Heritkey

Wat een familie niet kon vinden: drie maanden lang de accounts van een ouder ontsluiten

· 6 min lezen

De meeste mensen denken dat het regelen van het online leven van een ouder na overlijden een middag kost. Voor veel families duurt het maanden. Het verhaal hieronder is een voorbeeld, samengesteld uit situaties die families vaak beschrijven. De namen zijn verzonnen; de obstakels zijn echt.

Dit is een illustratief scenario, geen echt klantverhaal. Heritkey komt binnenkort uit en heeft nog geen klanten.

Week 1: de telefoon

Toen de moeder van Martin overleed, lag haar iPhone op de keukentafel. Alles stond erop: haar foto’s, haar contacten, haar bankieren-app en de sms’jes met de codes om bijna overal elders in te loggen. Niemand kende haar toegangscode.

De familie probeerde verjaardagen en jubilea uit, tot de telefoon hen steeds langer buitensloot. Apple kan een toegangscode niet verwijderen zonder de telefoon te wissen, en wissen zou alles verwijderen wat nergens anders was opgeslagen. Ze had geen digitale nalatenschap ingesteld. Onze gids over de iPhone van een overleden persoon ontgrendelen legt uit waarom dit zo vaak voorkomt.

Week 2 tot 6: de e-mail

Haar e-mailaccount was de sleutel tot alles: rekeningen, afschriften, abonnementen en foto-opslag waren er allemaal aan gekoppeld. Zonder het wachtwoord, en met de verificatiecodes die naar een vergrendelde telefoon gingen, kwam de familie er niet in. Verzoeken aan de e-mailprovider vereisten een overlijdensakte en bewijs van wie ze waren, en het antwoord, toen het kwam, was een beslissing per geval die geen toegang tot de berichten zelf inhield.

Week 4 tot 10: het geld

De bank en het pensioenfonds waren in zekere zin overzichtelijk: ze hebben hun eigen procedures voor nabestaanden, en de executeur volgde die. Het lastige was weten welke instellingen er bestonden. Er was geen lijst. Afschriften kwamen per e-mail binnen in een inbox die niemand kon openen. Een spaarrekening kwam pas aan het licht toen er maanden later een brief op papier arriveerde.

Week 6 tot 12: de abonnementen

Streamingdiensten, een tijdschrift, cloudopslag en een donatie aan een goed doel bleven haar kaart belasten. Elk moest worden opgespoord via het bankafschrift, apart worden benaderd en opgezegd met een overlijdensakte. Bij sommige was één telefoontje genoeg; bij één waren drie telefoontjes nodig.

Wat definitief verloren ging

Tien jaar foto’s in een cloudaccount dat de familie nooit open kreeg. Een map met notities die ze voor haar kleinkinderen had geschreven, één keer genoemd tijdens een familiediner, nooit teruggevonden.

Wat er een klusje van een weekend van had gemaakt

Niets hiervan had een advocaat of veel geld nodig. Een paar uur, een paar jaar eerder, was genoeg geweest:

  1. Een lijst van accounts en wat er met elk moet gebeuren. Onze checklist digitale nalatenschap kost ongeveer een uur.
  2. De toegangscode van de telefoon, veilig bewaard op een plek die de juiste persoon kon bereiken.
  3. De hulpmiddelen van de platforms: digitale nalatenschap van Apple voor haar iCloud-foto’s en Inactief-accountbeheer van Google als ze Gmail gebruikte.
  4. De wachtwoorden, inclusief e-mail, op een plek die bedoeld is om door te geven, niet in het testament. Lees waarom wachtwoorden niet in een testament horen.
  5. Een paar woorden uitleg: wat je bewaart, wat je opzegt en wie je belt.

Hoe vaak komt dit voor?

Heel vaak. In een enquête van All About Cookies uit mei 2024 onder 1.000 Amerikaanse volwassenen zei 34% dat ze hun digitale bezittingen met niemand hadden gedeeld, en 39% bewaarde die informatie alleen in het hoofd. In een enquête van 1Password met Willful en Trust & Will uit 2021 zei slechts 36% van de millennials dat ze de online wachtwoorden van hun ouders kenden of er toegang toe hadden.

Waar Heritkey van pas komt

We bouwen Heritkey zodat families niet maanden verliezen zoals deze. Je stopt je wachtwoorden, accounts, documenten en berichten in een versleutelde kluis, kiest je erfgenamen en stelt een wachttijd in. Als er iets gebeurt, vragen zij toegang aan; weiger je niet binnen de wachttijd, dan gaat de kluis voor hen open. Tot die tijd kan niemand hem lezen, zelfs wij niet. Lees zo werkt Heritkey.

Of je Heritkey nu gebruikt of niet, begin met de lijst. Het is het allerbelangrijkste dat je je familie kunt nalaten.

Bronnen