Heritkey

Det, en familie ikke kunne finde: tre måneder med at åbne en forælders konti

· 6 min. læsning

De fleste forestiller sig, at det tager en eftermiddag at rydde op i en forælders digitale liv, efter at vedkommende er død. For mange familier tager det måneder. Historien nedenfor er et eksempel, sammensat af de situationer, familier ofte beskriver. Navnene er opdigtede; forhindringerne er virkelige.

Det er et illustrativt scenarie, ikke en rigtig kundehistorie. Heritkey lanceres snart og har endnu ingen kunder.

Uge 1: telefonen

Da Martins mor døde, lå hendes iPhone på køkkenbordet. Alt var på den: hendes billeder, hendes kontakter, hendes bankapp og de sms'er, der indeholder koderne til at logge ind på næsten alt andet. Ingen kendte hendes kode.

Familien prøvede fødselsdage og årsdage, indtil telefonen begyndte at låse dem ude i stadig længere tid. Apple kan ikke fjerne en adgangskode uden at slette telefonen, og en sletning ville fjerne alt det, der ikke var gemt andre steder. Hun havde ikke oprettet en arvekontakt. Vores guide om at låse en afdøds iPhone op forklarer, hvorfor det er så almindeligt.

Uge 2 til 6: e-mailen

Hendes e-mailkonto var nøglen til alt: regninger, kontoudtog, abonnementer og billedlagring var alle knyttet til den. Uden adgangskoden, og med bekræftelseskoderne sendt til en låst telefon, kunne familien ikke komme ind. Anmodninger til e-mailudbyderen krævede en dødsattest og dokumentation for, hvem de var, og svaret, da det kom, var en vurdering fra sag til sag, som ikke omfattede adgang til selve beskederne.

Uge 4 til 10: pengene

Banken og pensionsselskabet var på en måde ligetil: de har deres egne procedurer ved dødsfald, og bobestyreren fulgte dem. Det svære var at vide, hvilke institutioner der fandtes. Der var ingen liste. Kontoudtog kom på e-mail til en indbakke, som ingen kunne åbne. En opsparingskonto blev først fundet, da der måneder senere kom et brev med posten.

Uge 6 til 12: abonnementerne

Streamingtjenester, et magasin, skylager og en donation til et velgørende formål blev ved med at trække på hendes kort. Hver af dem skulle findes på kontoudtoget, kontaktes separat og opsiges med en dødsattest. Nogle krævede et telefonopkald; ét krævede tre.

Hvad der gik tabt for altid

Ti års billeder i en skykonto, som familien aldrig fik åbnet. En mappe med noter, hun havde skrevet til sine børnebørn – nævnt én gang ved en familiefest, men aldrig fundet.

Hvad der ville have gjort det til en weekendopgave

Intet af det krævede en advokat eller mange penge. Nogle få timer et par år tidligere ville have været nok:

  1. En liste over konti og hvad der skal ske med hver enkelt. Vores tjekliste til digital arv tager cirka en time.
  2. Telefonens adgangskode, opbevaret et sikkert sted, hvor den rette person kan finde den.
  3. Platformenes egne værktøjer: Apples arvekontakt til hendes iCloud-billeder og Googles Administrator af inaktiv konto, hvis hun brugte Gmail.
  4. Adgangskoderne, inklusive e-mailens, på et sted, der er beregnet til at blive givet videre – ikke i testamentet. Se hvorfor adgangskoder ikke hører hjemme i et testamente.
  5. Et par ord med instruktioner: hvad der skal beholdes, hvad der skal lukkes, og hvem man skal ringe til.

Hvor almindeligt er det?

Meget. I en undersøgelse fra maj 2024 blandt 1.000 voksne amerikanere, lavet af All About Cookies, sagde 34 %, at de ikke havde delt deres digitale aktiver med nogen, og 39 % havde kun oplysningerne i hovedet. I en undersøgelse fra 2021 fra 1Password med Willful og Trust & Will sagde kun 36 % af millennials, at de kendte eller havde adgang til deres forældres adgangskoder online.

Hvor Heritkey passer ind

Vi bygger Heritkey, så familier ikke mister måneder som disse. Du lægger dine adgangskoder, konti, dokumenter og beskeder i en krypteret boks, vælger dine arvinger og sætter en ventetid. Hvis der sker noget, beder de om adgang; hvis du ikke afviser inden for ventetiden, åbnes boksen for dem. Indtil da kan ingen læse den, ikke engang vi. Se sådan virker Heritkey.

Uanset om du bruger Heritkey eller ej, så start med listen. Det er det mest nyttige, du kan efterlade din familie.

Kilder