고인의 iPhone 잠금 해제: Apple이 할 수 있는 일

2026년 10월 25일 · 7분 분량

사람이 세상을 떠나면 그 사람의 iPhone에는 가족에게 가장 필요한 것이 들어 있는 경우가 많습니다. 사진, 메시지, 연락처, 그리고 다른 계정을 여는 인증 코드입니다. 암호를 아는 사람이 없다면 모든 것이 잠겨 버린 것처럼 느껴질 수 있습니다. 고인의 iPhone 잠금을 풀어야 할 때 실제로 가능한 일, Apple이 해 주는 것과 해 주지 않는 것, 그리고 우리 가족이 같은 어려움을 겪지 않게 하는 방법을 소개합니다.

냉정한 현실: Apple은 암호를 풀 수 없다

iPhone의 데이터는 암호화되어 암호로 보호되며, Apple은 누구의 암호도 알지 못합니다. Apple 지원 페이지도 분명히 밝히고 있듯이, 기기를 지우지 않고 암호 잠금을 해제하도록 도울 수는 없습니다. 기기를 지우면 다시 사용할 수 있지만, 다른 곳에 저장되지 않은 모든 데이터가 사라집니다.

계속 추측하지 마세요. 잘못된 시도가 반복되면 iPhone이 잠기는 시간이 점점 길어지며, ‘데이터 지우기’ 설정이 켜져 있으면 10번 실패 후 스스로 데이터를 지웁니다.

좋은 소식: 많은 데이터가 iCloud에 있을 수 있다

고인이 iCloud를 사용했다면 사진, 메시지, 메모, 백업의 상당 부분이 그곳에 저장되어 있을 수 있습니다. Apple은 가족이 이 데이터에 접근할 수 있는 두 가지 방법을 제공합니다.

1. 유산 관리자가 설정되어 있었다면

Apple의 유산 관리자 기능은 사망 후 계정 데이터에 접근할 사람을 미리 고를 수 있게 해 줍니다. 유산 관리자는 받은 접근 키와 사망 증명서로 접근을 요청합니다. Apple이 승인하면 사진, 메시지, 메모, 파일, 다운로드한 앱, 기기 백업 등의 데이터에 접근할 수 있습니다.

• 포함되지 않는 것: 구입한 영화, 음악, 책, 구독, 그리고 비밀번호, 패스키, 결제 정보 등 iCloud 키체인에 있는 모든 것.
• 기간 제한: 접근은 첫 요청이 승인된 날부터 3년간 유지됩니다. 그 후 계정은 삭제됩니다.
• 활성화 잠금: 유산 관리자의 요청이 완료되면 고인 기기의 활성화 잠금이 해제되어, 기기를 지우고 다시 사용할 수 있습니다.

2. 유산 관리자가 없다면: 법원 명령

미국을 비롯한 많은 지역에서 Apple은 당신을 고인 개인 정보의 정당한 상속인으로 인정하는 법원 명령이 있으면 고인의 계정에 대한 접근을 제공할 수 있습니다. 프랑스, 독일, 일본, 호주, 뉴질랜드 등 일부 국가에서는 대신 다른 서류를 인정합니다. Apple은 일반적으로 사망 증명서도 요구하며, 고인의 계정에 대한 접근은 한 사람만 요청할 수 있습니다. 가족은 Apple에 계정을 영구 삭제해 달라고 요청할 수도 있습니다.

기기 자체는 어떻게 할까?

• 다시 쓰거나 팔려면: 고인의 계정으로 로그인된 기기의 활성화 잠금 해제를 Apple이 도울 수 있습니다. 그 후 기기를 지우고 복원해야 합니다.
• 데이터를 꺼내려면: 암호 없이는 공식적인 방법이 없습니다. 먼저 iCloud를 확인하고, 고인의 컴퓨터에 백업이 있는지 찾아보세요.
• 2단계 인증 코드: 다른 계정의 인증 코드가 이 기기로 왔다면, 각 회사의 사망 처리 담당 부서에 연락하세요. 은행, 이메일 서비스, 소셜 네트워크마다 자체 절차가 있습니다.

우리 가족이 같은 일을 겪지 않으려면

1. 유산 관리자를 추가하세요. iPhone에서 설정을 열고 이름, 로그인 및 보안, 유산 관리자 순으로 탭합니다. 각 관리자가 접근 키를 잘 보관하고 있는지 확인하세요. Apple 유산 관리자 가이드에서 단계별로 안내합니다.
2. 무슨 일이 생겼을 때 누군가 내 암호를 찾을 수 있게 하세요. 포스트잇이 아니라 안전한 곳에 보관하세요.
3. 비밀번호도 대비하세요. 유산 관리자는 비밀번호를 넘겨주지 않습니다. 긴급 액세스 기능이 있는 비밀번호 관리자나, 필요할 때만 가족이 열 수 있는 암호화 보관함이 이 빈틈을 메워 줍니다.
4. 무엇이 있는지 적어 두세요. 중요한 계정과 가족이 연락해야 할 곳을 정리하세요. 디지털 유산 체크리스트가 도움이 됩니다.