So erhalten Sie Zugriff auf das Gmail-Konto eines verstorbenen Familienmitglieds (und was Google Ihnen nicht zur Verfügung stellt)
Wenn ein Elternteil oder Partner stirbt, ist dessen Gmail-Posteingang in der Regel der Schlüssel zu allem anderen: Stromrechnungen, Steuerbescheide, Versicherungspolicen und die „Passwort vergessen“-Links für Dutzende anderer Konten. Dann steht die Familie vor einem Problem: Niemand kennt das Google-Passwort oder die Handy-PIN. Hier erfahren Sie, was Sie heute noch tun können, was Ihnen das offizielle Verfahren von Google tatsächlich bietet und warum wir Heritkey entwickeln, damit Ihre eigene Familie nie in diese Situation gerät.
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Schritt 1: Prüfen Sie, ob ein Gerät bereits angemeldet ist
Bevor Sie sich an Google wenden, prüfen Sie, ob Ihr Angehöriger einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone hinterlassen hat, das bereits entsperrt ist oder dessen Bildschirm-PIN Sie kennen. Über eine geöffnete Browsersitzung oder die Gmail-App auf einem entsperrten Smartphone können Sie eingehende Rechnungen lesen und Links zum Zurücksetzen des Passworts sofort erhalten.
Zwei Dinge, die man nicht tun sollte:
- Versuchen Sie nicht, die PIN Ihres Smartphones wiederholt zu erraten: Zu viele falsche Eingaben können dazu führen, dass ein iPhone oder Android-Smartphone gesperrt oder dauerhaft gelöscht wird.
- Kündigen Sie die Handynummer noch nicht: Selbst wenn Sie das Gmail-Passwort später herausfinden, sendet die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Google häufig einen Bestätigungscode an diese Handynummer.
Schritt 2: Überprüfen Sie, ob der „Google Inactive Account Manager“ eingerichtet wurde
Google bietet eine Funktion namens „Inactive Account Manager“ an. Wenn Ihr Angehöriger diese Funktion vor seinem Tod eingerichtet hat, wartet Google die von ihm festgelegte Inaktivitätsdauer ab (in der Regel 3 bis 18 Monate) und sendet anschließend den von ihm benannten Vertrauenspersonen eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen einer Kopie der ausgewählten Google-Daten.
Beachten Sie zwei Einschränkungen, die bereits bei der Einrichtung bestehen: Sie müssen Monate warten, bis der Inaktivitäts-Timer abgelaufen ist, und Sie erhalten lediglich einen statischen Download vergangener E-Mails – keinen Live-Zugriff auf den Posteingang, um andere Konten zurückzusetzen.
Schritt 3: Das Google-Formular für verstorbene Nutzer einreichen
Wenn Sie das Passwort nicht haben und der „Inactive Account Manager“ nicht eingerichtet wurde, ist der einzige offizielle Weg die Google-Seite „Anfrage bezüglich des Kontos eines verstorbenen Nutzers stellen“. Google bietet drei Optionen an:
- Schließen Sie das Konto.
- Reichen Sie einen Antrag auf Auszahlung von Geldern von diesem Konto ein.
- Daten aus dem Konto abrufen.
Um Daten aus Gmail, Google Fotos oder Google Drive anzufordern, müssen Sie Ihren amtlichen Ausweis und die Sterbeurkunde hochladen. Google gibt an, zunächst eine sorgfältige Prüfung durchzuführen – und bei Anfragen nach Inhalten verlangt das Unternehmen häufig einen in den Vereinigten Staaten erlassenen Gerichtsbeschluss, in dem Sie als rechtmäßiger Vertreter benannt sind, selbst nachdem Sie die Sterbeurkunde eingereicht haben.
Seite an Seite: Was passiert nach einem Todesfall?
| Googles Formular für Verstorbene | Manager für inaktive Konten | Heritkey | |
|---|---|---|---|
| Gibt Ihrer Familie das tatsächliche Gmail-Passwort | ✗ Niemals | ✗ Nein, nur Datenexport | ✓ Ja |
| Ermöglicht es Erben, E-Mails zur Passwortzurücksetzung zu erhalten | ✗ Kein Zugriff auf den Live-Posteingang | ✗ Nein | ✓ Ja, Anmeldung mit vollständigen Zugangsdaten |
| Funktioniert auch ohne Sterbeurkunde oder gerichtlichen Beschluss | ✗ In vielen Fällen sind beide erforderlich | ✓ Ja | ✓ Wird nach Ablauf Ihrer Wartezeit freigegeben |
| Weiterleitung bei Anmeldungen bei Banken, Versorgungsunternehmen und anderen Anbietern als Google | ✗ Nur Google-Daten | ✗ Nur Google-Daten | ✓ Alle Passwörter, PINs und Dokumente |
| Wartezeit | Wochen bis Monate | 3 bis 18 Monate Inaktivität | 7 bis 90 Tage (nach Ihrer Wahl) |
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Die Zero-Trust-Alternative: Warum wir Heritkey aufbauen
Wer Googles Trauerverfahren einmal durchlaufen hat, möchte seinen eigenen Kindern diese Tortur ersparen. Mit Heritkey speichern Sie Ihr Gmail-Passwort, Ihre Handy-PIN, Ihre 2FA-Backup-Codes und Ihre wichtigen Dokumente in einem mit AES-256-GCM verschlüsselten Tresor auf Ihrem Smartphone. Jeder Erbe, den Sie einladen, erhält einen versiegelten Schlüssel auf seinem eigenen Smartphone. Sollte Ihnen etwas zustoßen, beantragen Ihre Erben den Zugriff; wenn Sie innerhalb der Wartefrist (7 bis 90 Tage) nicht auf „Ablehnen“ tippen, wird der Tresor für sie freigeschaltet – ganz ohne gerichtliche Anordnung und ohne monatelanges Warten. Erfahren Sie, wie Heritkey funktioniert und wie sich Heritkey vom Google Inactive Account Manager unterscheidet.
Häufige Fragen
Wird Google mir das Gmail-Passwort meines verstorbenen Elternteils auf Vorlage einer Sterbeurkunde mitteilen?
Nein. Auf der Hilfeseite von Google wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Unternehmen niemals Passwörter oder Anmeldedaten für das Konto eines verstorbenen Nutzers herausgibt, auch nicht an einen Testamentsvollstrecker, der eine Sterbeurkunde vorlegt.
Wie lange dauert es, bis Google ein inaktives Gmail-Konto löscht?
Gemäß den Richtlinien von Google für inaktive Konten kann ein persönliches Google-Konto, das zwei Jahre lang nicht genutzt wurde oder bei dem sich kein Nutzer angemeldet hat, zusammen mit den darin enthaltenen Gmail-Nachrichten und Google Fotos gelöscht werden.
Wie kann ich mein Gmail-Konto am einfachsten an meine Familie weitergeben?
Speichern Sie Ihr Google-Passwort, die PIN für die Bildschirmsperre Ihres Smartphones und die Backup-Codes für die zweistufige Verifizierung in einem verschlüsselten Vererbungs-Tresor wie Heritkey und aktivieren Sie zusätzlich den Google-Manager für inaktive Konten als sekundäre Sicherheitsmaßnahme.
Dieser Leitfaden fasst die öffentlichen Hilfeseiten von Google zu Konten in der Fassung vom Oktober 2026 zusammen. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Zugriff auf die Konten verstorbener Personen variieren je nach Land und Bundesland; wenden Sie sich für rechtliche Beratung an Ihren Anwalt oder Notar.