De iPhone van een overleden persoon ontgrendelen: wat Apple kan doen
Als iemand overlijdt, staat op diens iPhone vaak precies wat de familie het hardst nodig heeft: foto’s, berichten, contacten en de codes waarmee andere accounts opengaan. Als niemand de toegangscode kent, kan het voelen alsof alles achter slot en grendel zit. Dit is wat er echt mogelijk is als je de iPhone van een overledene moet ontgrendelen, wat Apple wel en niet doet, en hoe je zorgt dat je eigen familie niet vastloopt.
De harde waarheid: Apple kan de toegangscode niet ontgrendelen
De gegevens op een iPhone zijn versleuteld en beschermd door de toegangscode, en Apple kent niemands toegangscode. De supportpagina van Apple is duidelijk: Apple kan niet helpen de codevergrendeling te verwijderen zonder het apparaat te wissen. Door te wissen is de telefoon weer bruikbaar, maar verdwijnt alles wat niet ergens anders is opgeslagen.
Blijf niet gokken. Na herhaalde foute pogingen blokkeert de iPhone steeds langer, en als de instelling Wis data aanstaat, wist hij zichzelf na 10 mislukte pogingen.
Het goede nieuws: veel gegevens staan misschien in iCloud
Als de overledene iCloud gebruikte, staan daar mogelijk veel foto’s, berichten, notities en reservekopieën. Apple heeft twee manieren om families toegang tot die gegevens te geven.
1. Als er een nalatenschapscontact is ingesteld
Met de functie digitale nalatenschap van Apple kies je wie na je overlijden bij je accountgegevens kan. Een nalatenschapscontact vraagt toegang aan met de ontvangen toegangssleutel en een overlijdensakte. Zodra Apple het verzoek goedkeurt, kan het contact gegevens bekijken zoals foto’s, berichten, notities, bestanden, gedownloade apps en reservekopieën van apparaten.
- Wat er niet bij zit: gekochte films, muziek, boeken en abonnementen, en alles in de iCloud-sleutelhanger, zoals wachtwoorden, toegangssleutels voor inloggen (passkeys) en betaalgegevens.
- Beperkt in tijd: de toegang geldt drie jaar vanaf de goedkeuring van het eerste verzoek. Daarna wordt het account verwijderd.
- Activeringsslot: zodra het verzoek van een nalatenschapscontact is afgerond, wordt het activeringsslot van de apparaten van de overledene verwijderd, zodat ze gewist en opnieuw gebruikt kunnen worden.
2. Zonder nalatenschapscontact: een gerechtelijk bevel
In de VS en veel andere landen kan Apple toegang geven tot het account van een overledene met een gerechtelijk bevel waarin je wordt aangewezen als rechtmatige erfgenaam van diens persoonlijke gegevens. Sommige landen, waaronder Frankrijk, Duitsland, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland, accepteren andere documenten. Apple vraagt meestal ook een overlijdensakte, en maar één persoon kan toegang vragen tot het account van een overledene. Families kunnen Apple ook vragen het account definitief te verwijderen.
En de telefoon zelf?
- Om hem te hergebruiken of te verkopen: Apple kan mogelijk helpen het activeringsslot te verwijderen van apparaten die met het account van de overledene zijn ingelogd. Het apparaat moet daarna worden gewist en hersteld.
- Om er gegevens af te halen: zonder de toegangscode is er geen officiële weg. Kijk eerst in iCloud, en zoek naar reservekopieën op de computer van de overledene.
- Codes voor tweestapsverificatie: als codes voor andere accounts naar deze telefoon gingen, neem dan contact op met de afdeling nabestaanden van elk bedrijf. Banken, e-mailproviders en sociale netwerken hebben hun eigen procedures.
Zo bespaar je je eigen familie dit
- Voeg een nalatenschapscontact toe. Ga op je iPhone naar Instellingen, tik op je naam, dan op Inloggen en beveiliging en dan op Digitale nalatenschap. Zorg dat elk contact de eigen toegangssleutel bewaart. Onze gids over digitale nalatenschap van Apple legt het stap voor stap uit.
- Zorg dat iemand je toegangscode kan vinden als er iets gebeurt, veilig bewaard in plaats van op een geeltje.
- Denk ook aan wachtwoorden. Digitale nalatenschap geeft geen wachtwoorden door. Een wachtwoordmanager met noodtoegang, of een versleutelde kluis die je familie alleen kan openen als het nodig is, vult dat gat.
- Schrijf op wat er is: je belangrijke accounts en wie je familie moet benaderen. Onze checklist digitale nalatenschap helpt daarbij.
Veelgestelde vragen
Kan Apple de iPhone van een overledene ontgrendelen?
Nee. Apple kan een toegangscode niet verwijderen zonder het apparaat te wissen. Apple kan families wel toegang geven tot iCloud-gegevens met de toegangssleutel van een nalatenschapscontact of een gerechtelijk bevel, en kan mogelijk helpen het activeringsslot te verwijderen zodat de telefoon weer bruikbaar is.
Welke documenten heb ik nodig voor toegang tot het Apple Account van een overledene?
Een overlijdensakte, plus de toegangssleutel van het nalatenschapscontact of, als die er niet is, een gerechtelijk bevel waarin je wordt aangewezen als rechtmatige erfgenaam van diens persoonlijke gegevens. Sommige landen accepteren andere documenten in plaats van een gerechtelijk bevel.
Kan een nalatenschapscontact opgeslagen wachtwoorden zien?
Nee. Gegevens in de iCloud-sleutelhanger, waaronder wachtwoorden, passkeys en betaalgegevens, vallen erbuiten. Net als gekochte films, muziek, boeken of abonnementen.
Hoe lang heeft een nalatenschapscontact toegang?
Drie jaar vanaf het moment dat Apple het eerste verzoek goedkeurt. Daarna wordt het account definitief verwijderd.