Jak najít a uzavřít online účty a předplatná zesnulého blízkého
V týdnech po něčí smrti online svět pokračuje, jako by se nic nestalo. Předplatná se obnovují, chodí e-maily, aplikace posílají připomínky. Jen málokdo zanechá seznam, takže rodiny musí účty skládat po jednom vodítku. Tento průvodce nabízí klidný postup krok za krokem, v jakémkoli pořadí, jaké vám energie dovolí.
Než něco uzavřete
Pokud to jde, nechte jeho e-mailový účet a telefonní číslo zatím funkční. Pomohou vám objevit většinu ostatních účtů a přijímat kódy a obnovení hesel, která k jejich vyřízení potřebujete. Zeptejte se telefonního operátora, zda lze linku ponechat aktivní několik měsíců. Proč na tom záleží, viz Dvoufázové ověření po smrti: proč rodiny zůstanou bez přístupu a jak tomu předejít.
Krok 1: Přečtěte si výpisy z banky a karty
Vraťte se dvanáct měsíců zpět a sepište každou opakující se platbu: měsíční, roční i nepravidelnou. Obvykle najdete streamovací služby, hudbu, cloudové úložiště, software, noviny, členství v posilovně a klubech a předplatná aplikací účtovaná přes Apple nebo Google. Roční platby, jako je doménové jméno nebo licence antiviru, se přehlédnou nejsnáz.
Jakmile se banka dozví o úmrtí, začne se zabývat účty na jeho jméno. Zeptejte se, co se stane s opakovanými platbami kartou a jak zastavit ty, které pokračují.
Krok 2: Prohledejte jeho e-mail
Pokud máte přístup do jeho schránky, hledejte slova, která firmy používají při registraci nebo platbě:
- „vítejte“, „ověřte svůj e-mail“, „potvrďte účet“
- „účtenka“, „faktura“, „objednávka“, „obnovení“, „předplatné“
- „obnovení hesla“, „nové přihlášení“, „bezpečnostní upozornění“
Každý výsledek ukazuje na nějaký účet. Přidejte ho na seznam, i když se zdá nedůležitý.
Krok 3: Podívejte se na jeho zařízení
- Aplikace v jeho telefonu a tabletu jsou hotovým seznamem účtů.
- Správce hesel nebo hesla uložená v prohlížeči či telefonu vypíšou každý web, na který se přihlašoval, pokud je dokážete otevřít.
- Záložky v počítači a složka stažených souborů mohou doplnit mezery.
Pokud zařízení neumíte odemknout, podívejte se do našeho průvodce Jak odemknout iPhone zesnulé osoby: co může udělat Apple.
Krok 4: Zkontrolujte papíry a poštu
Dopisy, karty, výpisy z účtů a uvítací balíčky od online služeb stále chodí. V následujících měsících sledujte poštu, zda něco nepřehlédnete.
Krok 5: Oznamte to státním institucím
V Británii služba Tell Us Once umožňuje oznámit úmrtí většině státních institucí najednou, včetně HMRC, DWP, Passport Office, DVLA a místní rady. Nepokrývá banky, pojišťovny, dodavatele energií ani soukromé firmy: ty je třeba kontaktovat samostatně. Jiné země mají vlastní postupy.
Rozhodněte, co s každým účtem
| Typ účtu | Obvykle |
|---|---|
| Placená předplatná | Zrušte nejdřív, aby přestaly platby |
| Nákupní účty s uloženými kartami | Uzavřete, aby se zabránilo zneužití |
| Fotky a cloudové úložiště | Stáhněte, co rodina chce, a potom uzavřete |
| Sociální sítě | Převést do vzpomínkového režimu, nebo odstranit (viz náš průvodce Co se stane s vašimi účty na Facebooku a Instagramu po smrti) |
| Doménová jména, online obchody, věrnostní body | Zkontrolujte podmínky: některé lze převést |
| E-mail a telefonní číslo | Uzavřete jako poslední, až bude všechno ostatní hotové |
Veďte si jednoduchý záznam
U každého účtu si poznamenejte, co bylo uděláno, datum a případné referenční číslo. Ušetří vám to opakování, když se firma zeptá, a pomůže vykonavateli závěti ukázat, co je hotové.
Pozor na podvody
Podvodníci bohužel cílí na pozůstalé rodiny. Buďte opatrní u každé zprávy, která tvrdí, že je od firmy, obchodu s aplikacemi nebo banky, a žádá platbu, heslo nebo obnovovací kód. Kontaktujte firmu přímo, pomocí údajů z jejích oficiálních webových stránek.
Jak to usnadnit vlastní rodině
Pokud při tom přemýšlíte o vlastních účtech, krátký seznam teď ušetří rodině týdny později. Začněte naším Kontrolním seznamem digitálního dědictví: co připravit pro rodinu.
Kam zapadá Heritkey
Aplikaci Heritkey vyvíjíme tak, aby nikdo nemusel skládat váš digitální život z výpisů z banky. Své účty, předplatná, hesla a přání máte v jednom koncově šifrovaném trezoru a lidé, které vyberete, ho mohou v případě potřeby otevřít po vámi nastavené čekací době. Nikdo jiný ho nemůže přečíst, ani my. Viz jak funguje Heritkey.