Come trovare e chiudere gli account online e gli abbonamenti di una persona cara
Nelle settimane dopo la morte di qualcuno, il mondo online va avanti come se niente fosse. Gli abbonamenti si rinnovano, le email arrivano, le app mandano promemoria. Poche persone lasciano un elenco, quindi le famiglie devono ricostruire gli account un indizio alla volta. Questa guida ti offre un metodo calmo, passo dopo passo, nell’ordine che le tue energie permettono.
Prima di chiudere qualsiasi cosa
Se puoi, per ora mantieni attivi il suo account email e il suo numero di telefono. Sono il modo in cui scoprirai la maggior parte degli altri account e in cui riceverai i codici e i reimpostamenti delle password che ti servono per gestirli. Chiedi alla compagnia telefonica di mantenere attiva la linea per qualche mese. Leggi Autenticazione a due fattori dopo un decesso: perché le famiglie restano bloccate e come evitarlo per capire perché è importante.
Passo 1: leggi gli estratti conto bancari e delle carte
Torna indietro di dodici mesi ed elenca ogni pagamento che si ripete: mensile, annuale o irregolare. Di solito troverai servizi di streaming, musica, archiviazione cloud, software, giornali, palestre e associazioni, e abbonamenti ad app fatturati tramite Apple o Google. I pagamenti annuali, come un nome a dominio o una licenza antivirus, sono i più facili da dimenticare.
Quando la banca saprà del decesso, si occuperà dei conti a suo nome. Chiedi cosa succede ai pagamenti ricorrenti con carta e come fermare quelli che continuano.
Passo 2: cerca nella sua email
Se puoi accedere alla sua casella di posta, cerca le parole che le aziende usano quando ti iscrivi o paghi:
- «benvenuto», «verifica la tua email», «conferma il tuo account»
- «ricevuta», «fattura», «ordine», «rinnovo», «abbonamento»
- «reimposta password», «nuovo accesso», «avviso di sicurezza»
Ogni risultato porta a un account. Aggiungilo al tuo elenco, anche se sembra poco importante.
Passo 3: guarda i suoi dispositivi
- Le app sul suo telefono e sul tablet sono un elenco di account già pronto.
- Un gestore di password, o le password salvate nel suo browser o nel telefono, elencano ogni sito a cui ha effettuato l’accesso, se riesci ad aprirlo.
- I segnalibri del suo computer e la cartella dei download possono colmare le lacune.
Se non riesci a sbloccare un dispositivo, leggi Come sbloccare l’iPhone di una persona defunta: cosa può fare Apple.
Passo 4: controlla carta e posta
Lettere, carte, estratti conto e kit di benvenuto arrivano ancora per i servizi online. Nei prossimi mesi, tieni d’occhio la posta per qualsiasi cosa ti sia sfuggita.
Passo 5: informa le organizzazioni governative
Nel Regno Unito, il servizio Tell Us Once ti permette di segnalare un decesso alla maggior parte delle organizzazioni governative in un’unica soluzione, comprese HMRC, DWP, Passport Office, DVLA e il consiglio locale. Non copre banche, assicuratori, utenze o aziende private: devi contattarli tu. Altri Paesi hanno le proprie procedure.
Decidi cosa fare con ogni account
| Tipo di account | Di solito |
|---|---|
| Abbonamenti a pagamento | Annulla per primo, per fermare i pagamenti |
| Account di acquisti con carte salvate | Chiudi, per evitare usi impropri |
| Foto e archiviazione cloud | Scarica ciò che la famiglia vuole, poi chiudi |
| Social network | Rendi commemorativo o rimuovi (leggi Cosa succede ai tuoi account Facebook e Instagram quando muori) |
| Nomi a dominio, negozi online, punti fedeltà | Controlla i termini: alcuni sono trasferibili |
| Email e numero di telefono | Chiudi per ultimo, quando tutto il resto è fatto |
Tieni un registro semplice
Per ogni account, annota cosa hai fatto, la data e qualsiasi numero di riferimento. Ti risparmia ripetere tutto quando un’azienda te lo chiede, e aiuta l’esecutore testamentario a dimostrare cosa è stato fatto.
Attenzione alle truffe
Purtroppo i truffatori prendono di mira le famiglie in lutto. Diffida di qualsiasi messaggio che dice di venire da un’azienda, da un app store o da una banca e che chiede un pagamento, una password o un codice di recupero. Contatta tu l’azienda, usando i recapiti del suo sito ufficiale.
Rendere le cose più facili alla tua famiglia
Se attraversare tutto questo ti ha fatto pensare ai tuoi account, un breve elenco fatto ora risparmia settimane alla tua famiglia. Inizia dalla nostra Checklist per l’eredità digitale: cosa preparare per la tua famiglia.
Dove si colloca Heritkey
Stiamo creando Heritkey perché nessuno debba ricostruire la tua vita digitale dagli estratti conto. Tieni account, abbonamenti, password e desideri in un’unica cassaforte con crittografia end-to-end, e le persone che scegli possono aprirla quando serve, dopo un periodo di attesa che imposti tu. Nessun altro può leggerla, nemmeno noi. Leggi Come funziona Heritkey: trasmettere le tue password, passo dopo passo.