Cara menemukan dan menutup akun online serta langganan orang tercinta
Pada minggu-minggu setelah seseorang meninggal, dunia online berjalan seolah tidak terjadi apa-apa. Langganan diperpanjang, email masuk, aplikasi mengirim pengingat. Hanya sedikit orang yang meninggalkan daftar, jadi keluarga harus menyusun akun satu petunjuk demi satu petunjuk. Panduan ini memberi Anda cara yang tenang dan bertahap untuk melakukannya, dalam urutan apa pun yang energi Anda izinkan.
Sebelum Anda menutup apa pun
Pertahankan akun email dan nomor telepon mereka tetap aktif untuk sementara jika bisa. Keduanya adalah cara Anda menemukan sebagian besar akun lain, dan cara Anda menerima kode serta reset kata sandi yang Anda butuhkan untuk mengurusnya. Tanyakan kepada operator telepon tentang menjaga jalur tetap aktif selama beberapa bulan. Lihat Autentikasi dua faktor setelah kematian: mengapa keluarga terkunci, dan cara mencegahnya untuk mengetahui mengapa ini penting.
Langkah 1: Baca rekening bank dan kartu
Mundur dua belas bulan dan daftar setiap pembayaran yang berulang: bulanan, tahunan, atau tidak teratur. Anda biasanya akan menemukan layanan streaming, musik, penyimpanan cloud, perangkat lunak, surat kabar, keanggotaan gym dan klub, serta langganan aplikasi yang ditagih melalui Apple atau Google. Pembayaran tahunan, seperti nama domain atau lisensi antivirus, paling mudah terlewat.
Setelah bank mengetahui kematian itu, bank akan menangani akun atas namanya. Tanyakan apa yang terjadi pada pembayaran kartu berulang, dan cara menghentikan pembayaran yang masih berlanjut.
Langkah 2: Cari di email mereka
Jika Anda dapat mengakses kotak masuk mereka, cari kata-kata yang digunakan perusahaan saat Anda mendaftar atau membayar:
- "selamat datang", "verifikasi email Anda", "konfirmasi akun Anda"
- "tanda terima", "faktur", "pesanan", "perpanjangan", "langganan"
- "reset kata sandi", "login baru", "peringatan keamanan"
Setiap hasil mengarah ke sebuah akun. Tambahkan ke daftar Anda, meskipun terlihat tidak penting.
Langkah 3: Lihat perangkat mereka
- Aplikasi di ponsel dan tablet mereka adalah daftar akun yang sudah jadi.
- Pengelola kata sandi, atau kata sandi yang tersimpan di browser atau ponsel mereka, mencantumkan setiap situs tempat mereka masuk, jika Anda dapat membukanya.
- Markah dan folder unduhan di komputer mereka dapat mengisi celahnya.
Jika Anda tidak dapat membuka kunci perangkat, lihat panduan kami tentang Cara membuka kunci iPhone orang yang telah meninggal: apa yang bisa dilakukan Apple.
Langkah 4: Periksa kertas dan pos
Surat, kartu, laporan rekening, dan paket sambutan masih datang untuk layanan online. Selama beberapa bulan ke depan, perhatikan pos untuk apa pun yang terlewat.
Langkah 5: Beri tahu organisasi pemerintah
Di Inggris, layanan Tell Us Once memungkinkan Anda melaporkan kematian ke sebagian besar organisasi pemerintah sekaligus, termasuk HMRC, DWP, Passport Office, DVLA, dan dewan lokal. Layanan ini tidak mencakup bank, perusahaan asuransi, utilitas, atau perusahaan swasta: Anda perlu menghubungi mereka sendiri. Negara lain punya prosedurnya sendiri.
Tentukan apa yang harus dilakukan dengan setiap akun
| Jenis akun | Biasanya |
|---|---|
| Langganan berbayar | Batalkan lebih dulu, untuk menghentikan pembayaran |
| Akun belanja dengan kartu tersimpan | Tutup, untuk menghindari penyalahgunaan |
| Foto dan penyimpanan cloud | Unduh apa yang diinginkan keluarga, lalu tutup |
| Media sosial | Jadikan kenangan atau hapus (lihat panduan kami tentang Apa yang terjadi pada akun Facebook dan Instagram Anda saat Anda meninggal) |
| Nama domain, toko online, poin loyalitas | Periksa ketentuannya: sebagian dapat dipindahkan |
| Email dan nomor telepon | Tutup terakhir, setelah semua hal lain selesai |
Simpan catatan sederhana
Untuk setiap akun, catat apa yang Anda lakukan, tanggalnya, dan nomor referensi apa pun. Ini menghemat Anda mengulang cerita saat perusahaan bertanya, dan membantu pelaksana wasiat menunjukkan apa yang sudah dilakukan.
Waspadai penipuan
Sayangnya, penipu menyasar keluarga yang berduka. Waspadai pesan apa pun yang mengaku dari perusahaan, toko aplikasi, atau bank yang meminta pembayaran, kata sandi, atau kode pemulihan. Hubungi perusahaan sendiri, menggunakan detail dari situs web resminya.
Mempermudah keluarga Anda sendiri
Jika melalui semua ini membuat Anda memikirkan akun Anda sendiri, daftar singkat sekarang menghemat berminggu-minggu bagi keluarga Anda nanti. Mulailah dengan Daftar periksa warisan digital: apa yang perlu disiapkan untuk keluarga kami.
Posisi Heritkey
Kami sedang membangun Heritkey agar tidak ada yang harus menyusun kehidupan digital Anda dari rekening bank. Anda menyimpan akun, langganan, kata sandi, dan keinginan Anda di satu brankas terenkripsi end-to-end, dan orang-orang yang Anda pilih dapat membukanya saat dibutuhkan, setelah masa tunggu yang Anda tetapkan. Tidak ada orang lain yang dapat membacanya, bahkan kami. Lihat Cara kerja Heritkey: mewariskan kata sandi Anda, langkah demi langkah.