údaje. Některé země místo soudního rozhodnutí přijímají jiné dokumenty.
Vidí kontakt pro digitální odkaz uložená hesla?
Ne. Data z Klíčenky na iCloudu, včetně hesel, přístupových klíčů a platebních údajů, zahrnuta nejsou. Stejně tak zakoupené filmy, hudba, knihy či předplatné.
Jak dlouho má kontakt přístup?
Tři roky od chvíle, kdy Apple schválí první žádost. Pak se účet trvale smaže.