Så hittar och avslutar du en anhörigs onlinekonton och prenumerationer
Veckorna efter att någon dör fortsätter onlinevärlden som om inget hade hänt. Prenumerationer förnyas, mejl kommer, appar skickar påminnelser. Få lämnar en lista, så familjer måste pussla ihop kontona en ledtråd i taget. Den här guiden ger dig ett lugnt sätt att göra det steg för steg, i vilken ordning orken tillåter.
Innan du stänger något
Håll hens e-postkonto och telefonnummer igång så länge du kan. Det är så du hittar de flesta andra konton, och hur du får koderna och lösenordsåterställningarna du behöver för att hantera dem. Fråga telefonbolaget om att hålla linjen aktiv i några månader. Se Tvåfaktorsautentisering efter dödsfall: varför familjer låses ute, och hur du förhindrar det för varför det spelar roll.
Steg 1: Läs kontoutdrag och kortutdrag
Gå tillbaka tolv månader och lista varje återkommande betalning: månadsvis, årligen eller oregelbundet. Oftast hittar du streamingtjänster, musik, molnlagring, programvara, tidningar, gym- och klubbmedlemskap och appprenumerationer som faktureras via Apple eller Google. Årliga betalningar, som ett domännamn eller en antiviruslicens, är lättast att missa.
När banken vet om dödsfallet hanterar den kontona i sitt namn. Fråga vad som händer med återkommande kortbetalningar och hur du stoppar dem som fortsätter.
Steg 2: Sök i hens e-post
Om du kan komma åt inkorgen söker du efter ord som företag använder när du registrerar dig eller betalar:
- ”välkommen”, ”verifiera din e-post”, ”bekräfta ditt konto”
- ”kvitto”, ”faktura”, ”beställning”, ”förnyelse”, ”prenumeration”
- ”återställ lösenord”, ”ny inloggning”, ”säkerhetsvarning”
Varje träff pekar på ett konto. Lägg till det i din lista, även om det verkar oviktigt.
Steg 3: Titta på hens enheter
- Apparna på hens telefon och surfplatta är en färdig lista över konton.
- En lösenordshanterare, eller lösenorden som sparats i hens webbläsare eller telefon, listar varje webbplats hen loggat in på, om du kan öppna den.
- Datorns bokmärken och nedladdningsmapp kan fylla i luckorna.
Om du inte kan låsa upp en enhet, se vår guide Så låser du upp en avliden persons iPhone: vad Apple kan göra.
Steg 4: Kontrollera papper och post
Brev, kort, kontoutdrag och välkomstpaket dyker fortfarande upp från onlinetjänster. Håll koll på posten under de kommande månaderna efter något du missat.
Steg 5: Meddela myndigheter
I Storbritannien låter tjänsten Tell Us Once dig anmäla ett dödsfall till de flesta myndigheter på en gång, bland annat HMRC, DWP, Passport Office, DVLA och kommunen. Den omfattar inte banker, försäkringsbolag, energibolag eller privata företag: dem måste du kontakta själv. Andra länder har egna rutiner.
Bestäm vad du ska göra med varje konto
| Typ av konto | Oftast |
|---|---|
| Betalda prenumerationer | Avsluta först, för att stoppa betalningarna |
| Shoppingkonton med sparade kort | Stäng, för att undvika missbruk |
| Bilder och molnlagring | Ladda ner det familjen vill ha och stäng sedan |
| Sociala medier | Minnesmarkera eller ta bort (se vår guide Vad händer med dina Facebook- och Instagram-konton när du dör) |
| Domännamn, webbutiker, lojalitetspoäng | Kontrollera villkoren: vissa kan överföras |
| E-post och telefonnummer | Stäng sist, när allt annat är klart |
För en enkel logg
För varje konto, anteckna vad du gjorde, datumet och eventuellt referensnummer. Det sparar tid när ett företag frågar, och hjälper dödsboutredaren att visa vad som gjorts.
Se upp för bedrägerier
Tyvärr riktar bedragare in sig på sörjande familjer. Var misstänksam mot alla meddelanden som påstår sig komma från ett företag, en appbutik eller en bank och som ber om en betalning, ett lösenord eller en återställningskod. Kontakta företaget själv, med uppgifter från dess officiella webbplats.
Gör det enklare för din egen familj
Om det här har fått dig att tänka på dina egna konton sparar en kort lista nu din familj veckor senare. Börja med vår Checklista för digitalt arv: vad du ska förbereda för din familj.
Var Heritkey passar in
Vi bygger Heritkey så att ingen behöver pussla ihop ditt digitala liv från kontoutdrag. Du har dina konton, prenumerationer, lösenord och önskemål i ett totalsträckskrypterat valv, och personerna du väljer kan öppna det när det behövs, efter en väntetid du ställer in. Ingen annan kan läsa det, inte ens vi. Se Så fungerar Heritkey: lämna vidare dina lösenord, steg för steg.