当您不知道密码时如何访问已故者的计算机
笔记本电脑可以保存手机通常没有的东西：多年的文件、税务档案、扫描文件、家庭照片档案，有时甚至是个人帐户的唯一列表。当密码随其所有者一起消失时，Microsoft和Apple自己的页面显示您可以采取以下措施，以及如何让您的家人免受这种影响。这正是我们构建Heritkey所要解决的问题。
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为什么不能直接卸下硬盘
较旧的建议是取出驱动器并将其插入另一台计算机。现在这种方法很少起作用了。Microsoft的支持页面称，当你“首次使用Microsoft帐户登录或设置设备”时，Windows会自动打开设备加密，并且恢复密钥“附加到该帐户”。最近的 Mac 也对其内部存储进行加密，并且 FileVault 添加了与用户密码相关的另一层。如果没有密码或恢复密钥，驱动器上的文件将无法读取。
一个有用的例外：如果用户使用 Microsoft 帐户登录 Windows，则恢复密钥可能会保存在该帐户中。只有可以进入帐户才能看到。
Microsoft可以做什么
Microsoft关于“当有人去世时”访问 Outlook.com 和 OneDrive 的页面表示，您无需报告死亡情况。它不会给出密码。为了发布帐户内容，Microsoft要求正式送达有效的传票或法院命令，即使如此，它也不保证会发布任何内容。时间很重要：Microsoft表示，Outlook.com 和 OneDrive 帐户在一年不活动后将被冻结，其电子邮件和文件很快就会被删除。
如果计算机仍处于登录状态，或者他们的其他设备处于登录状态，请在重置任何内容之前从 OneDrive 和电子邮件复制您需要的内容。
Apple能做什么
Apple的数字遗产页面称，法院命令可以授予对死者的Apple帐户和数据的访问权限。它“必须指定您为他们个人信息的合法继承人”。如果此人添加了旧联系人，则该人可以使用死亡证明来请求访问权限。 Apple 还可以删除激活锁，以便可以擦除并重复使用 Mac。不过，擦除它会删除上面的文件。
这对您意味着什么
- 暂时不要重置计算机。重置会使本地文件无法恢复。
- 寻找密码。检查笔记、已解锁的另一台设备上的密码管理器或浏览器，或者带有遗嘱的纸质清单。
- 检查已经打开的内容。仍然登录的会话或解锁的手机可以为您提供电子邮件帐户和恢复密钥。
- 在一年内对 Microsoft 帐户采取行动，如果数据重要，请与执行人讨论法院命令。
法院命令需要时间和律师费，但即便如此，它们也并不总是有效。您的家人实际上可以收到的密码可以避免这一切。
Heritkey如何防止这种情况发生
我们正在打造Heritkey以便您的家人永远不必去法庭打开您的笔记本电脑。您可以将计算机密码、Microsoft 或 Apple 帐户登录信息、恢复密钥以及其他信息存储在一个端到端加密保管库中。然后您选择谁将接收它们。如果您发生了什么事，您的继承人会要求访问。如果您在设置的等待期内（7 到 90 天）没有回复，保险库就会为他们打开。没有人能读懂它，甚至我们也不能。了解Heritkey工作原理，并从我们的数字遗产规划清单开始。
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本指南总结了截至 2026 年 10 月的 Microsoft 和 Apple 公共支持页面。要求因国家/地区而异。这不是法律建议。