如何查找并关闭亲人的网络账户和订阅
有人去世后的几周里，网络世界照旧运转，仿佛什么都没发生。订阅自动续费，邮件照常送达，应用还在发提醒。很少有人留下清单，家人只能顺着一条条线索拼凑出账户的全貌。本指南提供一种平静、分步的做法，你可以按自己精力允许的顺序来进行。
在关闭任何账户之前
如果可能，暂时保留对方的邮箱账户和手机号。它们是你发现大多数其他账户的线索，也是你接收验证码和密码重置信息的渠道。向运营商咨询能否让号码继续保留几个月。为什么这很重要，请参阅去世后的双重认证：家人为什么会被锁在外面，以及如何避免。
第 1 步：查看银行和信用卡账单
回溯 12 个月，列出每一笔重复出现的付款：按月、按年或不定期。你通常会找到流媒体服务、音乐、云存储、软件、报纸、健身房和俱乐部会员，以及通过 Apple 或 Google 计费的应用订阅。按年付款的项目，例如域名或杀毒软件授权，最容易被漏掉。
银行得知死亡消息后，会处理其名下的账户。询问定期卡扣款会怎样处理，以及如何停止仍在继续的扣款。
第 2 步：搜索对方的邮箱
如果你能进入对方的收件箱，可以搜索公司在注册或付款时常用的词：
- “欢迎”“验证你的邮箱”“确认你的账户”
- “收据”“发票”“订单”“续费”“订阅”
- “密码重置”“新登录”“安全提醒”
每一条结果都指向一个账户。即使看起来不重要，也把它加入清单。
第 3 步：查看对方的设备
- 对方手机上的应用和平板就是一份现成的账户清单。
- 密码管理器，或浏览器、手机中保存的密码，会列出对方登录过的每个网站，前提是你能打开。
- 对方电脑的书签和下载文件夹可以补上缺漏。
如果无法解锁设备，请参阅我们的指南如何解锁已故者的 iPhone。
第 4 步：检查纸张和信件
网络服务仍会寄来信件、卡片、账户对账单和欢迎资料。接下来几个月，留意邮件中是否有你漏掉的内容。
第 5 步：通知政府机构
在英国，Tell Us Once 服务可以让你一次性向大多数政府机构报告死亡，包括英国税务海关总署（HMRC）、工作与养老金部（DWP）、护照办公室、驾驶员与车辆牌照局（DVLA）和地方议会。它不涵盖银行、保险公司、公用事业公司或私营企业：这些需要你自行联系。其他国家也有各自的程序。
决定每个账户如何处理
| 账户类型 | 通常 |
|---|---|
| 付费订阅 | 最先取消，以停止扣款 |
| 保存了银行卡的购物账户 | 关闭，以免被滥用 |
| 照片和云存储 | 先下载家人想要的内容，再关闭 |
| 社交媒体 | 转为纪念账号或移除（请参阅我们的指南你去世后，Facebook 和 Instagram 账户会怎样） |
| 域名、网店、积分 | 查看条款：有些可以转让 |
| 邮箱和手机号 | 最后关闭，等其他事情都办完 |
保留一份简单的记录
对每个账户，记下你做了什么、日期和任何参考编号。公司询问时不必反复解释，也能帮助遗产管理人说明已经处理了哪些事项。
当心骗局
不幸的是，骗子会盯上失去亲人的家庭。任何自称来自公司、应用商店或银行，并要求付款、提供密码或恢复码的消息，都要警惕。请通过官方网站上的联系方式，自行联系公司。
为自己家人减轻负担
如果这段经历让你想到自己的账户，现在列一份简短清单，日后能为家人省下几周时间。请从我们的数字遗产清单开始。
Heritkey 的适用场景
我们正在打造 Heritkey，让家人不必再根据银行账单拼凑你的数字生活。你把账户、订阅、密码和意愿保存在一个端到端加密的保险库中，你选定的人可以在需要时、经过你设定的等待期后打开。其他任何人，包括我们，都无法读取。请参阅Heritkey 如何运作。