दिवंगत व्यक्ति का iPhone कैसे अनलॉक करें: Apple क्या कर सकता है

25 अक्टूबर 2026 · 7 मिनट में पढ़ें

किसी की मृत्यु के बाद उसके iPhone में अक्सर वही होता है जिसकी परिवार को सबसे ज़्यादा ज़रूरत होती है: फ़ोटो, मैसेज, संपर्क और दूसरे अकाउंट खोलने वाले कोड। अगर किसी को पासकोड पता न हो, तो लग सकता है कि सब कुछ ताले में बंद है। यहाँ बताया गया है कि दिवंगत व्यक्ति का iPhone अनलॉक करने की ज़रूरत पड़ने पर असल में क्या संभव है, Apple क्या करेगा और क्या नहीं, और अपने परिवार को ऐसी स्थिति से कैसे बचाएँ।

कड़वी सच्चाई: Apple पासकोड नहीं खोल सकता

iPhone का डेटा एन्क्रिप्टेड होता है और पासकोड से सुरक्षित रहता है, और Apple को किसी का पासकोड पता नहीं होता। Apple का सपोर्ट पेज साफ़ कहता है: डिवाइस मिटाए बिना पासकोड लॉक हटाने में वह मदद नहीं कर सकता। मिटाने के बाद फ़ोन फिर इस्तेमाल हो सकता है, लेकिन जो कुछ कहीं और सहेजा नहीं गया, वह सब मिट जाता है।

अंदाज़े लगाते न रहें। बार-बार ग़लत कोशिशों के बाद iPhone लंबे और लंबे समय के लिए लॉक होता जाता है, और अगर "डेटा मिटाएँ" सेटिंग चालू हो, तो 10 नाकाम कोशिशों के बाद यह खुद को मिटा देता है।

अच्छी ख़बर: बहुत सा डेटा iCloud में हो सकता है

अगर दिवंगत व्यक्ति iCloud इस्तेमाल करता था, तो उसकी कई फ़ोटो, मैसेज, नोट्स और बैकअप वहाँ हो सकते हैं। परिवार को इस डेटा तक पहुँच देने के लिए Apple के पास दो तरीके हैं।

1. अगर लीगेसी संपर्क सेट किया गया था

Apple की लीगेसी संपर्क सुविधा से तय किया जा सकता है कि मृत्यु के बाद अकाउंट डेटा तक कौन पहुँचे। लीगेसी संपर्क मिली हुई ऐक्सेस की और मृत्यु प्रमाणपत्र के साथ एक्सेस माँगता है। Apple की मंज़ूरी के बाद वह फ़ोटो, मैसेज, नोट्स, फ़ाइलें, डाउनलोड किए गए ऐप और डिवाइस बैकअप जैसे डेटा तक पहुँच सकता है।

• क्या शामिल नहीं है: खरीदी गई फ़िल्में, संगीत, किताबें और सब्सक्रिप्शन, और iCloud कीचेन की कोई भी चीज़, जैसे पासवर्ड, पासकी और भुगतान की जानकारी।
• समय-सीमा: एक्सेस पहले अनुरोध की मंज़ूरी से तीन साल तक रहता है। इसके बाद अकाउंट हटा दिया जाता है।
• ऐक्टिवेशन लॉक: लीगेसी संपर्क का अनुरोध पूरा होने पर दिवंगत व्यक्ति के डिवाइस से ऐक्टिवेशन लॉक हटा दिया जाता है, ताकि उन्हें मिटाकर दोबारा इस्तेमाल किया जा सके।

2. लीगेसी संपर्क न हो तो: अदालती आदेश

अमेरिका और कई दूसरी जगहों पर Apple ऐसे अदालती आदेश के आधार पर दिवंगत व्यक्ति के अकाउंट का एक्सेस दे सकता है, जो आपको उस व्यक्ति की निजी जानकारी का वैध उत्तराधिकारी माने। फ़्रांस, जर्मनी, जापान, ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड जैसे कुछ देश इसके बजाय दूसरे दस्तावेज़ स्वीकार करते हैं। Apple आम तौर पर मृत्यु प्रमाणपत्र भी माँगता है, और दिवंगत व्यक्ति के अकाउंट का एक्सेस सिर्फ़ एक व्यक्ति माँग सकता है। परिवार Apple से अकाउंट हमेशा के लिए हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं।

और फ़ोन का क्या?

• दोबारा इस्तेमाल करने या बेचने के लिए: दिवंगत व्यक्ति के अकाउंट में साइन-इन डिवाइस से ऐक्टिवेशन लॉक हटाने में Apple मदद कर सकता है। इसके बाद डिवाइस को मिटाकर रीस्टोर करना होगा।
• इससे डेटा निकालने के लिए: पासकोड के बिना कोई आधिकारिक रास्ता नहीं है। पहले iCloud देखें, और दिवंगत व्यक्ति के कंप्यूटर पर बैकअप खोजें।
• दो-चरणीय सत्यापन के कोड: अगर दूसरे अकाउंट के कोड इस फ़ोन पर आते थे, तो हर कंपनी की मृत्यु संबंधी टीम से संपर्क करें। बैंक, ईमेल सेवाओं और सोशल नेटवर्क की अपनी-अपनी प्रक्रियाएँ होती हैं।

अपने परिवार को इससे कैसे बचाएँ

1. लीगेसी संपर्क जोड़ें। iPhone पर सेटिंग्ज़ में जाएँ, अपने नाम पर टैप करें, फिर साइन-इन और सुरक्षा, फिर लीगेसी संपर्क। पक्का करें कि हर संपर्क अपनी ऐक्सेस की संभालकर रखे। हमारी Apple लीगेसी संपर्क गाइड कदम-दर-कदम बताती है।
2. पक्का करें कि कुछ होने पर कोई आपका पासकोड ढूँढ सके, उसे स्टिकी नोट पर नहीं, किसी सुरक्षित जगह रखें।
3. पासवर्ड की भी योजना बनाएँ। लीगेसी संपर्क पासवर्ड नहीं सौंपता। आपातकालीन एक्सेस वाला पासवर्ड मैनेजर, या ऐसा एन्क्रिप्टेड वॉल्ट जिसे परिवार सिर्फ़ ज़रूरत पड़ने पर खोल सके, यह कमी पूरी करता है।
4. लिखें कि क्या-क्या है: आपके ज़रूरी अकाउंट, और परिवार को किससे संपर्क करना चाहिए। हमारी डिजिटल विरासत चेकलिस्ट मदद करती है।