Cách tìm và đóng tài khoản trực tuyến cùng gói đăng ký của người thân
Trong những tuần sau khi một người qua đời, thế giới trực tuyến vẫn tiếp diễn như không có chuyện gì. Gói đăng ký tự gia hạn, email đến, ứng dụng gửi nhắc nhở. Ít người để lại danh sách, nên gia đình phải ghép các tài khoản lại từ từng manh mối. Hướng dẫn này đưa ra cách làm bình tĩnh, từng bước, theo bất kỳ thứ tự nào sức bạn cho phép.
Trước khi đóng bất cứ thứ gì
Nếu có thể, hãy giữ email và số điện thoại của họ hoạt động trong lúc này. Đó là cách bạn phát hiện hầu hết tài khoản khác, và cách bạn nhận mã cùng yêu cầu đặt lại mật khẩu cần để xử lý chúng. Hãy hỏi công ty điện thoại về việc giữ đường dây hoạt động thêm vài tháng. Xem xác thực hai yếu tố sau khi qua đời để hiểu vì sao điều này quan trọng.
Bước 1: Đọc sao kê ngân hàng và thẻ
Hãy xem lại mười hai tháng và liệt kê mọi khoản thanh toán lặp lại: hàng tháng, hàng năm hoặc không đều. Bạn thường sẽ thấy dịch vụ phát trực tuyến, nhạc, lưu trữ đám mây, phần mềm, báo, hội viên phòng gym và câu lạc bộ, cùng các gói đăng ký ứng dụng bị tính phí qua Apple hoặc Google. Các khoản thanh toán hàng năm, như tên miền hay giấy phép diệt virus, là dễ bỏ sót nhất.
Khi ngân hàng biết về việc qua đời, họ sẽ xử lý các tài khoản đứng tên ngân hàng. Hãy hỏi điều gì xảy ra với các khoản thanh toán thẻ định kỳ, và cách dừng những khoản vẫn tiếp tục.
Bước 2: Tìm trong email của họ
Nếu bạn truy cập được hộp thư của họ, hãy tìm những từ các công ty dùng khi bạn đăng ký hoặc thanh toán:
- "chào mừng", "xác minh email của bạn", "xác nhận tài khoản của bạn"
- "biên lai", "hóa đơn", "đơn hàng", "gia hạn", "đăng ký"
- "đặt lại mật khẩu", "đăng nhập mới", "cảnh báo bảo mật"
Mỗi kết quả chỉ đến một tài khoản. Hãy thêm vào danh sách, kể cả khi có vẻ không quan trọng.
Bước 3: Xem thiết bị của họ
- Các ứng dụng trên điện thoại và máy tính bảng của họ là một danh sách tài khoản có sẵn.
- Trình quản lý mật khẩu, hoặc mật khẩu lưu trong trình duyệt hay điện thoại của họ, liệt kê mọi trang web họ đã đăng nhập, nếu bạn mở được.
- Các dấu trang trên máy tính và thư mục tải xuống có thể lấp những chỗ còn thiếu.
Nếu bạn không mở khóa được thiết bị, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách mở khóa iPhone của người đã khuất.
Bước 4: Kiểm tra giấy tờ và thư từ
Thư, thiệp, sao kê tài khoản và bộ tài liệu chào mừng vẫn đến cho các dịch vụ trực tuyến. Trong vài tháng tới, hãy để ý thư từ cho bất cứ điều gì bạn bỏ sót.
Bước 5: Thông báo cho các cơ quan nhà nước
Ở Vương quốc Anh, dịch vụ Tell Us Once cho phép bạn báo cáo một trường hợp qua đời cho hầu hết cơ quan nhà nước trong một lần, gồm HMRC, DWP, Cục Hộ chiếu, DVLA và hội đồng địa phương. Dịch vụ không bao gồm ngân hàng, công ty bảo hiểm, tiện ích hay công ty tư nhân: bạn cần tự liên hệ những nơi đó. Các quốc gia khác có quy trình riêng.
Quyết định làm gì với từng tài khoản
| Loại tài khoản | Thường là |
|---|---|
| Gói đăng ký trả phí | Hủy trước, để dừng thanh toán |
| Tài khoản mua sắm có lưu thẻ | Đóng, để tránh bị lạm dụng |
| Ảnh và lưu trữ đám mây | Tải xuống những gì gia đình muốn, rồi đóng |
| Mạng xã hội | Tưởng nhớ hoặc xóa (xem hướng dẫn của chúng tôi về Facebook và Instagram sau khi qua đời) |
| Tên miền, cửa hàng trực tuyến, điểm khách hàng thân thiết | Kiểm tra điều khoản: một số có thể chuyển giao |
| Email và số điện thoại | Đóng sau cùng, khi mọi việc khác đã xong |
Ghi lại một nhật ký đơn giản
Với mỗi tài khoản, ghi lại bạn đã làm gì, ngày tháng và mọi số tham chiếu. Điều này giúp bạn không phải nhắc lại khi công ty hỏi, và giúp người thực thi di chúc chứng minh những gì đã được làm.
Cẩn thận với lừa đảo
Thật không may, kẻ lừa đảo nhắm vào những gia đình đang chịu tang. Hãy cảnh giác với mọi tin nhắn tự nhận từ một công ty, cửa hàng ứng dụng hay ngân hàng mà yêu cầu thanh toán, mật khẩu hoặc mã khôi phục. Hãy tự liên hệ công ty bằng thông tin từ trang web chính thức của họ.
Giúp gia đình bạn dễ hơn
Nếu việc này khiến bạn nghĩ về tài khoản của chính mình, một danh sách ngắn bây giờ sẽ tiết kiệm cho gia đình bạn nhiều tuần sau này. Hãy bắt đầu với danh sách kiểm tra hoạch định di sản số của chúng tôi.
Heritkey phù hợp ở đâu
Chúng tôi đang xây dựng Heritkey để không ai phải ghép lại đời sống kỹ thuật số của bạn từ sao kê ngân hàng. Bạn giữ tài khoản, gói đăng ký, mật khẩu và mong muốn trong một kho bảo mật mã hóa đầu cuối, và những người bạn chọn có thể mở khi cần, sau thời gian chờ do bạn đặt. Không ai khác đọc được, kể cả chúng tôi. Xem cách Heritkey hoạt động.