Slik finner du og stenger kontoene og abonnementene til en som har gått bort
I ukene etter at noen dør, går nettverdenen videre som om ingenting har skjedd. Abonnementer fornyes, e-poster kommer, apper sender påminnelser. Få etterlater en liste, så familier må pusle sammen kontoene, ett spor om gangen. Denne guiden gir deg en rolig, trinnvis måte å gjøre det på, i den rekkefølgen kreftene dine tillater.
Før du stenger noe
Hold e-postkontoen og telefonnummeret deres i gang foreløpig hvis du kan. Det er gjennom dem du oppdager de fleste andre kontoene, og mottar kodene og passordtilbakestillingene du trenger for å håndtere dem. Spør telefonselskapet om å holde linjen aktiv i noen måneder. Se tofaktorautentisering etter dødsfall for hvorfor dette betyr noe.
Trinn 1: Les kontoutskriftene og kortutskriftene
Gå tolv måneder tilbake og list opp hver betaling som gjentas: månedlig, årlig eller uregelmessig. Du finner vanligvis strømmetjenester, musikk, skylagring, programvare, aviser, trenings- og klubbmedlemskap, og appabonnementer fakturert gjennom Apple eller Google. Årlige betalinger, som et domenenavn eller en antiviruslisens, er de letteste å overse.
Når banken vet om dødsfallet, tar den seg av kontoene i bankens navn. Spør hva som skjer med gjentakende kortbetalinger, og hvordan du stopper dem som fortsetter.
Trinn 2: Søk i e-posten deres
Hvis du har tilgang til innboksen deres, søk etter ord som selskaper bruker når du registrerer deg eller betaler:
- "velkommen", "bekreft e-postadressen din", "bekreft kontoen din"
- "kvittering", "faktura", "bestilling", "fornyelse", "abonnement"
- "tilbakestill passord", "ny pålogging", "sikkerhetsvarsel"
Hvert treff peker på en konto. Legg den til på listen din, selv om den virker uviktig.
Trinn 3: Se på enhetene deres
- Appene på telefonen og nettbrettet deres er en ferdig liste over kontoer.
- En passordbehandler, eller passordene som er lagret i nettleseren eller telefonen deres, viser hvert nettsted de har logget på, hvis du kan åpne den.
- Bokmerkene på datamaskinen deres og nedlastingsmappen kan fylle ut hullene.
Hvis du ikke kan låse opp en enhet, kan du se guiden vår om å låse opp iPhonen til en avdød.
Trinn 4: Sjekk papir og post
Brev, kort, kontoutskrifter og velkomstpakker dukker fortsatt opp fra nettjenester. Følg med på posten de neste månedene etter noe du har oversett.
Trinn 5: Si fra til offentlige etater
I Storbritannia lar tjenesten Tell Us Once deg melde fra om et dødsfall til de fleste offentlige etater på én gang, inkludert HMRC, DWP, Passport Office, DVLA og kommunen. Den dekker ikke banker, forsikringsselskaper, strøm- og vannleverandører eller private selskaper: dem må du kontakte selv. Andre land har egne prosedyrer.
Bestem hva du skal gjøre med hver konto
| Type konto | Som regel |
|---|---|
| Betalte abonnementer | Avslutt først, for å stoppe betalingene |
| Handlekontoer med lagrede kort | Steng, for å unngå misbruk |
| Bilder og skylagring | Last ned det familien vil ha, og steng deretter |
| Sosiale medier | Gjør om til minnekonto eller fjern (se guiden vår om Facebook og Instagram etter dødsfall) |
| Domenenavn, nettbutikker, fordelsprogrammer | Sjekk vilkårene: noen kan overføres |
| E-post og telefonnummer | Steng til slutt, når alt annet er gjort |
Hold en enkel logg
For hver konto noterer du hva du gjorde, datoen og eventuelt referansenummer. Det sparer deg for å gjenta deg når et selskap spør, og det hjelper bobestyreren med å vise hva som er gjort.
Pass deg for svindel
Dessverre går svindlere etter familier i sorg. Vær mistenksom mot meldinger som utgir seg for å være fra et selskap, en appbutikk eller en bank og ber om betaling, et passord eller en gjenopprettingskode. Kontakt selskapet selv, med opplysninger fra nettstedet deres.
Gjør det lettere for familien din
Hvis dette har fått deg til å tenke på dine egne kontoer, sparer en kort liste familien din for ukevis med arbeid senere. Start med vår sjekkliste for digital arv.
Hvor Heritkey passer inn
Vi bygger Heritkey slik at ingen må pusle sammen det digitale livet ditt fra kontoutskrifter. Du oppbevarer kontoene, abonnementene, passordene og ønskene dine i ett ende-til-ende-kryptert hvelv, og personene du velger, kan åpne det når det trengs, etter en ventetid du angir. Ingen andre kan lese det, ikke engang vi. Se slik fungerer Heritkey.