كيف تفتح قفل iPhone لشخص متوفى: ما الذي تستطيع Apple فعله

25 أكتوبر 2026 · مدة القراءة: 7 دقائق

عند وفاة شخص ما، كثيرًا ما يحتوي جهاز iPhone الخاص به على أكثر ما تحتاجه العائلة: الصور والرسائل وجهات الاتصال والرموز التي تفتح الحسابات الأخرى. وإذا لم يعرف أحد رمز الدخول، فقد يبدو أن كل شيء مقفل. إليك ما هو ممكن فعلًا عندما تحتاج إلى فتح قفل iPhone لشخص متوفى، وما الذي ستفعله Apple وما لن تفعله، وكيف تضمن ألا تعلق عائلتك.

الحقيقة القاسية: لا تستطيع Apple فتح رمز الدخول

بيانات iPhone مشفرة ومحمية برمز الدخول، وApple لا تعرف رمز أي شخص. وصفحة دعم Apple واضحة: لا يمكنها المساعدة في إزالة قفل رمز الدخول دون مسح الجهاز. يجعل المسح الهاتف قابلًا للاستخدام مجددًا، لكنه يحذف كل ما لم يُحفظ في مكان آخر.

لا تواصل التخمين. بعد محاولات خاطئة متكررة، يُقفل iPhone لفترات تزداد طولًا، وإذا كان إعداد «مسح البيانات» مفعّلًا، فإنه يمسح نفسه بعد 10 محاولات فاشلة.

الخبر السار: قد يكون كثير من البيانات على iCloud

إذا كان المتوفى يستخدم iCloud، فقد تكون كثير من صوره ورسائله وملاحظاته ونسخه الاحتياطية مخزنة هناك. ولدى Apple طريقتان لمنح العائلات الوصول إلى هذه البيانات.

1. إذا كان قد عيّن جهة اتصال إرث رقمي

تتيح ميزة جهة اتصال الإرث الرقمي من Apple اختيار من يمكنه الوصول إلى بيانات الحساب بعد الوفاة. تطلب جهة الاتصال الوصول باستخدام مفتاح الوصول الذي حصلت عليه وشهادة الوفاة. وبعد موافقة Apple على الطلب، يمكنها الوصول إلى بيانات مثل الصور والرسائل والملاحظات والملفات والتطبيقات التي جرى تنزيلها والنسخ الاحتياطية للأجهزة.

• ما ليس مشمولًا: الأفلام والموسيقى والكتب والاشتراكات المشتراة، وأي شيء في سلسلة مفاتيح iCloud، مثل كلمات السر ومفاتيح المرور ومعلومات الدفع.
• محدود المدة: يستمر الوصول ثلاث سنوات من تاريخ الموافقة على الطلب الأول. وبعد ذلك يُحذف الحساب.
• قفل التنشيط: بعد إتمام طلب جهة اتصال الإرث، يُزال قفل التنشيط من أجهزة الشخص، فيمكن مسحها واستخدامها من جديد.

2. من دون جهة اتصال إرث: أمر محكمة

في الولايات المتحدة وأماكن كثيرة أخرى، يمكن لـ Apple منح الوصول إلى حساب شخص متوفى بموجب أمر محكمة يعترف بحقك القانوني في وراثة معلوماته الشخصية. وتقبل بعض الدول، ومنها فرنسا وألمانيا واليابان وأستراليا ونيوزيلندا، مستندات أخرى بدلًا منه. وتطلب Apple عادةً شهادة وفاة أيضًا، ولا يمكن إلا لشخص واحد طلب الوصول إلى حساب المتوفى. ويمكن للعائلات أيضًا أن تطلب من Apple حذف الحساب نهائيًا.

وماذا عن الهاتف نفسه؟

• لإعادة استخدامه أو بيعه: قد تساعد Apple في إزالة قفل التنشيط من الأجهزة المسجّل دخولها إلى حساب الشخص. ثم يجب مسح الجهاز واستعادته.
• لاستخراج البيانات منه: من دون رمز الدخول لا توجد طريقة رسمية. تحقق من iCloud أولًا، وابحث عن نسخ احتياطية على حاسوب الشخص.
• رموز المصادقة الثنائية: إذا كانت رموز الحسابات الأخرى تصل إلى هذا الهاتف، فتواصل مع فريق حالات الوفاة لدى كل شركة. للبنوك ومزودي البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية إجراءاتها الخاصة.

كيف تجنّب عائلتك ذلك

1. أضف جهة اتصال إرث رقمي. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم تسجيل الدخول والأمان، ثم جهة اتصال الإرث الرقمي. وتأكد من أن كل جهة اتصال تحتفظ بمفتاح الوصول الخاص بها. يشرح لك دليلنا إلى جهة اتصال الإرث الرقمي من Apple الخطوات.
2. تأكد من أن أحدًا يستطيع العثور على رمز الدخول الخاص بك إذا حدث شيء، محفوظًا في مكان آمن لا على ورقة لاصقة.
3. خطط لكلمات السر أيضًا. جهة اتصال الإرث الرقمي لا تنقل كلمات السر. ويسد هذه الثغرة مدير كلمات سر مع وصول للطوارئ، أو خزنة مشفرة لا تستطيع عائلتك فتحها إلا عند الحاجة.
4. اكتب ما هو موجود: حساباتك المهمة، ومن يجب أن تتواصل معه عائلتك. تساعدك قائمة التحقق للإرث الرقمي.