Jak znaleźć i zamknąć konta online i subskrypcje bliskiej osoby
W tygodniach po czyjejś śmierci świat online funkcjonuje tak, jakby nic się nie stało. Subskrypcje się odnawiają, e-maile przychodzą, aplikacje wysyłają przypomnienia. Niewiele osób zostawia listę, więc rodziny muszą składać konta po kolei ze wskazówek. Ten poradnik daje spokojny, stopniowy sposób działania, w dowolnej kolejności, na jaką pozwalają siły.
Zanim cokolwiek zamkniesz
Jeśli możesz, zostaw na razie działające konto e-mail i numer telefonu. To dzięki nim odkryjesz większość innych kont i odbierzesz kody oraz linki do resetowania haseł potrzebne do ich obsługi. Zapytaj operatora o utrzymanie linii przez kilka miesięcy. Zobacz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe po śmierci, aby zrozumieć, dlaczego to ważne.
Krok 1: Przeczytaj wyciągi bankowe i rozliczenia karty
Cofnij się o dwanaście miesięcy i wypisz każdą powtarzającą się płatność: miesięczną, roczną lub nieregularną. Zwykle znajdziesz serwisy streamingowe, muzykę, przechowywanie w chmurze, oprogramowanie, gazety, członkostwa w siłowni i klubach oraz subskrypcje aplikacji rozliczane przez Apple lub Google. Płatności roczne, takie jak nazwa domeny lub licencja antywirusowa, najłatwiej przeoczyć.
Gdy bank dowie się o śmierci, zajmie się kontami na swoje nazwisko. Zapytaj, co dzieje się z powtarzającymi się płatnościami kartą i jak zatrzymać te, które są nadal pobierane.
Krok 2: Przeszukaj pocztę e-mail
Jeśli masz dostęp do skrzynki odbiorczej, szukaj słów, których firmy używają przy rejestracji lub płatności:
- "witaj", "potwierdź swój adres e-mail", "potwierdź konto"
- "paragon", "faktura", "zamówienie", "odnowienie", "subskrypcja"
- "resetowanie hasła", "nowe logowanie", "alert bezpieczeństwa"
Każdy wynik wskazuje na jakieś konto. Dopisz je do listy, nawet jeśli wygląda na nieistotne.
Krok 3: Zajrzyj na urządzenia
- Aplikacje na telefonie i tablecie to gotowa lista kont.
- Menedżer haseł lub hasła zapisane w przeglądarce czy telefonie zawierają listę wszystkich stron, na których się logowano, jeśli tylko uda się je otworzyć.
- Zakładki na komputerze i folder pobranych plików mogą uzupełnić luki.
Jeśli nie możesz odblokować urządzenia, zobacz nasz poradnik Jak odblokować iPhone'a zmarłej osoby.
Krok 4: Sprawdź papiery i pocztę tradycyjną
Listy, kartki, wyciągi i zestawy powitalne nadal przychodzą od usług online. Przez kolejne miesiące zwracaj uwagę na pocztę, aby niczego nie przeoczyć.
Krok 5: Powiadom instytucje państwowe
W Wielkiej Brytanii usługa Tell Us Once pozwala zgłosić śmierć większości instytucji państwowych za jednym razem, w tym HMRC, DWP, Passport Office, DVLA i radzie lokalnej. Nie obejmuje banków, ubezpieczycieli, dostawców mediów ani firm prywatnych: z nimi trzeba skontaktować się samodzielnie. Inne kraje mają własne procedury.
Zdecyduj, co zrobić z każdym kontem
| Rodzaj konta | Zwykle |
|---|---|
| Płatne subskrypcje | Anuluj najpierw, aby zatrzymać płatności |
| Konta zakupowe z zapisanymi kartami | Zamknij, aby uniknąć nadużyć |
| Zdjęcia i przechowywanie w chmurze | Pobierz to, czego chce rodzina, a potem zamknij |
| Media społecznościowe | Upamiętnij lub usuń (zobacz nasz poradnik Co dzieje się z Twoimi kontami na Facebooku i Instagramie po Twojej śmierci) |
| Nazwy domen, sklepy online, punkty lojalnościowe | Sprawdź warunki: niektóre można przenieść |
| E-mail i numer telefonu | Zamknij na końcu, gdy wszystko inne będzie załatwione |
Prowadź prosty dziennik
Przy każdym koncie zapisz, co zrobiono, datę i ewentualny numer referencyjny. Oszczędza to powtarzania się, gdy firma pyta, i pomaga wykonawcy testamentu pokazać, co zostało zrobione.
Uważaj na oszustwa
Niestety oszuści polują na pogrążone w żałobie rodziny. Zachowaj ostrożność wobec każdej wiadomości rzekomo od firmy, sklepu z aplikacjami lub banku, która prosi o płatność, hasło lub kod odzyskiwania. Skontaktuj się z firmą samodzielnie, korzystając z danych z jej oficjalnej strony internetowej.
Jak ułatwić to własnej rodzinie
Jeśli przejście przez to skłoniło Cię do myślenia o własnych kontach, krótka lista teraz oszczędzi rodzinie tygodni później. Zacznij od naszej listy kontrolnej spadku cyfrowego.
Gdzie pasuje Heritkey
Tworzymy aplikację Heritkey, aby nikt nie musiał odtwarzać Twojego cyfrowego życia na podstawie wyciągów bankowych. Konta, subskrypcje, hasła i życzenia przechowujesz w jednym sejfie z szyfrowaniem end-to-end, a wybrane przez Ciebie osoby mogą otworzyć go w razie potrzeby, po ustalonym przez Ciebie okresie oczekiwania. Nikt inny nie może go przeczytać, nawet my. Zobacz jak działa Heritkey.
Zapisz się na listę oczekujących