Kako otključati iPhone preminule osobe: što Apple može učiniti

25. listopada 2026. · 7 min čitanja

Kad netko umre, njegov iPhone često sadrži upravo ono što obitelji najviše treba: fotografije, poruke, kontakte i kodove koji otključavaju druge račune. Ako nitko ne zna šifru, može se činiti da je sve pod ključem. Evo što je zaista moguće kad trebate otključati iPhone preminule osobe, što Apple čini, a što ne, i kako osigurati da vaša obitelj ne zapne.

Gorka istina: Apple ne može otključati šifru

Podaci na iPhoneu šifrirani su i zaštićeni šifrom, a Apple ne zna ničiju šifru. Appleova stranica podrške jasna je: ne može pomoći ukloniti zaključavanje šifrom bez brisanja uređaja. Brisanjem telefon ponovno postaje upotrebljiv, ali nestaje sve što nije spremljeno negdje drugdje.

Ne nastavljajte nagađati. Nakon ponovljenih pogrešnih pokušaja iPhone se zaključava na sve dulje vrijeme, a ako je uključena postavka Brisanje podataka, nakon 10 neuspjelih pokušaja sam se briše.

Dobra vijest: mnogo podataka može biti na iCloudu

Ako je preminula osoba koristila iCloud, ondje može biti mnogo njezinih fotografija, poruka, bilješki i sigurnosnih kopija. Apple ima dva načina da obiteljima omogući pristup tim podacima.

1. Ako je bio postavljen kontakt za digitalno nasljeđe

Appleova funkcija kontakta za digitalno nasljeđe omogućuje odabir osobe koja će nakon smrti moći pristupiti podacima računa. Kontakt traži pristup primljenim ključem za pristup i smrtnim listom. Kad Apple odobri zahtjev, dobiva pristup podacima poput fotografija, poruka, bilješki, datoteka, preuzetih aplikacija i sigurnosnih kopija uređaja.

• Što nije uključeno: kupljeni filmovi, glazba, knjige i pretplate te ništa iz iCloud privjeska ključeva, poput lozinki, pristupnih ključeva (passkeys) i podataka o plaćanju.
• Vremenski ograničeno: pristup traje tri godine od odobrenja prvog zahtjeva. Nakon toga račun se briše.
• Zaključavanje aktivacije: nakon što se zahtjev kontakta završi, zaključavanje aktivacije uklanja se s uređaja preminule osobe, pa se oni mogu izbrisati i ponovno koristiti.

2. Bez kontakta: sudska odluka

U SAD-u i na mnogim drugim mjestima Apple može omogućiti pristup računu preminule osobe uz sudsku odluku kojom vam se priznaje zakonito pravo na nasljeđivanje njezinih osobnih podataka. Neke zemlje, među njima Francuska, Njemačka, Japan, Australija i Novi Zeland, umjesto toga prihvaćaju druge dokumente. Apple obično traži i smrtni list, a pristup računu preminule osobe može zatražiti samo jedna osoba. Obitelji mogu zatražiti i trajno brisanje računa.

A sam telefon?

• Za ponovnu upotrebu ili prodaju: Apple može pomoći ukloniti zaključavanje aktivacije s uređaja prijavljenih na račun preminule osobe. Uređaj se zatim mora izbrisati i vratiti.
• Za izvlačenje podataka: bez šifre nema službenog puta. Najprije provjerite iCloud i potražite sigurnosne kopije na računalu preminule osobe.
• Dvofaktorski kodovi: ako su kodovi za druge račune stizali na ovaj telefon, obratite se odjelu za preminule korisnike u svakoj tvrtki. Banke, pružatelji e-pošte i društvene mreže imaju vlastite postupke.

Kako to poštedjeti vlastitu obitelj

1. Dodajte kontakt za digitalno nasljeđe. Na iPhoneu idite na Postavke, dodirnite svoje ime, zatim Prijava i sigurnost pa Digitalno nasljeđe. Pobrinite se da svaki kontakt sačuva svoj ključ za pristup. Naš vodič za Appleov kontakt za digitalno nasljeđe vodi vas kroz korake.
2. Pobrinite se da netko može pronaći vašu šifru ako se nešto dogodi, sigurno pohranjenu, a ne na ljepljivom papiriću.
3. Mislite i na lozinke. Kontakt za digitalno nasljeđe ne prenosi lozinke. Tu prazninu popunjava upravitelj lozinki s hitnim pristupom ili šifrirani trezor koji obitelj može otvoriti samo kad je potrebno.
4. Zapišite što postoji: važne račune i koga obitelj treba kontaktirati. Pomaže naš popis za digitalno nasljedstvo.