De online accounts en abonnementen van een overleden dierbare vinden en sluiten
In de weken na iemands overlijden gaat de online wereld gewoon door alsof er niets is gebeurd. Abonnementen worden verlengd, e-mails komen binnen, apps sturen herinneringen. Weinig mensen laten een lijst achter, dus families moeten de accounts aan de hand van het ene na het andere spoor reconstrueren. Deze gids geeft je een rustige, stapsgewijze manier om dat te doen, in welke volgorde je energie het ook toelaat.
Voordat je iets sluit
Houd hun e-mailaccount en telefoonnummer voorlopig actief als dat kan. Daarmee ontdek je de meeste andere accounts, en ontvang je de codes en wachtwoordresets die je nodig hebt om ze te regelen. Vraag de telefoonmaatschappij of de lijn een paar maanden actief kan blijven. Zie tweestapsverificatie na een overlijden voor waarom dit belangrijk is.
Stap 1: Lees de bank- en kaartafschriften
Ga twaalf maanden terug en noteer elke betaling die terugkomt: maandelijks, jaarlijks of onregelmatig. Je vindt meestal streamingdiensten, muziek, cloudopslag, software, kranten, sportschool- en clubabonnementen, en app-abonnementen die via Apple of Google worden gefactureerd. Jaarlijkse betalingen, zoals een domeinnaam of een antiviruslicentie, zijn het makkelijkst te missen.
Zodra de bank weet van het overlijden, regelt die de rekeningen die op naam van de overledene staan. Vraag wat er gebeurt met terugkerende betalingen per kaart, en hoe je betalingen stopt die blijven doorlopen.
Stap 2: Doorzoek hun e-mail
Heb je toegang tot hun inbox, zoek dan op woorden die bedrijven gebruiken wanneer je je aanmeldt of betaalt:
- "welkom", "bevestig je e-mail", "bevestig je account"
- "bon", "factuur", "bestelling", "verlenging", "abonnement"
- "wachtwoord opnieuw instellen", "nieuwe aanmelding", "beveiligingswaarschuwing"
Elk resultaat wijst naar een account. Zet het op je lijst, ook als het onbelangrijk lijkt.
Stap 3: Kijk naar hun apparaten
- De apps op hun telefoon en tablet vormen een kant-en-klare lijst van accounts.
- Een wachtwoordmanager, of de wachtwoorden die in hun browser of telefoon zijn opgeslagen, somt elke site op waarop ze zijn ingelogd, als je die kunt openen.
- De bladwijzers van hun computer en de map Downloads kunnen de gaten vullen.
Kun je een apparaat niet ontgrendelen, zie onze gids over de iPhone van een overleden persoon ontgrendelen.
Stap 4: Controleer papier en post
Brieven, kaarten, rekeningoverzichten en welkomstpakketten van onlinediensten blijven binnenkomen. Houd de komende maanden de post in de gaten voor alles wat je hebt gemist.
Stap 5: Informeer overheidsinstanties
In het Verenigd Koninkrijk kun je met de dienst Tell Us Once een overlijden in één keer aan de meeste overheidsinstanties melden, waaronder HMRC, DWP, het Passport Office, de DVLA en de gemeente. Banken, verzekeraars, nutsbedrijven en particuliere bedrijven vallen er niet onder: die moet je zelf benaderen. Andere landen hebben eigen procedures.
Bepaal wat je met elk account doet
| Soort account | Meestal |
|---|---|
| Betaalde abonnementen | Eerst opzeggen, om betalingen te stoppen |
| Winkelaccounts met opgeslagen kaarten | Sluiten, om misbruik te voorkomen |
| Foto's en cloudopslag | Downloaden wat de familie wil, daarna sluiten |
| Sociale media | Herdenken of verwijderen (zie onze gids over wat er met je Facebook- en Instagram-accounts gebeurt) |
| Domeinnamen, online winkels, loyaliteitspunten | Controleer de voorwaarden: sommige zijn overdraagbaar |
| E-mail en telefoonnummer | Als laatste sluiten, als al het andere klaar is |
Houd een eenvoudig logboek bij
Noteer per account wat je hebt gedaan, de datum en een eventueel referentienummer. Dat scheelt herhaalwerk wanneer een bedrijf erom vraagt, en het helpt de executeur om te laten zien wat er is gedaan.
Let op oplichters
Helaas richten oplichters zich op nabestaanden. Wees op je hoede bij elk bericht dat zogenaamd van een bedrijf, een appstore of een bank komt en om een betaling, een wachtwoord of een herstelcode vraagt. Neem zelf contact op met het bedrijf, met gegevens van de officiële website.
Zo maak je het je eigen familie makkelijker
Heb je door dit proces over je eigen accounts nagedacht, dan bespaart een korte lijst je familie later weken. Begin met onze checklist digitale nalatenschap.
Waar Heritkey van pas komt
We bouwen Heritkey zodat niemand je digitale leven uit bankafschriften hoeft te reconstrueren. Je bewaart je accounts, abonnementen, wachtwoorden en wensen in één end-to-end versleutelde kluis, en de mensen die jij kiest kunnen hem openen wanneer het nodig is, na een wachttijd die jij instelt. Niemand anders kan hem lezen, zelfs wij niet. Lees zo werkt Heritkey.