Heritkey

如何访问已故家庭成员的 Gmail 帐户（以及 Google 不会向您提供的内容）

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当父母或伴侣去世时，他们的 Gmail 收件箱通常是打开其他所有内容的主钥匙：公用事业账单、税务报表、保险单以及数十个其他帐户的“忘记密码”链接。然后这个家庭就陷入了困境：没有人知道Google密码或手机 PIN 码。以下是您今天仍然可以做的事情、Google 的官方流程实际上为您提供的服务，以及我们为什么要打造Heritkey以便您自己的家人永远不会面临这种情况。

锁定在¥28/月抢先体验价格 →或者终身一次 74.99 美元。你的继承人永远不会付钱。候补名单成员保留首发价格。

第 1 步：检查设备是否已登录

在联系 Google 之前，请检查您的亲属是否留下了已解锁的计算机、平板电脑或手机，或者您知道其屏幕 PIN 码。打开浏览器会话或解锁手机上的 Gmail 应用程序可让您阅读收到的账单并立即收到密码重置链接。

两件事不要做：

第 2 步：检查他们是否设置了 Google 非活动帐户管理器

Google 有一个名为“非活动帐户管理器”的功能。如果您的亲戚在去世前配置了它，Google 会等待他们选择的不活动期（通常为 3 到 18 个月），然后通过电子邮件向他们指定的可信联系人发送链接，以下载他们选择的 Google 数据的副本。

即使设置完毕，也要注意两个限制：您必须等待数月才能使不活动计时器耗尽，并且您只能静态下载过去的电子邮件，而不能实时访问收件箱以重置其他帐户。

第 3 步：提交 Google 已故用户申请表

如果您没有密码并且未设置非活动帐户管理器，则您唯一的官方路径是 Google 的提交有关已故用户帐户的请求页面。Google提供了三种选择：

  1. 关闭账户。
  2. 提交从帐户获取资金的请求。
  3. 从帐户中获取数据。

要从 Gmail、Google Photos 或 Google Drive 索要数据，您必须上传由政府颁发的身份证件和死亡证明。Google表示，它会首先进行仔细审查，对于内容请求，它经常要求美国法院发布命令，指定您为合法代表，即使您发送了死亡证明也是如此。

并排：死后会发生什么

Google的已故表格不活跃的客户经理Heritkey
为您的家人提供实际的 Gmail 密码✗ 从来没有✗ 不，仅数据导出✓ 是
让继承人收到密码重置电子邮件✗ 无法实时访问收件箱✗ 没有✓ 是的，完整帐户登录
在没有死亡证明或法院命令的情况下工作✗ 在许多情况下两者都需要✓ 是✓ 等待期结束后释放
传递银行、公用事业和非 Google 登录信息✗ 仅限谷歌数据✗ 仅限谷歌数据✓ 所有密码、PIN 码和文档
等待时间几周到几个月3 至 18 个月不活动7 至 90 天（您选择）

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零信任替代方案：我们为何打造Heritkey

经历一次Google的丧亲过程就足以让任何人都不想让自己的孩子经历同样的磨难。使用Heritkey ，您可以将 Gmail 密码、手机 PIN 码、2FA 备份代码和关键文档存储在手机上的 AES-256-GCM 加密保管库中。您邀请的每个继承人都会在自己的手机上获得一把密封密钥。如果您发生什么事，他们会请求访问；如果您在等待期内（7 至 90 天）没有点击“拒绝” ，保险库就会为他们打开——无需法院命令，也无需等待数月。了解Heritkey工作原理以及Heritkey与 Google 非活跃客户经理 的对比。

常见问题

Google 会向我提供已故父母的 Gmail 密码以及死亡证明吗？

不会。Google的帮助页面明确指出，它永远不会提供已故用户帐户的密码或登录凭据，甚至不会向拥有死亡证明的执行人提供。

Google 多久会删除不活动的 Gmail 帐户？

根据 Google 的非活动帐户政策，两年未使用或登录的个人 Google 帐户可能会与其 Gmail 邮件和 Google 相册一起被删除。

将我的 Gmail 帐户传递给家人的最简单方法是什么？

将您的 Google 密码、手机屏幕锁定 PIN 码和两步备份代码存储在加密的继承保管库（如Heritkey中，并打开 Google 非活动帐户管理器作为辅助备份。

本指南总结了截至 2026 年 10 月的 Google 公共帐户帮助页面。有关访问已故人员帐户的法律因国家/地区和州而异；请咨询您的律师或公证人以获取法律建议。

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