Як знайти та закрити облікові записи й підписки близької людини
У тижні після смерті людини онлайн-світ живе далі, ніби нічого не сталося. Підписки поновлюються, надходять листи, застосунки надсилають нагадування. Мало хто залишає список, тож родині доводиться збирати облікові записи по крихтах. Цей посібник пропонує спокійний покроковий шлях — у тому порядку, на який вистачить сил.
Перш ніж щось закривати
Якщо можете, поки що залиште пошту й номер телефону близької людини робочими. Саме через них ви знайдете більшість інших облікових записів і отримаєте коди та скидання паролів, потрібні для роботи з ними. Запитайте в оператора зв’язку, чи можна залишити лінію активною на кілька місяців. Дивіться Двофакторна автентифікація після смерті: чому родини втрачають доступ і як цього не допустити, щоб зрозуміти, чому це важливо.
Крок 1: Прочитайте виписки з банківських рахунків і карток
Поверніться на дванадцять місяців назад і випишіть кожен повторюваний платіж: щомісячний, щорічний чи нерегулярний. Зазвичай там знайдуться стрімінгові сервіси, музика, хмарне сховище, програмне забезпечення, газети, членство в спортзалі й клубах, а також підписки на застосунки, оплачені через Apple чи Google. Щорічні платежі, як-от доменне ім’я чи ліцензія на антивірус, найлегше пропустити.
Щойно банк дізнається про смерть, він займеться рахунками на своє ім’я. Запитайте, що буде з повторюваними платежами з картки і як зупинити ті, що продовжуються.
Крок 2: Пошукайте в пошті близької людини
Якщо у вас є доступ до скриньки, пошукайте слова, які компанії використовують під час реєстрації чи оплати:
- «вітаємо», «підтвердьте свою електронну пошту», «підтвердьте обліковий запис»
- «квитанція», «рахунок-фактура», «замовлення», «поновлення», «підписка»
- «скидання пароля», «новий вхід», «сповіщення про безпеку»
Кожен результат вказує на обліковий запис. Додайте його до списку, навіть якщо він здається неважливим.
Крок 3: Подивіться на її пристрої
- Застосунки на телефоні й планшеті — це готовий список облікових записів.
- Менеджер паролів або паролі, збережені в браузері чи телефоні, перелічують кожен сайт, на який виконувався вхід, якщо ви можете їх відкрити.
- Закладки й папка завантажень на комп’ютері можуть заповнити прогалини.
Якщо не можете розблокувати пристрій, дивіться наш посібник Як розблокувати iPhone померлої людини: що може зробити Apple.
Крок 4: Перевірте папери й пошту
Листи, картки, виписки й вітальні набори від онлайн-сервісів усе ще надходять. Протягом наступних кількох місяців стежте за поштою, щоб не пропустити щось важливе.
Крок 5: Повідомте державні органи
У Великій Британії служба Tell Us Once дає змогу повідомити про смерть більшість державних органів за один раз, зокрема HMRC, DWP, Паспортну службу, DVLA і місцеву раду. Вона не охоплює банки, страховиків, комунальні служби чи приватні компанії: до них потрібно звертатися самостійно. В інших країнах діють власні процедури.
Вирішіть, що робити з кожним обліковим записом
| Тип облікового запису | Зазвичай |
|---|---|
| Платні підписки | Скасуйте першими, щоб зупинити платежі |
| Облікові записи в магазинах зі збереженими картками | Закрийте, щоб уникнути зловживань |
| Фото й хмарне сховище | Завантажте те, що потрібно родині, а потім закрийте |
| Соцмережі | Увічніть або видаліть (дивіться наш посібник Що стається з вашими обліковими записами Facebook та Instagram після смерті) |
| Доменні імена, онлайн-магазини, бонусні бали | Перевірте умови: деякі можна передати |
| Електронна пошта й номер телефону | Закривайте останніми, коли все інше зроблено |
Ведіть простий журнал
Для кожного облікового запису записуйте, що ви зробили, дату й номер звернення, якщо він є. Це позбавляє потреби повторюватися, коли компанія запитує, і допомагає виконавцю заповіту показати, що зроблено.
Остерігайтеся шахраїв
На жаль, шахраї полюють на родини, які втратили близьку людину. Будьте обережні з будь-яким повідомленням, що нібито надійшло від компанії, магазину застосунків чи банку й просить платіж, пароль чи код відновлення. Звертайтеся до компанії самостійно, використовуючи дані з її офіційного сайту.
Як полегшити це власній родині
Якщо цей досвід змусив вас задуматися про власні облікові записи, короткий список зараз заощадить родині тижні згодом. Почніть із нашого Чекліст цифрової спадщини: що підготувати для родини.
Місце Heritkey серед інших
Ми створюємо Heritkey, щоб нікому не доводилося збирати ваше цифрове життя з банківських виписок. Ви тримаєте облікові записи, підписки, паролі й побажання в одному сховищі з наскрізним шифруванням, і обрані вами люди можуть відкрити його, коли потрібно, після встановленого вами періоду очікування. Ніхто інший не може його прочитати, навіть ми. Дивіться як працює Heritkey.
Записатися в список очікування