當您不知道密碼時如何存取已故者的計算機
筆記型電腦可以保存手機通常沒有的東西：多年的文件、稅務檔案、掃描文件、家庭照片檔案，有時甚至是個人帳戶的唯一清單。當密碼隨其所有者一起消失時，Microsoft和Apple自己的頁面顯示您可以採取以下措施，以及如何讓您的家人免受這種影響。這正是我們建構Heritkey所要解決的問題。
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為什麼不能直接卸下硬碟
較舊的建議是取出驅動器並將其插入另一台電腦。現在這種方法很少起作用了。Microsoft的支援頁面稱，當你「首次使用Microsoft帳戶登入或設定裝置」時，Windows會自動開啟裝置加密，並且恢復金鑰「附加到該帳戶」。最近的 Mac 也對其內部儲存進行加密，並且 FileVault 新增了與使用者密碼相關的另一層。如果沒有密碼或恢復金鑰，磁碟機上的檔案將無法讀取。
一個有用的例外：如果使用者使用 Microsoft 帳戶登入 Windows，則復原金鑰可能會保存在該帳戶中。只有可以進入帳戶才能看到。
Microsoft可以做什麼
Microsoft關於「當有人去世時」造訪 Outlook.com 和 OneDrive 的頁面表示，您無需報告死亡情況。它不會給出密碼。為了發布帳戶內容，Microsoft要求正式送達有效的傳票或法院命令，即使如此，它也不保證會發布任何內容。時間很重要：Microsoft表示，Outlook.com 和 OneDrive 帳戶在一年不活動後將被凍結，其電子郵件和檔案很快就會被刪除。
如果電腦仍處於登入狀態，或者他們的其他裝置處於登入狀態，請在重置任何內容之前從 OneDrive 和電子郵件複製您需要的內容。
Apple能做什麼
Apple的數位遺產頁面稱，法院命令可以授予對死者的Apple帳戶和資料的存取權。它「必須指定您為他們個人資訊的合法繼承人」。如果此人新增了舊聯絡人，則該人可以使用死亡證明來要求存取權限。 Apple 還可以刪除啟動鎖，以便可以擦除並重複使用 Mac。不過，擦除它會刪除上面的檔案。
這對您意味著什麼
- 暫時不要重置計算機。重置會使本機檔案無法恢復。
- 尋找密碼。檢查筆記、已解鎖的另一台裝置上的密碼管理器或瀏覽器，或附有遺囑的紙本清單。
- 檢查已經開啟的內容。仍然登入的會話或解鎖的手機可以為您提供電子郵件帳戶和恢復金鑰。
- 在一年內對 Microsoft 帳戶採取行動，如果資料重要，請與執行人討論法院命令。
法院命令需要時間和律師費，但即便如此，它們也並不總是有效。您的家人實際上可以收到的密碼可以避免這一切。
Heritkey如何防止這種情況發生
我們正在打造Heritkey以便您的家人永遠不必去法庭打開您的筆記型電腦。您可以將電腦密碼、Microsoft 或 Apple 帳戶登入資訊、恢復金鑰以及其他資訊儲存在一個端對端加密保管庫中。然後您選擇誰將接收它們。如果您發生了什麼事，您的繼承人會要求訪問。如果您在設定的等待期內（7 到 90 天）沒有回复，保險庫就會為他們打開。沒有人能讀懂它，甚至我們也不能。了解Heritkey工作原理，並從我們的數位遺產規劃清單開始。
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本指南總結了截至 2026 年 10 月的 Microsoft 和 Apple 公共支援頁面。要求因國家/地區而異。這不是法律建議。