Cách mở khóa iPhone của người đã khuất: Apple có thể làm gì

25 tháng 10, 2026 · 7 phút đọc

Khi một người qua đời, iPhone của họ thường chứa đúng những gì gia đình cần nhất: ảnh, tin nhắn, danh bạ và các mã mở khóa tài khoản khác. Nếu không ai biết mật mã, có cảm giác như mọi thứ đều bị khóa chặt. Dưới đây là những gì thực sự có thể làm khi cần mở khóa iPhone của người đã khuất, Apple làm gì và không làm gì, và cách bảo đảm gia đình bạn không rơi vào bế tắc.

Sự thật phũ phàng: Apple không thể mở mật mã

Dữ liệu trên iPhone được mã hóa và bảo vệ bằng mật mã, và Apple không biết mật mã của bất kỳ ai. Trang hỗ trợ của Apple nói rõ: Apple không thể giúp gỡ khóa mật mã mà không xóa thiết bị. Xóa thiết bị giúp dùng lại được điện thoại, nhưng mọi thứ chưa được lưu ở nơi khác sẽ mất.

Đừng tiếp tục đoán. Sau nhiều lần nhập sai, iPhone sẽ bị khóa lâu dần, và nếu cài đặt Xóa dữ liệu đang bật, máy sẽ tự xóa sau 10 lần nhập sai.

Tin tốt: nhiều dữ liệu có thể nằm trên iCloud

Nếu người đã khuất dùng iCloud, nhiều ảnh, tin nhắn, ghi chú và bản sao lưu của họ có thể được lưu ở đó. Apple có hai cách để gia đình truy cập những dữ liệu này.

1. Nếu đã thiết lập Liên hệ di sản

Tính năng Liên hệ di sản của Apple cho phép chọn người được truy cập dữ liệu tài khoản sau khi mình qua đời. Liên hệ di sản yêu cầu truy cập bằng khóa truy cập đã nhận và giấy chứng tử. Khi Apple chấp thuận, họ có thể truy cập các dữ liệu như ảnh, tin nhắn, ghi chú, tệp, ứng dụng đã tải về và bản sao lưu thiết bị.

• Những gì không bao gồm: phim, nhạc, sách và gói đăng ký đã mua, cùng mọi thứ trong Chuỗi khóa iCloud, như mật khẩu, mã khóa và thông tin thanh toán.
• Có thời hạn: quyền truy cập kéo dài ba năm kể từ khi yêu cầu đầu tiên được chấp thuận. Sau đó, tài khoản sẽ bị xóa.
• Khóa kích hoạt: khi yêu cầu của liên hệ di sản hoàn tất, Khóa kích hoạt được gỡ khỏi các thiết bị của người đã khuất, nên có thể xóa và dùng lại các thiết bị đó.

2. Không có Liên hệ di sản: lệnh tòa

Tại Mỹ và nhiều nơi khác, Apple có thể cấp quyền truy cập tài khoản của người đã khuất nếu có lệnh tòa công nhận bạn là người thừa kế hợp pháp thông tin cá nhân của họ. Một số quốc gia, gồm Pháp, Đức, Nhật Bản, Úc và New Zealand, chấp nhận giấy tờ khác thay thế. Apple thường yêu cầu thêm giấy chứng tử, và chỉ một người được yêu cầu truy cập tài khoản của người đã khuất. Gia đình cũng có thể đề nghị Apple xóa vĩnh viễn tài khoản.

Còn chiếc điện thoại thì sao?

• Để dùng lại hoặc bán: Apple có thể giúp gỡ Khóa kích hoạt khỏi các thiết bị đang đăng nhập tài khoản của người đã khuất. Sau đó, cần xóa và khôi phục thiết bị.
• Để lấy dữ liệu ra: không có mật mã thì không có cách chính thức nào. Hãy kiểm tra iCloud trước, và tìm bản sao lưu trên máy tính của người đã khuất.
• Mã xác thực hai yếu tố: nếu mã của các tài khoản khác được gửi đến điện thoại này, hãy liên hệ bộ phận xử lý trường hợp qua đời của từng công ty. Ngân hàng, nhà cung cấp email và mạng xã hội đều có quy trình riêng.

Cách để gia đình bạn không gặp cảnh này

1. Thêm liên hệ di sản. Trên iPhone, vào Cài đặt, chạm vào tên của bạn, rồi Đăng nhập & bảo mật, rồi Liên hệ di sản. Bảo đảm mỗi người liên hệ đều cất giữ khóa truy cập của mình. Hướng dẫn của chúng tôi về Liên hệ di sản của Apple sẽ đưa bạn qua từng bước.
2. Bảo đảm có người tìm được mật mã của bạn nếu có chuyện xảy ra, được cất ở nơi an toàn chứ không ghi trên giấy nhớ.
3. Lên kế hoạch cho cả mật khẩu. Liên hệ di sản không chuyển giao mật khẩu. Trình quản lý mật khẩu có truy cập khẩn cấp, hoặc kho mã hóa mà gia đình chỉ mở được khi cần, sẽ lấp lỗ hổng này.
4. Ghi lại những gì đang có: các tài khoản quan trọng, và gia đình nên liên hệ với ai. Danh sách kiểm tra di sản số của chúng tôi sẽ giúp bạn.