Come sbloccare l’iPhone di una persona defunta: cosa può fare Apple
Quando una persona muore, il suo iPhone contiene spesso ciò di cui la famiglia ha più bisogno: foto, messaggi, contatti e i codici che sbloccano altri account. Se nessuno conosce il codice, può sembrare che tutto sia chiuso a chiave. Ecco cosa è davvero possibile quando serve sbloccare l’iPhone di una persona defunta, cosa farà Apple e cosa no, e come evitare che la tua famiglia resti bloccata.
La dura verità: Apple non può sbloccare il codice
I dati di un iPhone sono cifrati e protetti dal codice, e Apple non conosce il codice di nessuno. La pagina di supporto di Apple è chiara: non può aiutare a rimuovere il blocco con codice senza inizializzare il dispositivo. L’inizializzazione rende il telefono di nuovo utilizzabile, ma cancella tutto ciò che non è salvato altrove.
Non continuare a tentare. Dopo ripetuti tentativi errati, l’iPhone si blocca per periodi sempre più lunghi e, se l’opzione Inizializza dati è attiva, si cancella da solo dopo 10 tentativi falliti.
La buona notizia: molti dati potrebbero essere su iCloud
Se la persona defunta usava iCloud, molte foto, messaggi, note e backup potrebbero trovarsi lì. Apple offre due modi per dare alle famiglie accesso a quei dati.
1. Se aveva configurato un contatto erede
La funzione contatto erede di Apple permette di scegliere chi potrà accedere ai dati dell’account dopo la propria morte. Un contatto erede chiede l’accesso con la chiave di accesso ricevuta e un certificato di morte. Una volta approvata la richiesta da Apple, può accedere a dati come foto, messaggi, note, file, app scaricate e backup dei dispositivi.
- Cosa non è incluso: film, musica, libri e abbonamenti acquistati, e tutto ciò che si trova nel Portachiavi iCloud, come password, passkey e dati di pagamento.
- Durata limitata: l’accesso dura tre anni dall’approvazione della prima richiesta. Poi l’account viene eliminato.
- Blocco attivazione: una volta completata la richiesta di un contatto erede, il blocco attivazione viene rimosso dai dispositivi della persona, che possono essere inizializzati e riutilizzati.
2. Senza contatto erede: un provvedimento del tribunale
Negli Stati Uniti e in molti altri Paesi, Apple può dare accesso all’account di una persona defunta con un provvedimento del tribunale che ti riconosca come avente diritto legittimo alle sue informazioni personali. Alcuni Paesi, tra cui Francia, Germania, Giappone, Australia e Nuova Zelanda, accettano invece altri documenti. In genere Apple chiede anche un certificato di morte, e solo una persona può richiedere l’accesso all’account di una persona defunta. Le famiglie possono anche chiedere ad Apple di eliminare l’account in modo definitivo.
E il telefono?
- Per riutilizzarlo o venderlo: Apple potrebbe aiutare a rimuovere il blocco attivazione dai dispositivi collegati all’account della persona. Il dispositivo va poi inizializzato e ripristinato.
- Per recuperarne i dati: senza il codice non esiste una via ufficiale. Controlla prima iCloud, e cerca backup sul computer della persona.
- Codici a due fattori: se i codici di altri account arrivavano su questo telefono, contatta il servizio decessi di ciascuna azienda. Banche, provider email e social network hanno le proprie procedure.
Come risparmiare tutto questo alla tua famiglia
- Aggiungi un contatto erede. Su iPhone, vai in Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Accesso e sicurezza, poi Contatto erede. Assicurati che ogni contatto conservi la propria chiave di accesso. La nostra guida al contatto erede di Apple ti accompagna passo dopo passo.
- Fai in modo che qualcuno possa trovare il tuo codice se ti succede qualcosa, conservandolo in un posto sicuro e non su un post-it.
- Pensa anche alle password. Il contatto erede non trasmette le password. Un password manager con accesso di emergenza, o una cassaforte cifrata che la tua famiglia può aprire solo quando serve, colma questa lacuna.
- Annota cosa esiste: i tuoi account importanti e chi la tua famiglia dovrebbe contattare. La nostra checklist per l’eredità digitale ti aiuta.
Domande frequenti
Apple può sbloccare l’iPhone di una persona defunta?
No. Apple non può rimuovere un codice senza inizializzare il dispositivo. Può dare alle famiglie accesso ai dati iCloud con la chiave di accesso di un contatto erede o con un provvedimento del tribunale, e può aiutare a rimuovere il blocco attivazione per riutilizzare il telefono.
Quali documenti servono per accedere all’Account Apple di una persona defunta?
Un certificato di morte, più la chiave di accesso del contatto erede oppure, se non c’è, un provvedimento del tribunale che ti riconosca come avente diritto legittimo alle sue informazioni personali. Alcuni Paesi accettano altri documenti al posto del provvedimento.
Un contatto erede può vedere le password salvate?
No. I dati del Portachiavi iCloud, tra cui password, passkey e dati di pagamento, non sono inclusi. E nemmeno film, musica, libri o abbonamenti acquistati.
Per quanto tempo un contatto erede ha accesso?
Tre anni da quando Apple approva la prima richiesta. Poi l’account viene eliminato definitivamente.