亡くなった人のオンラインアカウントとサブスクリプションを見つけて解約する方法

2026年10月30日 · 7分で読めます

誰かが亡くなってからの数週間、オンラインの世界は何事もなかったかのように続きます。サブスクリプションは更新され、メールは届き、アプリは通知を送ります。一覧を残す人は少ないため、家族は手がかりをひとつずつたどってアカウントを突き止めるしかありません。このガイドでは、気力の続く範囲で、落ち着いて順を追って進める方法を紹介します。

何かを解約する前に

できれば、当面はその人のメールアカウントと電話番号を有効にしておきましょう。ほとんどのアカウントはそこから見つかり、対応に必要なコードやパスワードリセットもそこに届きます。数か月回線を有効に保てないか、通信会社に相談してください。なぜ重要かは死後の2要素認証：家族がログインできなくなる理由と防ぎ方をご覧ください。

ステップ1：銀行とカードの明細を読む

12か月前までさかのぼり、繰り返し発生する支払いをすべて書き出します。毎月、毎年、不定期のもの。通常は、動画配信、音楽、クラウドストレージ、ソフトウェア、新聞、ジムやクラブの会員、AppleやGoogleを通じて請求されるアプリのサブスクリプションが見つかります。ドメイン名やウイルス対策ソフトのライセンスなど、年払いのものは見落としやすいので注意しましょう。

銀行が死亡を知れば、銀行名義のアカウントについては銀行が対応します。カードの定期支払いがどうなるか、続くものはどう止めるかを確認しましょう。

ステップ2：メールを検索する

受信箱にアクセスできるなら、登録や支払いのときに企業が使う言葉で検索します。

• 「ようこそ」「メールアドレスを確認」「アカウントを確認」
• 「領収書」「請求書」「注文」「更新」「サブスクリプション」
• 「パスワードリセット」「新しいサインイン」「セキュリティアラート」

各検索結果はアカウントを指し示します。重要でないように見えても、一覧に加えましょう。

ステップ3：端末を見る

• スマートフォンやタブレットのアプリは、そのままアカウントの一覧になります。
• パスワードマネージャー、またはブラウザやスマートフォンに保存されたパスワードには、ログインしたすべてのサイトが記録されています。開けるなら確認しましょう。
• パソコンのブックマークとダウンロードフォルダも、抜けを埋めてくれます。

端末のロックを解除できない場合は、故人のiPhoneのロックを解除するには：Appleにできることのガイドをご覧ください。

ステップ4：紙と郵便を確認する

オンラインサービスの手紙、カード、利用明細、ようこそパックは、今も郵便で届きます。数か月は、見落としがないか郵便物に気を配りましょう。

ステップ5：公的機関に伝える

英国では、Tell Us Onceサービスを使うと、HMRC、DWP、パスポート局、DVLA、地方自治体などほとんどの公的機関に一度で死亡を届け出られます。銀行、保険会社、公共料金、民間企業は対象外なので、自分で連絡する必要があります。ほかの国にもそれぞれの手続きがあります。

各アカウントをどうするか決める

簡単な記録をつける

アカウントごとに、したこと、日付、参照番号を書き留めます。企業から問い合わせがあったときに同じ説明を繰り返さずに済み、遺言執行者が何をしたかを示すのにも役立ちます。

詐欺に注意

残念ながら、詐欺師は遺族を狙います。企業、アプリストア、銀行を名乗り、支払いやパスワード、復旧コードを求めるメッセージには警戒してください。公式ウェブサイトに載っている連絡先を使って、自分から企業に連絡しましょう。

自分の家族のために楽にする

この作業を通じて自分のアカウントについて考えたなら、今つくる短い一覧が、何週間も先の家族の手間を省きます。まずデジタル遺品のチェックリスト：家族のために準備しておくことから始めましょう。

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