So greifen Sie auf den Computer einer verstorbenen Person zu, wenn Sie das Passwort nicht kennen
Auf Laptops ist Platz, was auf Telefonen oft nicht möglich ist: jahrelange Dokumente, Steuerunterlagen, gescannte Papiere, das Familienfotoarchiv und manchmal auch die einzige Liste der Konten der Person. Wenn das Passwort mit seinem Besitzer verloren gegangen ist, erfahren Sie auf den eigenen Seiten von Microsoft und Apple, was Sie tun können und wie Sie Ihrer eigenen Familie dies ersparen können. Es ist das Problem, das wir mit Heritkey lösen möchten.
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Warum Sie die Festplatte nicht einfach entfernen können
Ältere Ratschläge besagen, das Laufwerk herauszunehmen und an einen anderen Computer anzuschließen. Das funktioniert jetzt selten. Auf der Support-Seite von Microsoft heißt es, dass Windows die Geräteverschlüsselung automatisch aktiviert, wenn Sie sich „zum ersten Mal anmelden oder ein Gerät mit einem Microsoft-Konto einrichten“ und dass ein Wiederherstellungsschlüssel „an dieses Konto angehängt“ ist. Neuere Macs verschlüsseln auch ihren internen Speicher, und FileVault fügt eine weitere Ebene hinzu, die an das Passwort des Benutzers gebunden ist. Ohne das Passwort oder einen Wiederherstellungsschlüssel sind die Dateien auf dem Laufwerk nicht lesbar.
Eine nützliche Ausnahme: Wenn sich die Person mit einem Microsoft-Konto bei Windows angemeldet hat, wird der Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise in diesem Konto gespeichert. Sie können es nur sehen, wenn Sie auf das Konto zugreifen können.
Was Microsoft tun kann
Auf der Seite von Microsoft zum Zugriff auf Outlook.com und OneDrive „wenn jemand gestorben ist“ heißt es, dass Sie den Tod nicht melden müssen. Es werden keine Passwörter ausgegeben. Um Kontoinhalte freizugeben, verlangt Microsoft die formelle Zustellung einer gültigen Vorladung oder eines Gerichtsbeschlusses, und selbst dann kann nicht garantiert werden, dass Inhalte veröffentlicht werden. Zeit zählt: Laut Microsoft werden Outlook.com- und OneDrive-Konten nach einem Jahr der Inaktivität eingefroren und ihre E-Mails und Dateien kurz darauf gelöscht.
Wenn der Computer oder ein anderes Gerät noch angemeldet ist, kopieren Sie das, was Sie benötigen, von OneDrive und senden Sie es per E-Mail, bevor etwas zurückgesetzt wird.
Was Apple kann
Auf der Seite zum digitalen Erbe von Apple heißt es, dass ein Gerichtsbeschluss den Zugriff auf das Apple-Konto und die Daten einer verstorbenen Person ermöglichen kann. Es muss „Sie als rechtmäßigen Erben“ ihrer persönlichen Daten benennen. Wenn die Person einen Legacy-Kontakt hinzugefügt hat, kann diese Person stattdessen Zugriff mit einer Sterbeurkunde beantragen. Möglicherweise kann Apple auch die Aktivierungssperre entfernen, sodass der Mac gelöscht und wiederverwendet werden kann. Durch das Löschen werden jedoch auch die darauf befindlichen Dateien gelöscht.
Was das für Sie bedeutet
- Setzen Sie den Computer noch nicht zurück. Durch einen Reset sind die lokalen Dateien nicht mehr wiederherstellbar.
- Suchen Sie nach dem Passwort. Überprüfen Sie Notizen, einen Passwort-Manager oder Browser auf einem anderen Gerät, das bereits entsperrt ist, oder eine Papierliste mit dem Testament.
- Überprüfen Sie, was bereits geöffnet ist. Eine noch angemeldete Sitzung oder ein entsperrtes Telefon können Ihnen das E-Mail-Konto und die Wiederherstellungsschlüssel geben.
- Behandeln Sie Microsoft-Konten innerhalb eines Jahres und sprechen Sie mit dem Testamentsvollstrecker über eine gerichtliche Anordnung, wenn die Daten von Bedeutung sind.
Gerichtsbeschlüsse kosten Zeit und Anwaltsgebühren, und selbst dann funktionieren sie nicht immer. Ein Passwort, das Ihre Familie tatsächlich erhalten kann, vermeidet all das.
Wie Heritkey dies verhindert
Wir bauen Heritkey auf, damit Ihre Familie nie vor Gericht gehen muss, um Ihren Laptop zu öffnen. Sie speichern Ihr Computerkennwort, Ihre Microsoft- oder Apple-Kontoanmeldung, Wiederherstellungsschlüssel und alles andere in einem durchgängig verschlüsselten Tresor. Dann entscheiden Sie, wer sie erhalten soll. Wenn Ihnen etwas zustößt, bittet Ihr Erbe um Einsicht. Wenn Sie nicht innerhalb der von Ihnen festgelegten Wartezeit (7 bis 90 Tage) antworten, wird der Tresor für sie geöffnet. Niemand sonst kann es lesen, nicht einmal wir. Erfahren Sie, wie Heritkey funktioniert, und beginnen Sie mit unserer Checkliste für die digitale Nachlassplanung.
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Dieser Leitfaden fasst die öffentlichen Supportseiten von Microsoft und Apple mit Stand Oktober 2026 zusammen. Die Anforderungen variieren je nach Land. Es handelt sich nicht um eine Rechtsberatung.