Jak získat přístup k účtu Microsoft, Outlook nebo Hotmail zesnulé osoby
Miliony lidí – zejména starší rodiče – stále používají jako svou hlavní e-mailovou adresu Hotmail, Live, MSN nebo Outlook.com a pomocí téhož účtu Microsoft se přihlašují ke svému počítači s Windows. Když zemřou, aniž by zanechali heslo, rodiny předpokládají, že úmrtní list účet odemkne. U společnosti Microsoft tomu tak není. Zde uvádíme, co stanoví oficiální zásady společnosti Microsoft, co můžete udělat hned teď a jak služba Heritkey tomuto zablokování účtu zabraňuje.
Zamkněte109 Kč /měsíc cena za předčasný přístup →Nebo 74,99 $ jednou za život. Vaši dědicové nikdy nezaplatí. Členové čekací listiny zachovávají zaváděcí cenu.
Co uvádí oficiální zásady společnosti Microsoft
Na stránce podpory společnosti Microsoft s názvem „Přístup k Outlook.com, OneDrive a dalším službám Microsoftu v případě úmrtí“ jsou jasně uvedena dvě pravidla:
- Žádná hesla ani správa účtů: Společnost Microsoft nebude poskytovat hesla, měnit přihlašovací údaje k účtům ani převádět vlastnictví účtu na nejbližší příbuzné.
- Nejprve je zapotřebí soudní příkaz nebo předvolání (mimo Německo): Společnost Microsoft uvádí, že je nutné formálně doručit jejímu právnímu oddělení platné předvolání nebo soudní příkaz, a to již jen za účelem dotazu, zda je schopna poskytnout e-maily zesnulé osoby nebo přílohy z OneDrive. Ani v takovém případě však společnost Microsoft nezaručuje, že bude moci tento obsah poskytnout.
V Německu, kde Spolkový soudní dvůr (BGH) v roce 2018 rozhodl, že digitální smlouvy se dědí stejně jako fyzické dopisy, mohou dědicové kontaktovat německou zákaznickou podporu společnosti Microsoft s dědickým osvědčením (Erbschein) nebo plnou mocí.
Jak zrušit nebo smazat účet Microsoft bez hesla
Pokud nepotřebujete e-maily ani soubory a chcete pouze zastavit opakované platby za služby Microsoft 365 nebo Xbox, soudní příkaz nepotřebujete:
- Požádejte banku nebo vydavatele karty o zastavení plateb: Zrušte kreditní nebo debetní kartu zesnulého, případně u banky vznesete námitku proti opakovaným platbám společnosti Microsoft.
- Nechte účet automaticky zrušit: Společnost Microsoft uvádí, že účet Outlook.com nebo Microsoft se po dvou letech nečinnosti automaticky zruší.
Proč ztráta účtu Microsoft způsobí také uzamčení počítače s Windows
Moderní notebooky s Windows 11 jsou ve výchozím nastavení nastaveny tak, aby se uživatel přihlašoval pomocí účtu Microsoft a aby bylo zapnuto šifrování zařízení pomocí BitLockeru. Jak vysvětlujeme v článku o tom, jak získat přístup k počítači zesnulé osoby, pokud notebook vyžaduje zadání PIN kódu systému Windows nebo 48místného klíče pro obnovení BitLockeru uloženého v tomto uzamčeném účtu Microsoft, ani společnost Microsoft, ani servis počítačů nemohou bez přihlašovacích údajů pevný disk odemknout.
Porovnání: Microsoft vs. Apple vs. Google vs. Heritkey
| Microsoft | Apple | Heritkey | ||
|---|---|---|---|---|
| Obsahuje integrovaný nástroj pro zadání kontaktních údajů pro případ úmrtí | ✗ Žádné | ✓ Kontaktní osoba pro případ úmrtí | ✓ Správce neaktivních účtů | ✓ Vhodné pro každý účet |
| Sdělte nám svá skutečná hesla | ✗ Nikdy | ✗ Nezahrnuje přívěsek na klíče | ✗ Nikdy | ✓ Ano |
| Funguje i bez soudního příkazu | ✗ Je nutná předvolání k soudu/soudní příkaz | ⚠ Pouze pokud byla nastavena osoba pro případ nouze | ⚠ Pouze pokud byl nastaven IAM | ✓ Ano, po uplynutí čekací lhůty |
| Zahrnuje PIN kódy pro bankovní účty, e-mail, počítač a telefon | ✗ Ne | ✗ Pouze data společnosti Apple | ✗ Pouze data Google | ✓ Vše v jednom trezoru |
Zamkněte109 Kč /měsíc cena za předčasný přístup →Nebo 74,99 $ jednou za život. Vaši dědicové nikdy nezaplatí. Členové čekací listiny zachovávají zaváděcí cenu.
Jak značka Heritkey řeší slabé místo společnosti Microsoft
Na rozdíl od společností Apple a Google nemá Microsoft k dispozici žádnou funkci „Legacy Contact“ ani „Inactive Account Manager“. Pokud používáte Outlook, Hotmail, OneDrive nebo počítač s Windows, jediný způsob, jak se vaši blízcí dostanou k vašim účtům bez nutnosti najmout si právníka, je, že jim bezpečně zanecháte přihlašovací údaje. Heritkey vám umožňuje uložit heslo k účtu Microsoft, PIN k systému Windows, obnovovací klíč BitLocker a záložní kódy pro dvoufaktorové ověřování (2FA) do trezoru šifrovaného algoritmem AES-256-GCM ve vašem telefonu a zpřístupnit je vámi vybraným dědicům pouze v případě, že o přístup požádají a vy jej během čekací lhůty (7 až 90 dní) neodmítnete. Podívejte se, jak Heritkey funguje a co se stane s vašimi hesly, až zemřete.
Často kladené otázky
Má Microsoft funkci „Legacy Contact“ podobnou té od Apple?
Ne. Společnost Microsoft nenabízí žádný integrovaný nástroj pro správu kontaktů z dřívějších verzí ani neaktivních účtů, který by umožňoval převést váš účet Outlook.com, Hotmail nebo OneDrive na členy rodiny.
Mohu se pomocí úmrtního listu přihlásit k účtu Hotmail mého zesnulého rodiče?
Mimo Německo a několik konkrétních jurisdikcí nestačí pouze úmrtní list. Společnost Microsoft uvádí, že předtím, než zváží, zda může poskytnout obsah účtu, musí jí být formálně doručena platná předvolání k soudu nebo soudní příkaz.
Jak zajistím, aby moje rodina mohla používat můj počítač s Windows a e-mailovou aplikaci Outlook?
Uložte si PIN k přihlášení do systému Windows, heslo k účtu Microsoft, obnovovací kód pro dvoufázové ověření a 48místný obnovovací klíč pro BitLocker do šifrovaného úložiště pro dědictví, jako je například Heritkey.
Tato příručka shrnuje veřejně dostupnou dokumentaci společnosti Microsoft týkající se podpory, platnou k říjnu 2026. Právní předpisy týkající se digitálního dědictví se liší podle jednotlivých zemí a států; pro právní radu se obraťte na právníka nebo notáře.