如何访问已故人士的 Microsoft、Outlook 或 Hotmail 帐户

2026年10月30日 · 阅读约 6 分钟

数百万人（尤其是年长的父母）仍然使用 Hotmail、Live、MSN 或 Outlook.com 地址作为主要电子邮件地址，并使用同一 Microsoft 帐户登录 Windows 计算机。当他们死后没有留下密码时，家人会认为死亡证明可以解锁帐户。而Microsoft则不然。以下是 Microsoft 官方政策的规定、您现在可以做什么以及Heritkey如何防止这种锁定。

锁定在¥28/月抢先体验价格 →或者终身一次 74.99 美元。你的继承人永远不会付钱。候补名单成员保留首发价格。

Microsoft官方政策是怎么说的

Microsoft 的支持页面“当有人去世时访问 Outlook.com、OneDrive 和其他 Microsoft 服务”明确了两条规则：

1. 无密码或帐户控制： Microsoft 不会提供密码、更改帐户凭据或将帐户所有权转让给近亲。
2. 首先需要法院命令或传票（德国境外）： Microsoft 规定，您必须正式向其法律部门提供有效的传票或法院命令，以询问其是否能够发布死者的电子邮件或 OneDrive 附件。即便如此，Microsoft也不保证它可以发布这些内容。

在德国，联邦法院 (BGH) 于 2018 年裁定数字合同可以像纸质信件一样继承，继承人可以通过继承证书 (Erbschein) 或授权书联系Microsoft的德国客户支持。

如何在没有密码的情况下关闭或取消 Microsoft 帐户

如果您不需要电子邮件或文件，只想停止重复发生的 Microsoft 365 或 Xbox 费用，则不需要法院命令：

• 要求银行或发卡机构停止付款：取消死者的信用卡或借记卡，或与银行就经常性的 Microsoft 费用提出争议。
• 让帐户自动关闭： Microsoft 声明 Outlook.com 或 Microsoft 帐户在两年不活动后将自动关闭。

为什么丢失 Microsoft 帐户也会锁定 Windows PC

现代 Windows 11 笔记本电脑默认使用 Microsoft 帐户登录并打开 BitLocker 设备加密。正如我们在如何访问已故者的计算机中所解释的那样，如果笔记本电脑要求提供 Windows PIN 或存储在锁定的 Microsoft 帐户中的 48 位 BitLocker 恢复密钥，则 Microsoft 或计算机维修店都无法在未登录的情况下打开硬盘驱动器。

并排：Microsoft vs. Apple vs. Google vs. Heritkey

锁定在¥28/月抢先体验价格 →或者终身一次 74.99 美元。你的继承人永远不会付钱。候补名单成员保留首发价格。

Heritkey如何解决 Microsoft 盲点

与Apple和Google不同，Microsoft根本没有传统联系人或非活动客户管理器功能。如果您使用 Outlook、Hotmail、OneDrive 或 Windows PC，那么您的家人无需聘请律师即可进入的唯一方法就是您安全地将凭据留给他们。 Heritkey可让您将 Microsoft 密码、Windows PIN、BitLocker 恢复密钥和 2FA 备份代码存储在手机上的 AES-256-GCM 加密保管库中，只有在您选择的继承人请求访问权限并且您在等待期内（7 到 90 天）内没有拒绝的情况下，才会将它们释放给您选择的继承人。了解Heritkey工作原理以及您死后您的密码会发生什么情况。

本指南总结了截至 2026 年 10 月的 Microsoft 公共支持文档。有关数字继承的法律规则因国家/地区和州而异；向律师或公证人咨询法律建议。