家族が見つけられなかったもの：親のアカウントを開けるまでにかかった3か月
親が亡くなったあと、その人のネット上の生活を整理するのは半日で済むと多くの人は思っています。しかし多くの家族にとっては、何か月もかかることです。以下の物語は、家族からよく聞かれる状況をもとに構成した一例です。名前は架空ですが、障壁は現実のものです。
これは説明のための想定事例であり、実際のお客様の体験談ではありません。Heritkeyはまもなく公開予定で、まだお客様はいません。
1週目：スマホ
Martinの母親が亡くなったとき、彼女のiPhoneは台所のテーブルの上にありました。写真、連絡先、銀行アプリ、そしてほとんどすべてのログインに必要なコードが届くSMS。すべてがその中にありました。誰もパスコードを知りませんでした。
家族は誕生日や記念日を試しましたが、そのうちスマホのロックアウト時間がどんどん長くなっていきました。Appleはスマホを消去しない限りパスコードを解除できず、消去すればほかのどこにも保存されていないものは失われます。彼女は故人アカウント管理連絡先を設定していませんでした。故人のiPhoneのロックを解除するには：Appleにできることのガイドで、なぜこんなにもよくあることなのかを説明しています。
2〜6週目：メール
彼女のメールアカウントは、すべての鍵でした。請求書、明細、サブスクリプション、写真の保存先が、すべてそこにつながっていたのです。パスワードがわからず、確認コードはロックされたスマホに届くため、家族はログインできませんでした。メール事業者への申請には死亡証明書と本人確認の書類が必要で、返ってきた答えは個別判断によるもので、メッセージそのものへのアクセスは含まれていませんでした。
4〜10週目：お金
銀行と年金の窓口は、ある意味では話が早いものでした。死亡時の手続きがそれぞれにあり、遺言執行者がそれに従えばよかったからです。大変だったのは、どの金融機関があるのかを知ることでした。一覧はどこにもなく、明細は誰も開けない受信箱にメールで届いていました。ある貯蓄口座は、何か月もあとになって紙の手紙が届いて初めて見つかりました。
6〜12週目：サブスクリプション
動画配信サービス、雑誌、クラウドストレージ、慈善団体への寄付が、彼女のカードから引き落とされ続けていました。どれも銀行の明細から見つけ、一件ずつ連絡し、死亡証明書を添えて解約する必要がありました。電話1本で済むものもあれば、3回かかったものもありました。
永遠に失われたもの
家族がついに開けられなかったクラウドアカウントにあった、10年分の写真。家族の食事会で一度だけ話題になった、孫たちのために書きためたメモのフォルダは、見つからないままでした。
週末の作業で済ませるために必要だったもの
どれも弁護士や大金が必要だったわけではありません。数年前に数時間をかけておけば、それで足りたのです。
- アカウントの一覧と、それぞれをどうするか。デジタル遺品のチェックリスト：家族のために準備しておくことなら、1時間ほどで作れます。
- スマホのパスコードを、適切な人がたどり着ける安全な場所に保管しておくこと。
- 各プラットフォームの機能：iCloudの写真にはAppleの故人アカウント管理連絡先、Gmailを使っていたならGoogleのアカウント無効化管理ツール。
- パスワードを、遺言書ではなく、引き継ぐために作られた場所に。メールのパスワードも忘れずに。パスワードは遺言書に書くべき？をご覧ください。
- 簡単な指示：何を残し、何を閉じ、誰に連絡するか。
どれくらいよくあること？
とてもよくあります。All About Cookiesが2024年5月に米国の成人1,000人を対象に行った調査では、34%がデジタル資産を誰とも共有していないと答え、39%はその情報を頭の中だけに留めていました。1PasswordがWillfulおよびTrust & Willとともに2021年に行った調査では、親のオンラインパスワードを知っている、またはアクセスできると答えたミレニアル世代は36%だけでした。
Heritkeyが向いている場面
私たちは、家族がこんなふうに何か月も失わずに済むようHeritkeyを作っています。パスワード、アカウント、書類、メッセージを暗号化された保管庫に入れ、相続人を選び、待機期間を設定します。万一のときは相続人がアクセスを申請し、待機期間内にあなたが拒否しなければ、保管庫が開かれます。それまでは誰も読めません。当社にもです。Heritkeyの仕組みをご覧ください。
Heritkeyを使うかどうかは別として、まずは一覧を作るところから始めましょう。家族に残せるもので、いちばん役に立つのはこれです。