Cara membuka kunci iPhone orang yang telah meninggal: apa yang bisa dilakukan Apple

25 Oktober 2026 · 7 menit baca

Saat seseorang meninggal, iPhone-nya sering menyimpan hal yang paling dibutuhkan keluarga: foto, pesan, kontak, dan kode yang membuka akun-akun lain. Jika tidak ada yang tahu kode sandinya, rasanya seperti semuanya terkunci. Inilah yang sebenarnya bisa dilakukan saat Anda perlu membuka iPhone milik orang yang telah meninggal, apa yang dilakukan dan tidak dilakukan Apple, dan cara memastikan keluarga Anda sendiri tidak terjebak.

Kenyataan pahitnya: Apple tidak bisa membuka kode sandi

Data di iPhone dienkripsi dan dilindungi kode sandi, dan Apple tidak tahu kode sandi siapa pun. Halaman dukungan Apple jelas: Apple tidak dapat membantu menghapus kunci kode sandi tanpa menghapus perangkat. Menghapus perangkat membuat iPhone bisa dipakai lagi, tetapi menghilangkan semua isinya yang tidak tersimpan di tempat lain.

Jangan terus menebak. Setelah salah berkali-kali, iPhone akan terkunci makin lama, dan jika pengaturan Hapus Data aktif, iPhone akan menghapus dirinya sendiri setelah 10 kali gagal.

Kabar baiknya: banyak data mungkin ada di iCloud

Jika almarhum memakai iCloud, banyak foto, pesan, catatan, dan cadangannya mungkin tersimpan di sana. Apple punya dua cara untuk memberi keluarga akses ke data tersebut.

1. Jika Kontak Warisan sudah diatur

Fitur Kontak Warisan Apple memungkinkan seseorang memilih siapa yang bisa mengakses data akunnya setelah ia meninggal. Kontak Warisan meminta akses dengan kunci akses yang diterimanya dan akta kematian. Setelah Apple menyetujui permintaan itu, ia bisa mengakses data seperti foto, pesan, catatan, file, app yang diunduh, dan cadangan perangkat.

• Yang tidak termasuk: film, musik, buku, dan langganan yang dibeli, serta apa pun di Rantai Kunci iCloud, seperti kata sandi, kunci sandi, dan informasi pembayaran.
• Terbatas waktu: akses berlaku tiga tahun sejak permintaan pertama disetujui. Setelah itu, akun dihapus.
• Kunci Aktivasi: setelah permintaan Kontak Warisan selesai, Kunci Aktivasi dicabut dari perangkat almarhum, sehingga perangkat bisa dihapus dan dipakai lagi.

2. Tanpa Kontak Warisan: perintah pengadilan

Di AS dan banyak tempat lain, Apple dapat memberi akses ke akun almarhum berdasarkan perintah pengadilan yang menetapkan Anda sebagai ahli waris sah atas informasi pribadinya. Beberapa negara, termasuk Prancis, Jerman, Jepang, Australia, dan Selandia Baru, menerima dokumen lain sebagai gantinya. Apple umumnya juga meminta akta kematian, dan hanya satu orang yang dapat meminta akses ke akun almarhum. Keluarga juga dapat meminta Apple menghapus akun secara permanen.

Bagaimana dengan iPhone-nya sendiri?

• Untuk dipakai lagi atau dijual: Apple mungkin bisa membantu mencabut Kunci Aktivasi dari perangkat yang masuk ke akun almarhum. Perangkat lalu harus dihapus dan dipulihkan.
• Untuk mengambil datanya: tanpa kode sandi tidak ada cara resmi. Periksa iCloud lebih dulu, dan cari cadangan di komputer almarhum.
• Kode autentikasi dua faktor: jika kode untuk akun lain dikirim ke iPhone ini, hubungi tim penanganan kematian di masing-masing perusahaan. Bank, penyedia email, dan jejaring sosial punya prosedur sendiri.

Cara agar keluarga Anda tidak mengalami hal ini

1. Tambahkan Kontak Warisan. Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Masuk & Keamanan, lalu Kontak Warisan. Pastikan setiap kontak menyimpan kunci aksesnya. Panduan kami tentang Kontak Warisan Apple memandu langkah-langkahnya.
2. Pastikan ada yang bisa menemukan kode sandi Anda jika terjadi sesuatu, disimpan di tempat aman, bukan di catatan tempel.
3. Rencanakan juga untuk kata sandi. Kontak Warisan tidak meneruskan kata sandi. Pengelola kata sandi dengan akses darurat, atau brankas terenkripsi yang hanya bisa dibuka keluarga saat dibutuhkan, menutup celah ini.
4. Catat apa saja yang ada: akun penting Anda, dan siapa yang harus dihubungi keluarga. Daftar periksa warisan digital kami bisa membantu.