Heritkey

如何存取已故家庭成員的 Gmail 帳戶（以及 Google 不會提供給您的內容）

· 閱讀約 6 分鐘

當父母或伴侶去世時，他們的 Gmail 收件匣通常是打開其他所有內容的主鑰匙：公用事業帳單、稅務報表、保險單以及數十個其他帳戶的「忘記密碼」連結。然後這個家庭就陷入了困境：沒有人知道Google密碼或手機 PIN 碼。以下是您今天仍然可以做的事情、Google 的官方流程實際上為您提供的服務，以及我們為什麼要打造Heritkey以便您自己的家人永遠不會面臨這種情況。

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第 1 步：檢查裝置是否已登入

在聯絡 Google 之前，請檢查您的親屬是否留下了已解鎖的電腦、平板電腦或手機，或者您知道其螢幕 PIN 碼。開啟瀏覽器工作階段或解鎖手機上的 Gmail 應用程式可讓您閱讀收到的帳單並立即收到密碼重設連結。

兩件事不要做：

步驟 2： 檢查他們是否設定了 Google 非活動帳戶管理器

Google 有一個名為「非活動帳戶管理員」的功能。如果您的親戚在去世前配置了它，Google 會等待他們選擇的不活動期（通常為 3 到 18 個月），然後通過電子郵件向他們指定的可信聯繫人發送鏈接，以下載他們選擇的 Google 數據的副本。

即使設定完畢，也要注意兩個限制：您必須等待數月才能使不活動計時器耗盡，並且您只能靜態下載過去的電子郵件，而無法即時存取收件匣以重設其他帳戶。

步驟 3： 提交 Google 已故用戶申請表

如果您沒有密碼且未設定非活動帳戶管理器，則您唯一的官方路徑是 Google 的提交有關已故使用者帳戶的請求頁面。Google提供了三種選擇：

  1. 關閉帳戶。
  2. 提交從帳戶取得資金的請求。
  3. 從帳戶中取得資料。

要從 Gmail、Google Photos 或 Google Drive 索取數據，您必須上傳由政府頒發的身份證件和死亡證明。Google表示，它將首先進行仔細審查，對於內容請求，它經常要求美國法院發布命令，指定您為合法代表，即使您發送了死亡證明也是如此。

並排：死後會發生什麼

Google的已故表格不活躍的客戶經理Heritkey
為您的家人提供實際的 Gmail 密碼✗ 從來沒有✗ 不，僅資料匯出✓ 是
讓繼承人收到密碼重設電子郵件✗ 無法即時存取收件匣✗ 沒有✓ 是的，完整帳號登入
在沒有死亡證明或法院命令的情況下工作✗ 在許多情況下兩者都需要✓ 是✓ 等待期結束後釋放
傳遞銀行、公用事業和非 Google 登入訊息✗ 限谷歌數據✗ 限谷歌數據✓ 所有密碼、PIN 碼和文檔
等待時間幾周到幾個月3 至 18 個月不活動7 至 90 天（您選擇）

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零信任替代方案：我們為何打造Heritkey

經歷一次Google的喪親過程就足以讓任何人都不想讓自己的孩子經歷同樣的磨難。使用Heritkey ，您可以將 Gmail 密碼、手機 PIN 碼、2FA 備份代碼和關鍵文件儲存在手機上的 AES-256-GCM 加密保管庫中。您邀請的每個繼承人都會在自己的手機上獲得一把密封金鑰。如果您發生什麼事，他們會請求訪問；如果您在等待期內（7 至 90 天）沒有點擊“拒絕” ，保險庫就會為他們打開——無需法院命令，也無需等待數月。了解Heritkey工作原理以及Heritkey與 Google 非活躍客戶經理 的比較。

常見問題

Google 會提供我已故父母的 Gmail 密碼以及死亡證明嗎？

不會。Google的幫助頁面明確指出，它永遠不會提供已故用戶帳戶的密碼或登入憑證，甚至不會向擁有死亡證明的執行人提供。

Google 多久會刪除不活動的 Gmail 帳號？

根據 Google 的非活動帳戶政策，兩年未使用或登入的個人 Google 帳戶可能會與其 Gmail 郵件和 Google 相簿一起被刪除。

將我的 Gmail 帳戶傳遞給家人的最簡單方法是什麼？

將您的 Google 密碼、手機螢幕鎖定 PIN 碼和兩步驟備份代碼儲存在加密的繼承保管庫（如Heritkey中，並開啟 Google 非活動帳戶管理員作為輔助備份。

本指南總結了截至 2026 年 10 月的 Google 公用帳戶說明頁面。有關存取已故人員帳戶的法律因國家/地區和州而異；請諮詢您的律師或公證人以獲取法律建議。

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