Cara menemui dan menutup akaun serta langganan dalam talian orang tersayang
Dalam minggu-minggu selepas seseorang meninggal dunia, dunia dalam talian terus berjalan seolah-olah tiada apa yang berlaku. Langganan diperbaharui, e-mel tiba, aplikasi menghantar peringatan. Sedikit orang meninggalkan senarai, jadi keluarga terpaksa menyusun akaun satu petunjuk demi satu petunjuk. Panduan ini memberikan anda cara yang tenang dan langkah demi langkah untuk melakukannya, mengikut urutan yang anda mampu.
Sebelum anda menutup apa-apa
Kekalkan akaun e-mel dan nombor telefon mereka berfungsi buat sementara waktu jika boleh. Itulah cara anda menemui kebanyakan akaun lain, dan cara anda menerima kod serta set semula kata laluan yang diperlukan untuk menguruskannya. Tanya syarikat telefon tentang mengekalkan talian aktif selama beberapa bulan. Lihat pengesahan dua faktor selepas kematian untuk sebab ini penting.
Langkah 1: Baca penyata bank dan kad
Kembali dua belas bulan dan senaraikan setiap pembayaran yang berulang: bulanan, tahunan atau tidak teratur. Anda biasanya akan menemui perkhidmatan penstriman, muzik, storan awan, perisian, akhbar, keahlian gim dan kelab, serta langganan aplikasi yang dibilkan melalui Apple atau Google. Pembayaran tahunan, seperti nama domain atau lesen antivirus, paling mudah terlepas pandang.
Setelah bank mengetahui tentang kematian itu, ia akan menguruskan akaun atas namanya. Tanya apa yang berlaku pada pembayaran kad berulang, dan cara menghentikan mana-mana yang berterusan.
Langkah 2: Cari dalam e-mel mereka
Jika anda boleh mengakses peti masuk mereka, cari perkataan yang digunakan syarikat semasa anda mendaftar atau membayar:
- "selamat datang", "sahkan e-mel anda", "sahkan akaun anda"
- "resit", "invois", "pesanan", "pembaharuan", "langganan"
- "set semula kata laluan", "log masuk baharu", "amaran keselamatan"
Setiap hasil menunjuk kepada sesuatu akaun. Tambahkannya ke senarai anda, walaupun ia kelihatan tidak penting.
Langkah 3: Lihat peranti mereka
- Aplikasi pada telefon dan tablet mereka ialah senarai akaun yang sedia ada.
- Pengurus kata laluan, atau kata laluan yang disimpan dalam pelayar atau telefon mereka, menyenaraikan setiap laman yang mereka log masuk, jika anda boleh membukanya.
- Penanda buku komputer mereka dan folder muat turun boleh mengisi kekosongan.
Jika anda tidak dapat membuka kunci peranti, lihat panduan kami tentang membuka kunci iPhone si mati.
Langkah 4: Semak kertas dan pos
Surat, kad, penyata akaun dan pek alu-aluan masih tiba untuk perkhidmatan dalam talian. Dalam beberapa bulan akan datang, perhatikan pos untuk apa-apa yang terlepas pandang.
Langkah 5: Maklumkan organisasi kerajaan
Di UK, perkhidmatan Tell Us Once membolehkan anda melaporkan kematian kepada kebanyakan organisasi kerajaan sekali gus, termasuk HMRC, DWP, Passport Office, DVLA dan majlis tempatan. Ia tidak meliputi bank, syarikat insurans, utiliti atau syarikat swasta: anda perlu menghubungi mereka sendiri. Negara lain mempunyai prosedur sendiri.
Tentukan apa yang perlu dilakukan dengan setiap akaun
| Jenis akaun | Biasanya |
|---|---|
| Langganan berbayar | Batalkan dahulu, untuk menghentikan pembayaran |
| Akaun beli-belah dengan kad tersimpan | Tutup, untuk mengelakkan penyalahgunaan |
| Foto dan storan awan | Muat turun apa yang keluarga mahukan, kemudian tutup |
| Media sosial | Jadikan peringatan atau alih keluar (lihat panduan kami tentang Facebook dan Instagram selepas kematian) |
| Nama domain, kedai dalam talian, mata kesetiaan | Semak terma: sesetengahnya boleh dipindahkan |
| E-mel dan nombor telefon | Tutup terakhir, apabila segala-galanya selesai |
Simpan log ringkas
Bagi setiap akaun, catat apa yang anda lakukan, tarikh dan sebarang nombor rujukan. Ia menjimatkan anda daripada mengulangi cerita apabila syarikat bertanya, dan membantu pelaksana wasiat menunjukkan apa yang telah dilakukan.
Berhati-hati dengan penipuan
Malangnya, penipu menyasarkan keluarga yang baru kehilangan orang tersayang. Berhati-hati dengan apa-apa mesej yang mendakwa daripada syarikat, gedung aplikasi atau bank yang meminta pembayaran, kata laluan atau kod pemulihan. Hubungi syarikat itu sendiri, menggunakan butiran daripada laman web rasminya.
Memudahkan urusan untuk keluarga anda sendiri
Jika melalui semua ini membuatkan anda berfikir tentang akaun anda sendiri, senarai ringkas sekarang menjimatkan masa keluarga anda berminggu-minggu kemudian. Mulakan dengan senarai semak warisan digital kami.
Di mana Heritkey sesuai
Kami membina Heritkey supaya tiada siapa perlu menyusun kehidupan digital anda daripada penyata bank. Anda menyimpan akaun, langganan, kata laluan dan hasrat anda dalam satu peti besi yang disulitkan hujung ke hujung, dan orang yang anda pilih boleh membukanya apabila diperlukan, selepas tempoh menunggu yang anda tetapkan. Tiada orang lain boleh membacanya, malah kami. Lihat cara Heritkey berfungsi.