Ako odomknúť iPhone zosnulej osoby: čo môže urobiť Apple
Keď niekto zomrie, jeho iPhone často obsahuje to, čo rodina najviac potrebuje: fotky, správy, kontakty a kódy k ďalším účtom. Ak nikto nepozná kód, môže sa zdať, že je všetko pod zámkom. Tu je, čo je naozaj možné, keď potrebujete odomknúť iPhone zosnulej osoby, čo Apple urobí a čo nie, a ako zabezpečiť, aby vaša rodina neuviazla.
Tvrdá pravda: Apple kód odomknúť nemôže
Dáta v iPhone sú šifrované a chránené kódom a Apple nepozná ničí kód. Stránka podpory Applu je jasná: zámok kódom nedokáže odstrániť bez vymazania zariadenia. Po vymazaní sa telefón dá znova používať, ale zmizne všetko, čo nebolo uložené inde.
Nehádajte ďalej. Po opakovaných chybných pokusoch sa iPhone zamyká na stále dlhší čas, a ak je zapnuté nastavenie Vymazať dáta, po 10 neúspešných pokusoch sa sám vymaže.
Dobrá správa: veľa dát môže byť v iCloude
Ak zosnulá osoba používala iCloud, môže tam byť množstvo jej fotiek, správ, poznámok a záloh. Apple má dva spôsoby, ako rodinám k týmto dátam dať prístup.
1. Ak bol nastavený kontakt pre digitálne dedičstvo
Funkcia kontaktu pre digitálne dedičstvo od Applu umožňuje vybrať, kto bude mať po smrti prístup k dátam účtu. Kontakt žiada o prístup pomocou prijatého prístupového kľúča a úmrtného listu. Po schválení žiadosti Applom získa prístup k dátam, ako sú fotky, správy, poznámky, súbory, stiahnuté aplikácie a zálohy zariadení.
- Čo zahrnuté nie je: zakúpené filmy, hudba, knihy a predplatné ani nič z Kľúčenky na iCloude, napríklad heslá, prístupové kľúče (passkeys) a platobné údaje.
- Časovo obmedzené: prístup trvá tri roky od schválenia prvej žiadosti. Potom sa účet vymaže.
- Zámka aktivácie: po vybavení žiadosti kontaktu sa zo zariadení zosnulej osoby odstráni zámka aktivácie, takže ich možno vymazať a znova použiť.
2. Bez kontaktu: súdne rozhodnutie
V USA a na mnohých ďalších miestach môže Apple sprístupniť účet zosnulej osoby na základe súdneho rozhodnutia, ktoré vás určuje ako osobu oprávnenú zdediť jej osobné údaje. Niektoré krajiny, okrem iného Francúzsko, Nemecko, Japonsko, Austrália a Nový Zéland, prijímajú namiesto toho iné dokumenty. Apple zvyčajne žiada aj úmrtný list a o prístup k účtu zosnulej osoby môže žiadať len jedna osoba. Rodiny môžu tiež Apple požiadať o trvalé vymazanie účtu.
A čo samotný telefón?
- Na ďalšie použitie alebo predaj: Apple môže pomôcť odstrániť zámku aktivácie zo zariadení prihlásených do účtu zosnulej osoby. Zariadenie sa potom musí vymazať a obnoviť.
- Na získanie dát: bez kódu neexistuje oficiálna cesta. Najprv skontrolujte iCloud a hľadajte zálohy v počítači zosnulej osoby.
- Kódy dvojfázového overenia: ak na tento telefón chodili kódy k iným účtom, obráťte sa na oddelenie pre pozostalých v každej firme. Banky, poskytovatelia e-mailu a sociálne siete majú vlastné postupy.
Ako toto ušetriť vlastnej rodine
- Pridajte kontakt pre digitálne dedičstvo. Na iPhone prejdite do Nastavení, ťuknite na svoje meno, potom na Prihlásenie a zabezpečenie a na Digitálne dedičstvo. Zabezpečte, aby si každý kontakt uschoval svoj prístupový kľúč. Náš sprievodca kontaktom pre digitálne dedičstvo od Applu vás prevedie.
- Zabezpečte, aby niekto mohol nájsť váš kód, keby sa niečo stalo, bezpečne uložený, nie na lepiacom papieriku.
- Myslite aj na heslá. Kontakt pre digitálne dedičstvo heslá neodovzdáva. Túto medzeru zaplní správca hesiel s núdzovým prístupom alebo šifrovaný trezor, ktorý rodina otvorí len v prípade potreby.
- Spíšte, čo existuje: dôležité účty a koho má rodina kontaktovať. Pomôže náš kontrolný zoznam digitálneho dedičstva.
Často kladené otázky
Môže Apple odomknúť iPhone zosnulej osoby?
Nie. Apple nedokáže odstrániť kód bez vymazania zariadenia. Môže rodinám sprístupniť dáta v iCloude na základe prístupového kľúča kontaktu alebo súdneho rozhodnutia a môže pomôcť odstrániť zámku aktivácie, aby sa telefón dal znova používať.
Aké dokumenty potrebujem na prístup do Apple účtu zosnulej osoby?
Úmrtný list a k tomu buď prístupový kľúč kontaktu pre digitálne dedičstvo, alebo, ak žiadny nie je, súdne rozhodnutie, ktoré vás určuje ako osobu oprávnenú zdediť jej osobné údaje. Niektoré krajiny namiesto súdneho rozhodnutia prijímajú iné dokumenty.
Vidí kontakt pre digitálne dedičstvo uložené heslá?
Nie. Dáta z Kľúčenky na iCloude vrátane hesiel, prístupových kľúčov a platobných údajov zahrnuté nie sú. Rovnako zakúpené filmy, hudba, knihy či predplatné.
Ako dlho má kontakt prístup?
Tri roky od chvíle, keď Apple schváli prvú žiadosť. Potom sa účet natrvalo vymaže.