Heritkey

Quello che una famiglia non è riuscita a trovare: tre mesi per sbloccare gli account di un genitore

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Molti immaginano che sistemare la vita online di un genitore dopo la sua morte richieda un pomeriggio. Per molte famiglie servono mesi. La storia che segue è un esempio, costruito a partire dalle situazioni che le famiglie raccontano di frequente. I nomi sono inventati; gli ostacoli sono reali.

Questo è uno scenario illustrativo, non la storia di un cliente reale. Heritkey arriverà presto e non ha ancora clienti.

Settimana 1: il telefono

Quando è morta la madre di Martin, il suo iPhone era sul tavolo della cucina. C’era tutto dentro: le foto, i contatti, l’app della banca e i messaggi che contengono i codici per accedere a quasi tutto il resto. Nessuno conosceva il suo codice di sblocco.

La famiglia ha provato compleanni e anniversari finché il telefono ha iniziato a bloccarli per periodi sempre più lunghi. Apple non può rimuovere un codice di sblocco senza cancellare il telefono, e cancellarlo eliminerebbe tutto ciò che non era salvato altrove. Lei non aveva configurato un Contatto erede. La nostra guida su come sbloccare l’iPhone di una persona defunta spiega perché succede così spesso.

Dalla settimana 2 alla 6: l’email

Il suo account email era la chiave di tutto: bollette, estratti conto, abbonamenti e archiviazione delle foto erano tutti collegati lì. Senza la password, e con i codici di verifica che arrivavano su un telefono bloccato, la famiglia non riusciva a entrare. Le richieste al fornitore di email richiedevano un certificato di morte e la prova della loro identità, e la risposta, quando è arrivata, è stata una decisione caso per caso che non includeva l’accesso ai messaggi stessi.

Dalla settimana 4 alla 10: i soldi

La banca e l’ente pensionistico sono stati semplici da un certo punto di vista: hanno le proprie procedure per i casi di decesso, e l’esecutore testamentario le ha seguite. La parte difficile è stata sapere quali istituti esistevano. Non c’era nessun elenco. Gli estratti conto arrivavano via email a una casella che nessuno poteva aprire. Un conto di risparmio è saltato fuori solo quando, mesi dopo, è arrivata una lettera cartacea.

Dalla settimana 6 alla 12: gli abbonamenti

Servizi di streaming, una rivista, l’archiviazione cloud e una donazione benefica continuavano ad addebitare sulla sua carta. Ognuno andava individuato dall’estratto conto, contattato separatamente e disdetto con un certificato di morte. Alcuni hanno richiesto una telefonata; uno ne ha richieste tre.

Cosa è andato perso per sempre

Dieci anni di foto in un account cloud che la famiglia non è mai riuscita ad aprire. Una cartella di appunti che aveva scritto per i nipoti, citata una volta durante una cena di famiglia, mai trovata.

Cosa avrebbe ridotto tutto a un fine settimana di lavoro

Niente di tutto questo richiedeva un avvocato o molti soldi. Sarebbero bastate poche ore, qualche anno prima:

  1. Un elenco degli account e cosa dovrebbe succedere a ciascuno. La nostra checklist per l’eredità digitale richiede circa un’ora.
  2. Il codice di sblocco del telefono, conservato in un posto sicuro che la persona giusta potesse raggiungere.
  3. Gli strumenti delle piattaforme: Contatto erede di Apple per le sue foto su iCloud e Gestione account inattivo di Google se usava Gmail.
  4. Le password, compresa quella dell’email, in un luogo pensato per la consegna, non nel testamento. Leggi perché le password non vanno nel testamento.
  5. Qualche riga di istruzioni: cosa conservare, cosa chiudere e chi chiamare.

Quanto è comune tutto questo?

Molto. In un sondaggio di All About Cookies del maggio 2024 su 1.000 adulti statunitensi, il 34% ha dichiarato di non aver condiviso i propri beni digitali con nessuno, e il 39% teneva quelle informazioni solo a mente. In un sondaggio di 1Password del 2021 con Willful e Trust & Will, solo il 36% dei millennials ha dichiarato di conoscere o avere accesso alle password online dei propri genitori.

Dove si colloca Heritkey

Stiamo creando Heritkey perché le famiglie non perdano mesi come questi. Metti password, account, documenti e messaggi in una cassaforte crittografata, scegli i tuoi eredi e imposti un periodo di attesa. Se succede qualcosa, chiedono l’accesso; se non rifiuti entro il periodo di attesa, la cassaforte si apre per loro. Fino ad allora nessuno può leggerla, nemmeno noi. Scopri come funziona Heritkey.

Che tu scelga Heritkey o no, comincia dall’elenco. È la cosa più utile che puoi lasciare alla tua famiglia.

Fonti