Das iPhone einer verstorbenen Person entsperren: Was Apple tun kann
Nach einem Todesfall enthält das iPhone der verstorbenen Person oft genau das, was die Familie am dringendsten braucht: Fotos, Nachrichten, Kontakte und die Codes, mit denen sich andere Konten entsperren lassen. Kennt niemand den Code, kann es sich anfühlen, als sei alles weggeschlossen. Hier erfahren Sie, was tatsächlich möglich ist, wenn Sie das iPhone einer verstorbenen Person entsperren müssen, was Apple tut und was nicht, und wie Sie sicherstellen, dass Ihre eigene Familie nicht festsitzt.
Die harte Wahrheit: Apple kann den Code nicht entsperren
Die Daten eines iPhone sind verschlüsselt und durch seinen Code geschützt, und Apple kennt niemandes Code. Apples Support-Seite ist eindeutig: Apple kann die Codesperre nicht entfernen, ohne das Gerät zu löschen. Durch das Löschen wird das Handy wieder nutzbar, aber alles darauf, was nicht anderswo gespeichert ist, geht verloren.
Raten Sie nicht weiter. Nach wiederholten Fehlversuchen sperrt sich das iPhone immer länger, und ist die Einstellung „Daten löschen“ aktiv, löscht es sich nach 10 Fehlversuchen selbst.
Die gute Nachricht: Viele Daten liegen vielleicht in iCloud
Wenn die verstorbene Person iCloud genutzt hat, sind dort möglicherweise viele Fotos, Nachrichten, Notizen und Backups gespeichert. Apple bietet zwei Wege, Familien Zugriff auf diese Daten zu geben.
1. Wenn ein Nachlasskontakt eingerichtet wurde
Mit der Funktion Nachlasskontakt legt man fest, wer nach dem eigenen Tod auf die Accountdaten zugreifen darf. Ein Nachlasskontakt beantragt den Zugriff mit dem erhaltenen Zugriffsschlüssel und einer Sterbeurkunde. Nach der Genehmigung durch Apple kann er auf Daten wie Fotos, Nachrichten, Notizen, Dateien, geladene Apps und Gerätebackups zugreifen.
- Nicht enthalten: gekaufte Filme, Musik, Bücher und Abos sowie alles im iCloud-Schlüsselbund, etwa Passwörter, Passkeys und Zahlungsinformationen.
- Zeitlich begrenzt: Der Zugriff gilt drei Jahre ab Genehmigung des ersten Antrags. Danach wird der Account gelöscht.
- Aktivierungssperre: Ist der Antrag eines Nachlasskontakts abgeschlossen, wird die Aktivierungssperre von den Geräten der Person entfernt, sodass sie gelöscht und wieder genutzt werden können.
2. Ohne Nachlasskontakt: ein Gerichtsbeschluss
In den USA und vielen anderen Ländern kann Apple mit einem Gerichtsbeschluss, der Sie als rechtmäßige Erbin oder rechtmäßigen Erben der persönlichen Informationen der Person ausweist, Zugriff auf den Account einer verstorbenen Person gewähren. Einige Länder, darunter Frankreich, Deutschland, Japan, Australien und Neuseeland, akzeptieren stattdessen andere Dokumente. Apple verlangt in der Regel zusätzlich eine Sterbeurkunde, und nur eine Person kann Zugriff auf den Account einer verstorbenen Person beantragen. Familien können Apple auch bitten, den Account dauerhaft zu löschen.
Und das Gerät selbst?
- Zum Weiternutzen oder Verkaufen: Apple kann möglicherweise helfen, die Aktivierungssperre von Geräten zu entfernen, die mit dem Account der Person angemeldet sind. Das Gerät muss dann gelöscht und wiederhergestellt werden.
- Um Daten herunterzuholen: Ohne den Code gibt es keinen offiziellen Weg. Prüfen Sie zuerst iCloud, und suchen Sie auf dem Computer der Person nach Backups.
- Zwei-Faktor-Codes: Wenn Codes für andere Konten auf dieses Handy gingen, wenden Sie sich an das jeweilige Team für Todesfälle. Banken, E-Mail-Anbieter und soziale Netzwerke haben eigene Verfahren.
So ersparen Sie das Ihrer eigenen Familie
- Fügen Sie einen Nachlasskontakt hinzu. Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Anmelden und Sicherheit und dann auf Nachlasskontakt. Achten Sie darauf, dass jeder Kontakt seinen Zugriffsschlüssel aufbewahrt. Unser Ratgeber zum Apple Nachlasskontakt führt Sie hindurch.
- Sorgen Sie dafür, dass jemand Ihren Code finden kann, falls etwas passiert, sicher verwahrt statt auf einem Klebezettel.
- Denken Sie auch an Passwörter. Der Nachlasskontakt gibt keine Passwörter weiter. Ein Passwortmanager mit Notfallzugriff oder ein verschlüsselter Tresor, den Ihre Familie nur im Bedarfsfall öffnen kann, schließt diese Lücke.
- Schreiben Sie auf, was es gibt: Ihre wichtigen Konten und wen Ihre Familie kontaktieren sollte. Unsere Checkliste digitaler Nachlass hilft dabei.
Häufige Fragen
Kann Apple das iPhone einer verstorbenen Person entsperren?
Nein. Apple kann einen Code nicht entfernen, ohne das Gerät zu löschen. Apple kann Familien mit dem Zugriffsschlüssel eines Nachlasskontakts oder einem Gerichtsbeschluss Zugriff auf iCloud-Daten geben und möglicherweise helfen, die Aktivierungssperre zu entfernen, damit das Handy wieder genutzt werden kann.
Welche Dokumente brauche ich für den Zugriff auf den Apple Account einer verstorbenen Person?
Eine Sterbeurkunde und entweder den Zugriffsschlüssel des Nachlasskontakts oder, falls es keinen gibt, einen Gerichtsbeschluss, der Sie als rechtmäßige Erbin oder rechtmäßigen Erben ihrer persönlichen Informationen ausweist. Manche Länder akzeptieren statt eines Gerichtsbeschlusses andere Dokumente.
Kann ein Nachlasskontakt gespeicherte Passwörter sehen?
Nein. Daten im iCloud-Schlüsselbund, darunter Passwörter, Passkeys und Zahlungsinformationen, sind nicht enthalten. Ebenso wenig gekaufte Filme, Musik, Bücher oder Abos.
Wie lange hat ein Nachlasskontakt Zugriff?
Drei Jahre ab der Genehmigung des ersten Antrags durch Apple. Danach wird der Account dauerhaft gelöscht.