Cómo acceder al ordenador de una persona fallecida cuando no sabes la contraseña
Las computadoras portátiles contienen lo que los teléfonos a menudo no contienen: años de documentos, archivos de impuestos, documentos escaneados, el archivo de fotografías familiares y, a veces, la única lista de cuentas de la persona. Cuando la contraseña murió con su propietario, esto es lo que las propias páginas de Microsoft y Apple dicen que puede hacer, y cómo ahorrarle esto a su propia familia. Es el problema para el que estamos construyendo Heritkey.
Bloquear el3,99 € /mes precio acceso anticipado →O $74,99 una vez de por vida. Tus herederos nunca pagan. Los miembros de la lista de espera mantienen el precio de lanzamiento.
¿Por qué no puedes simplemente quitar el disco duro?
El consejo anterior dice que saque la unidad y la conecte a otra computadora. Eso rara vez funciona ahora. La página de soporte de Microsoft dice que Windows activa el cifrado de dispositivo automáticamente cuando "inicia sesión o configura un dispositivo por primera vez con una cuenta de Microsoft" y que hay una clave de recuperación "adjunta a esa cuenta". Las Mac recientes también cifran su almacenamiento interno y FileVault agrega otra capa vinculada a la contraseña del usuario. Sin la contraseña o una clave de recuperación, los archivos en la unidad no se pueden leer.
Una excepción útil: si la persona inició sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la clave de recuperación puede guardarse en esa cuenta. Sólo puedes verlo si puedes acceder a la cuenta.
¿Qué puede hacer Microsoft?
La página de Microsoft sobre cómo acceder a Outlook.com y OneDrive "cuando alguien ha muerto" dice que no es necesario informar la muerte. No da contraseñas. Para divulgar el contenido de la cuenta, Microsoft solicita que se le entregue formalmente una citación u orden judicial válida, y aun así no garantiza que se divulgará ningún contenido. El tiempo importa: Microsoft dice que las cuentas de Outlook.com y OneDrive se congelan después de un año de inactividad y sus correos electrónicos y archivos se eliminan poco después.
Si la computadora aún está iniciada o si otro dispositivo suyo lo está, copie lo que necesita de OneDrive y envíelo por correo electrónico antes de restablecer algo.
¿Qué puede hacer Apple?
La página de legado digital de Apple dice que una orden judicial puede dar acceso a la cuenta y los datos de Apple de una persona fallecida. "Debe nombrarlo como el heredero legítimo" de su información personal. Si la persona agregó un contacto heredado, esa persona puede solicitar acceso con un certificado de defunción. Es posible que Apple también pueda eliminar el bloqueo de activación para que la Mac pueda borrarse y reutilizarse. Sin embargo, al borrarlo se eliminan los archivos que contiene.
¿Qué significa esto para ti?
- No reinicies la computadora todavía. Un reinicio hace que los archivos locales sean irrecuperables.
- Busque la contraseña. Consulta notas, un administrador de contraseñas o un navegador en otro dispositivo que ya esté desbloqueado, o una lista en papel con el testamento.
- Comprueba lo que ya está abierto. Una sesión aún iniciada o un teléfono desbloqueado pueden brindarle la cuenta de correo electrónico y las claves de recuperación.
- Actúe dentro de un año sobre las cuentas de Microsoft y hable con el albacea sobre una orden judicial si los datos son importantes.
Las órdenes judiciales cuestan tiempo y honorarios de abogados, y aun así no siempre funcionan. Una contraseña que su familia pueda recibir lo evita todo.
Cómo Heritkey previene esto
Estamos construyendo Heritkey para que su familia nunca tenga que ir a la corte para abrir su computadora portátil. Almacena la contraseña de su computadora, el inicio de sesión de su cuenta de Microsoft o Apple, las claves de recuperación y el resto en una bóveda cifrada de extremo a extremo. Luego eliges quién los recibirá. Si te pasa algo, tu heredero te pide acceso. Si no responde dentro del período de espera que ha establecido (de 7 a 90 días), se abre la bóveda para ellos. Nadie más puede leerlo, ni siquiera nosotros. Vea cómo funciona Heritkey y comience con nuestra lista de verificación de planificación patrimonial digital.
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Esta guía resume las páginas de soporte público de Microsoft y Apple a partir de octubre de 2026. Los requisitos varían según el país. No es asesoramiento legal.