ما لم تستطع عائلة العثور عليه: ثلاثة أشهر من محاولة فتح حسابات أحد الوالدين
يتصور معظم الناس أن ترتيب الحياة الرقمية لأحد الوالدين بعد وفاته يستغرق ظهيرة واحدة. لكنه يستغرق أشهرًا لدى كثير من العائلات. القصة التالية مثال، جُمع من حالات تصفها العائلات عادةً. الأسماء مختلقة؛ أما العقبات فحقيقية.
هذا سيناريو توضيحي، وليس قصة عميل حقيقية. Heritkey سيُطلق قريبًا وليس لديه عملاء بعد.
الأسبوع 1: الهاتف
عندما توفيت والدة Martin، كان iPhone على طاولة المطبخ. كان كل شيء عليه: صورها وجهات اتصالها وتطبيق مصرفها، ورسائل النص التي تحمل رموز الدخول إلى كل شيء آخر تقريبًا. لم يكن أحد يعرف رمز الدخول.
جرّبت العائلة أعياد الميلاد والذكريات السنوية حتى بدأ الهاتف يقفل عليهم لفترات أطول وأطول. ولا تستطيع Apple إزالة رمز الدخول دون مسح الهاتف، والمسح سيمحو كل ما لم يكن محفوظًا في مكان آخر. ولم تكن قد أعدّت جهة اتصال إرث رقمي. يوضح دليلنا حول فتح قفل iPhone لشخص متوفى سبب شيوع هذا.
من الأسبوع 2 إلى 6: البريد الإلكتروني
كان حساب بريدها الإلكتروني مفتاح كل شيء: الفواتير وكشوف الحساب والاشتراكات وتخزين الصور، كلها مرتبطة به. ومن دون كلمة المرور، ومع ذهاب رموز التحقق إلى هاتف مقفل، لم تستطع العائلة الدخول. وتطلبت الطلبات إلى مزوّد البريد شهادة وفاة وإثباتًا لهويتهم، وكان الجواب، حين جاء، قرارًا يُتخذ حالة بحالة ولا يشمل الوصول إلى الرسائل نفسها.
من الأسبوع 4 إلى 10: المال
كان البنك ومزوّد المعاشات واضحين من جهة: لديهما إجراءات خاصة بالوفاة، واتبعها من يدير التركة. وكان الجزء الصعب هو معرفة أي المؤسسات موجودة. لم تكن هناك قائمة. وكانت الكشوف تصل بالبريد الإلكتروني إلى صندوق لا يستطيع أحد فتحه. ولم يُعثر على أحد حسابات التوفير إلا عندما وصلت رسالة ورقية بعد أشهر.
من الأسبوع 6 إلى 12: الاشتراكات
ظلت خدمات البث ومجلة وتخزين سحابي وتبرع خيري تخصم من بطاقتها. وكان لا بد من العثور على كل واحد منها من كشف الحساب المصرفي، والتواصل معه منفصلًا وإلغائه بشهادة وفاة. بعضها تطلب مكالمة هاتفية، وواحد منها تطلب ثلاثًا.
ما فُقد إلى الأبد
عشر سنوات من الصور في حساب سحابي لم تنجح العائلة في فتحه. ومجلد ملاحظات كتبته لأحفادها، ذُكر مرة واحدة في عشاء عائلي، لم يُعثر عليه.
ما كان سيجعل الأمر عمل عطلة نهاية أسبوع
لم يكن أي من ذلك يحتاج إلى محامٍ أو مال كثير. ساعات قليلة، قبل سنوات قليلة، كانت ستكفي:
- قائمة بالحسابات وما ينبغي أن يحدث لكل منها. تستغرق قائمة التحقق للإرث الرقمي نحو ساعة.
- رمز دخول الهاتف، محفوظًا في مكان آمن يستطيع الشخص المناسب الوصول إليه.
- أدوات المنصات: جهة اتصال الإرث الرقمي من Apple لصور iCloud ومدير الحساب غير النشط من Google إن كانت تستخدم Gmail.
- كلمات المرور، بما فيها البريد الإلكتروني، في مكان مصمم ليُسلَّم، لا في الوصية. راجع هل يجب أن تكتب كلمات المرور في وصيتك؟.
- بضع كلمات من التعليمات: ما يُحتفظ به، وما يُغلق، ومن يُتصل به.
ما مدى شيوع هذا؟
شائع جدًا. في استبيان أجرته All About Cookies في مايو 2024 على 1,000 بالغ في الولايات المتحدة، قال 34% إنهم لم يشاركوا أصولهم الرقمية مع أي شخص، واحتفظ 39% بهذه المعلومات في أذهانهم فقط. وفي استبيان أجرته 1Password مع Willful وTrust & Will عام 2021، قال 36% فقط من جيل الألفية إنهم يعرفون كلمات مرور والديهم على الإنترنت أو يستطيعون الوصول إليها.
أين يأتي Heritkey بين الخيارات
نحن نبني Heritkey حتى لا تفقد العائلات أشهرًا كهذه. تضع كلمات مرورك وحساباتك ووثائقك ورسائلك في خزنة مشفّرة، وتختار ورثتك، وتحدد فترة انتظار. وإذا حدث شيء، يطلبون الوصول؛ وإذا لم ترفض خلال فترة الانتظار، تُفتح الخزنة لهم. وحتى ذلك الحين، لا يستطيع أحد قراءتها، ولا حتى نحن. اطّلع على كيف يعمل Heritkey.
سواء استخدمت Heritkey أو لم تستخدمه، ابدأ بالقائمة. فهي الشيء الأكثر فائدة الذي يمكنك تركه لعائلتك.