كيفية الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بشخص متوفى عندما لا تعرف كلمة المرور
تحتوي أجهزة الكمبيوتر المحمولة على ما لا تحتويه الهواتف في الغالب: سنوات من المستندات، وملفات الضرائب، والوثائق الممسوحة ضوئيًّا، وأرشيف الصور العائلية، وأحيانًا القائمة الوحيدة لحسابات الشخص. وعندما تفقد كلمة المرور مع وفاة صاحبها، إليك ما تنص عليه صفحات Microsoft وApple نفسها بشأن ما يمكنك فعله، وكيفية تجنيب عائلتك هذا المأزق. هذه هي المشكلة التي نبني Heritkey لحلها.
احصل على سعر الوصول المبكر البالغ 3.99 US$ شهريًّا →أو 74.99 دولارًا لمرة واحدة مدى الحياة. ولن يدفع ورثتك أي شيء أبدًا. ويحافظ أعضاء قائمة الانتظار على سعر الإطلاق.
لماذا لا يمكنك إزالة القرص الصلب ببساطة؟
تنصح الإرشادات القديمة بإخراج محرك الأقراص وتوصيله بجهاز كمبيوتر آخر. لكن هذه الطريقة نادراً ما تنجح الآن. تشير صفحة الدعم الخاصة بشركة Microsoft إلى أن نظام ويندوز يقوم بتفعيل «تشفير الجهاز» تلقائيًا عند «تسجيل الدخول لأول مرة أو إعداد جهاز باستخدام حساب Microsoft»، وأن مفتاح الاسترداد «مرتبط بهذا الحساب». كما تقوم أجهزة ماك الحديثة بتشفير مساحة التخزين الداخلية أيضًا، ويضيف برنامج FileVault طبقة أمان إضافية مرتبطة بكلمة مرور المستخدم. وبدون كلمة المرور أو مفتاح الاستعادة، تصبح الملفات الموجودة على محرك الأقراص غير قابلة للقراءة.
هناك استثناء مفيد واحد: إذا قام المستخدم بتسجيل الدخول إلى نظام ويندوز باستخدام حساب Microsoft، فقد يكون مفتاح الاسترداد محفوظًا في ذلك الحساب. ولا يمكنك الاطلاع عليه إلا إذا تمكنت من الدخول إلى الحساب.
ما يمكن أن تفعله شركة Microsoft
تشير صفحة Microsoft الخاصة بالوصول إلى Outlook.com وOneDrive «عند وفاة شخص ما» إلى أنه لا داعي للإبلاغ عن الوفاة. كما أنها لا تكشف عن كلمات المرور. ولإتاحة محتويات الحساب، تطلب Microsoft تقديم مذكرة استدعاء أو أمر قضائي ساري المفعول بشكل رسمي، وحتى في هذه الحالة لا تضمن إتاحة أي محتوى. الوقت عامل مهم: تقول Microsoft إن حسابات Outlook.com وOneDrive تُجمَّد بعد مرور عام من عدم النشاط، ويتم حذف رسائل البريد الإلكتروني والملفات الخاصة بها بعد ذلك بوقت قصير.
إذا كان الحساب لا يزال مسجلاً الدخول على الكمبيوتر، أو على جهاز آخر يملكه، فقم بنسخ ما تحتاجه من OneDrive وإرساله عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة ضبط أي شيء.
ما يمكن أن تفعله شركة Apple
تشير صفحة «الإرث الرقمي» الخاصة بشركة Apple إلى أن أمرًا قضائيًّا يمكن أن يتيح الوصول إلى حساب Apple الخاص بالشخص المتوفى وبياناته. ويجب أن «يحدد الأمر اسمك باعتبارك الوريث الشرعي» لمعلوماته الشخصية. وإذا كان الشخص قد أضاف «جهة اتصال للإرث»، فيمكن لتلك الجهة أن تطلب الوصول باستخدام شهادة الوفاة بدلاً من ذلك. قد تتمكن «Apple» أيضًا من إزالة «قفل التنشيط» (Activation Lock) حتى يمكن مسح محتويات جهاز «ماك» وإعادة استخدامه. إلا أن مسح محتوياته يؤدي إلى حذف الملفات الموجودة عليه.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لك
- لا تقم بإعادة ضبط الكمبيوتر الآن. فإعادة الضبط تجعل الملفات المحلية غير قابلة للاستعادة.
- ابحث عن كلمة المرور. تحقق من الملاحظات، أو من أحد برامج إدارة كلمات المرور، أو من متصفح على جهاز آخر تم فتحه مسبقًا، أو من قائمة مكتوبة على ورقة مرفقة بالوصية.
- تحقق مما هو مفتوح حاليًا. فقد تتيح لك جلسة الدخول التي لا تزال نشطة، أو الهاتف غير المؤمّن، الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني ومفاتيح الاسترداد.
- اتخذ الإجراءات اللازمة بشأن حسابات Microsoft في غضون عام، وتحدث إلى الوصي بشأن الحصول على أمر قضائي إذا كانت البيانات ذات أهمية.
تستغرق أوامر المحكمة وقتًا وتكلف أتعابًا للمحامين، وحتى مع ذلك فهي لا تنجح دائمًا. أما كلمة المرور التي يمكن لعائلتك الحصول عليها فعليًّا، فتتجنب كل ذلك.
كيف تمنع Heritkey حدوث ذلك
نحن نعمل على تطوير Heritkey حتى لا تضطر عائلتك أبدًا إلى اللجوء إلى المحكمة لفتح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. يمكنك تخزين كلمة مرور جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft أو Apple، ومفاتيح الاسترداد، وما إلى ذلك، في خزينة واحدة مشفرة من طرف إلى طرف. ثم تختار من سيتلقى هذه البيانات. إذا حدث لك مكروه، يطلب وريثك حق الوصول إليها. وإذا لم ترد خلال فترة الانتظار التي حددتها (من 7 إلى 90 يومًا)، فسيتم فتح الخزينة له. ولا يمكن لأي شخص آخر الاطلاع على محتوياتها، ولا حتى نحن. اكتشف كيف تعمل Heritkey، وابدأ باستخدام قائمة مراجعة التخطيط الرقمي للميراث الخاصة بنا.
احصل على سعر الوصول المبكر البالغ 3.99 US$ شهريًّا →أو 74.99 دولارًا لمرة واحدة مدى الحياة. ولن يدفع ورثتك أي شيء أبدًا. ويحافظ أعضاء قائمة الانتظار على سعر الإطلاق.
يلخص هذا الدليل صفحات الدعم العامة الخاصة بشركتي Microsoft وApple اعتبارًا من أكتوبر 2026. تختلف المتطلبات حسب البلد. ولا يُعد هذا الدليل مشورة قانونية.