Kako odkleniti iPhone pokojne osebe: kaj lahko naredi Apple

25. oktober 2026 · 7 min branja

Ko nekdo umre, njegov iPhone pogosto vsebuje prav tisto, kar družina najbolj potrebuje: fotografije, sporočila, stike in kode, ki odklepajo druge račune. Če nihče ne pozna kode, se lahko zdi, da je vse pod ključem. Tukaj je, kaj je v resnici mogoče, ko morate odkleniti iPhone pokojne osebe, kaj Apple naredi in česa ne ter kako poskrbeti, da se vaša družina ne bo zataknila.

Kruta resnica: Apple ne more odkleniti kode

Podatki v iPhonu so šifrirani in zaščiteni s kodo, Apple pa ne pozna ničje kode. Applova stran za podporo je jasna: ne more pomagati odstraniti zaklepanja s kodo, ne da bi napravo izbrisal. Z izbrisom telefon spet postane uporaben, izgubi pa se vse, kar ni shranjeno drugje.

Ne ugibajte več. Po ponavljajočih se napačnih poskusih se iPhone zaklene za vse dlje, in če je vklopljena nastavitev „Erase Data“, se po 10 neuspelih poskusih sam izbriše.

Dobra novica: veliko podatkov je lahko v iCloudu

Če je pokojna oseba uporabljala iCloud, je tam lahko veliko njenih fotografij, sporočil, zapiskov in varnostnih kopij. Apple ima dva načina, kako družinam omogočiti dostop do teh podatkov.

1. Če je bil nastavljen kontakt za digitalno zapuščino

Applova funkcija kontakta za digitalno zapuščino omogoča izbiro osebe, ki bo po smrti lahko dostopala do podatkov računa. Kontakt zaprosi za dostop s prejetim ključem za dostop in mrliškim listom. Ko Apple zahtevo odobri, dobi dostop do podatkov, kot so fotografije, sporočila, zapiski, datoteke, prenesene aplikacije in varnostne kopije naprav.

• Kaj ni vključeno: kupljeni filmi, glasba, knjige in naročnine ter nič iz „iCloud Keychain“, na primer gesla, ključi za prijavo (passkeys) in plačilni podatki.
• Časovno omejeno: dostop traja tri leta od odobritve prve zahteve. Nato se račun izbriše.
• Zaklep aktivacije: ko je zahteva kontakta zaključena, se „Activation Lock“ odstrani z naprav pokojne osebe, tako da jih je mogoče izbrisati in znova uporabiti.

2. Brez kontakta: sodna odločba

V ZDA in marsikje drugje lahko Apple omogoči dostop do računa pokojne osebe na podlagi sodne odločbe, ki vam priznava zakonito pravico do dedovanja njenih osebnih podatkov. Nekatere države, med njimi Francija, Nemčija, Japonska, Avstralija in Nova Zelandija, namesto tega sprejemajo druge dokumente. Apple običajno zahteva tudi mrliški list, za dostop do računa pokojne osebe pa lahko zaprosi le ena oseba. Družine lahko zaprosijo tudi za trajen izbris računa.

Kaj pa sam telefon?

• Za ponovno uporabo ali prodajo: Apple lahko pomaga odstraniti zaklep aktivacije z naprav, prijavljenih v račun pokojne osebe. Napravo je nato treba izbrisati in obnoviti.
• Za pridobitev podatkov: brez kode ni uradne poti. Najprej preverite iCloud in poiščite varnostne kopije v računalniku pokojne osebe.
• Kode za dvostopenjsko preverjanje: če so kode za druge račune prihajale na ta telefon, se obrnite na oddelek za primere smrti pri vsakem podjetju. Banke, ponudniki e-pošte in družbena omrežja imajo svoje postopke.

Kako to prihraniti lastni družini

1. Dodajte kontakt za digitalno zapuščino. Na iPhonu pojdite v „Settings“, tapnite svoje ime, nato „Sign-In & Security“ in nato „Legacy Contact“. Poskrbite, da vsak kontakt shrani svoj ključ za dostop. Naš vodnik po Applovem kontaktu za digitalno zapuščino vas vodi skozi korake.
2. Poskrbite, da bo nekdo lahko našel vašo kodo, če se kaj zgodi, varno shranjeno in ne na samolepilnem lističu.
3. Pomislite tudi na gesla. Kontakt za digitalno zapuščino ne prenaša gesel. To vrzel zapolni upravitelj gesel z dostopom v sili ali šifriran trezor, ki ga družina lahko odpre le, ko je treba.
4. Zapišite, kaj obstaja: pomembne račune in koga naj družina kontaktira. Pomaga naš kontrolni seznam za digitalno zapuščino.