איך לפתוח iPhone של אדם שנפטר: מה Apple יכולה לעשות

25 באוקטובר 2026 · 7 דקות קריאה

כשאדם נפטר, ה-iPhone שלו מכיל לעיתים קרובות בדיוק את מה שהמשפחה הכי צריכה: תמונות, הודעות, אנשי קשר והקודים שפותחים חשבונות אחרים. אם אף אחד לא יודע את הקוד, זה יכול להרגיש כאילו הכול נעול. הנה מה שבאמת אפשרי כשצריך לפתוח iPhone של אדם שנפטר, מה Apple תעשה ומה לא, ואיך לוודא שהמשפחה שלכם לא תיתקע.

האמת הקשה: Apple לא יכולה לפתוח את הקוד

הנתונים ב-iPhone מוצפנים ומוגנים בקוד, ו-Apple לא יודעת את הקוד של אף אחד. דף התמיכה של Apple ברור: היא לא יכולה לעזור להסיר את נעילת הקוד בלי למחוק את המכשיר. מחיקה מאפשרת להשתמש בטלפון שוב, אבל מוחקת את כל מה שלא נשמר במקום אחר.

אל תמשיכו לנחש. אחרי ניסיונות שגויים חוזרים ה-iPhone ננעל לפרקי זמן ארוכים יותר ויותר, ואם ההגדרה ״מחיקת נתונים״ מופעלת, הוא מוחק את עצמו אחרי 10 ניסיונות כושלים.

החדשות הטובות: נתונים רבים עשויים להיות ב-iCloud

אם האדם שנפטר השתמש ב-iCloud, ייתכן שרבות מהתמונות, ההודעות, הפתקים והגיבויים שלו שמורים שם. ל-Apple יש שתי דרכים לתת למשפחות גישה לנתונים האלה.

1. אם הוגדר איש קשר לירושה

התכונה איש קשר לירושה של Apple מאפשרת לבחור מי יוכל לגשת לנתוני החשבון לאחר המוות. איש הקשר לירושה מבקש גישה עם מפתח הגישה שקיבל ותעודת פטירה. לאחר ש-Apple מאשרת את הבקשה, ניתנת גישה לנתונים כמו תמונות, הודעות, פתקים, קבצים, אפליקציות שהורדו וגיבויים של מכשירים.

• מה לא כלול: סרטים, מוזיקה, ספרים ומינויים שנרכשו, וכל מה שנמצא במחזיק המפתחות של iCloud, כמו סיסמאות, מפתחות גישה (passkeys) ופרטי תשלום.
• מוגבל בזמן: הגישה נמשכת שלוש שנים מאישור הבקשה הראשונה. אחר כך החשבון נמחק.
• נעילת הפעלה: לאחר השלמת בקשה של איש קשר לירושה, נעילת ההפעלה מוסרת מהמכשירים של האדם, כך שאפשר למחוק אותם ולהשתמש בהם שוב.

2. בלי איש קשר לירושה: צו בית משפט

בארה״ב ובמקומות רבים אחרים Apple יכולה לתת גישה לחשבון של אדם שנפטר על סמך צו בית משפט שמכיר בזכותכם החוקית לרשת את המידע האישי שלו. חלק מהמדינות, ביניהן צרפת, גרמניה, יפן, אוסטרליה וניו זילנד, מקבלות במקום זאת מסמכים אחרים. Apple בדרך כלל מבקשת גם תעודת פטירה, ורק אדם אחד יכול לבקש גישה לחשבון של אדם שנפטר. משפחות יכולות גם לבקש מ-Apple למחוק את החשבון לצמיתות.

ומה עם הטלפון עצמו?

• כדי להשתמש בו שוב או למכור אותו: Apple עשויה לעזור להסיר את נעילת ההפעלה ממכשירים שמחוברים לחשבון של האדם. לאחר מכן יש למחוק את המכשיר ולשחזר אותו.
• כדי להוציא ממנו נתונים: בלי הקוד אין דרך רשמית. בדקו קודם את iCloud, וחפשו גיבויים במחשב של האדם.
• קודי אימות דו-שלבי: אם קודים לחשבונות אחרים נשלחו לטלפון הזה, פנו לצוות הטיפול בפטירות בכל חברה. לבנקים, לספקי דוא״ל ולרשתות חברתיות יש תהליכים משלהם.

איך לחסוך את זה מהמשפחה שלכם

1. הוסיפו איש קשר לירושה. ב-iPhone, עברו אל הגדרות, הקישו על השם שלכם, אחר כך על התחברות ואבטחה ואז על איש קשר לירושה. ודאו שכל איש קשר שומר את מפתח הגישה שלו. המדריך שלנו לאיש קשר לירושה של Apple מסביר הכול שלב אחר שלב.
2. ודאו שמישהו יוכל למצוא את הקוד שלכם אם יקרה משהו, שמור במקום בטוח ולא על פתק דביק.
3. תכננו גם את הסיסמאות. איש קשר לירושה לא מעביר סיסמאות. מנהל סיסמאות עם גישת חירום, או כספת מוצפנת שהמשפחה יכולה לפתוח רק כשצריך, סוגרים את הפער הזה.
4. רשמו מה קיים: החשבונות החשובים, ולמי המשפחה צריכה לפנות. רשימת הבדיקה שלנו לירושה דיגיטלית עוזרת.