So finden und schließen Sie die Onlinekonten und Abos einer verstorbenen Person
In den Wochen nach einem Todesfall läuft die Onlinewelt weiter, als wäre nichts geschehen. Abos verlängern sich, E-Mails kommen an, Apps senden Erinnerungen. Nur wenige Menschen hinterlassen eine Liste, deshalb müssen Familien die Konten Hinweis für Hinweis zusammensetzen. Dieser Ratgeber gibt Ihnen einen ruhigen, schrittweisen Weg, in der Reihenfolge, die Ihre Kraft erlaubt.
Bevor Sie etwas schließen
Halten Sie das E-Mail-Konto und die Telefonnummer der Person vorerst am Laufen, wenn Sie können. Über sie finden Sie die meisten anderen Konten und empfangen die Codes und Passwortzurücksetzungen, die Sie für sie brauchen. Fragen Sie beim Telefonanbieter, ob sich die Leitung einige Monate aktiv halten lässt. Warum das wichtig ist, lesen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung nach dem Tod: Warum Familien ausgesperrt werden und wie Sie das verhindern.
Schritt 1: Lesen Sie die Bank- und Kreditkartenabrechnungen
Gehen Sie zwölf Monate zurück und notieren Sie jede wiederkehrende Zahlung: monatlich, jährlich oder unregelmäßig. Meist finden Sie Streamingdienste, Musik, Cloud-Speicher, Software, Zeitungen, Fitnessstudio- und Vereinsmitgliedschaften sowie App-Abos, die über Apple oder Google abgerechnet werden. Jährliche Zahlungen, etwa für einen Domainnamen oder eine Antivirenlizenz, werden am leichtesten übersehen.
Sobald die Bank vom Todesfall weiß, kümmert sie sich um die Konten auf ihren Namen. Fragen Sie, was mit wiederkehrenden Kartenzahlungen geschieht und wie Sie alle stoppen, die weiterlaufen.
Schritt 2: Durchsuchen Sie die E-Mails
Wenn Sie Zugang zum Posteingang haben, suchen Sie nach Wörtern, die Unternehmen bei der Anmeldung oder Zahlung verwenden:
- "willkommen", "E-Mail bestätigen", "Konto bestätigen"
- "Quittung", "Rechnung", "Bestellung", "Verlängerung", "Abo"
- "Passwort zurücksetzen", "neue Anmeldung", "Sicherheitswarnung"
Jeder Treffer weist auf ein Konto hin. Nehmen Sie es in Ihre Liste auf, auch wenn es unwichtig erscheint.
Schritt 3: Sehen Sie sich die Geräte an
- Die Apps auf Telefon und Tablet sind eine fertige Liste von Konten.
- Ein Passwortmanager oder die im Browser oder Telefon gespeicherten Passwörter listen jede Website auf, bei der sich die Person angemeldet hat, wenn Sie ihn öffnen können.
- Die Lesezeichen und der Download-Ordner des Computers können Lücken füllen.
Wenn Sie ein Gerät nicht entsperren können, lesen Sie unseren Ratgeber Das iPhone einer verstorbenen Person entsperren: Was Apple tun kann.
Schritt 4: Prüfen Sie Papier und Post
Briefe, Karten, Kontoauszüge und Willkommenspakete tauchen für Onlinedienste immer noch auf. Behalten Sie in den nächsten Monaten die Post im Blick, falls Ihnen etwas entgangen ist.
Schritt 5: Informieren Sie Behörden
Im Vereinigten Königreich können Sie mit dem Service Tell Us Once einen Todesfall bei den meisten Behörden auf einmal melden, darunter HMRC, DWP, Passport Office, DVLA und die Gemeindeverwaltung. Banken, Versicherungen, Versorgungsunternehmen und private Unternehmen sind nicht abgedeckt: Diese müssen Sie selbst kontaktieren. Andere Länder haben eigene Verfahren.
Entscheiden Sie, was mit jedem Konto geschieht
| Art des Kontos | Meistens |
|---|---|
| Bezahlte Abos | Zuerst kündigen, um Zahlungen zu stoppen |
| Einkaufskonten mit gespeicherten Karten | Schließen, um Missbrauch zu vermeiden |
| Fotos und Cloud-Speicher | Herunterladen, was die Familie möchte, dann schließen |
| Soziale Netzwerke | In den Gedenkzustand versetzen oder entfernen (siehe unseren Ratgeber Was mit Ihren Facebook- und Instagram-Konten geschieht, wenn Sie sterben) |
| Domainnamen, Onlineshops, Bonuspunkte | Prüfen Sie die Bedingungen: Manche lassen sich übertragen |
| E-Mail und Telefonnummer | Zuletzt schließen, wenn alles andere erledigt ist |
Führen Sie ein einfaches Protokoll
Notieren Sie für jedes Konto, was Sie getan haben, das Datum und eine eventuelle Referenznummer. Das erspart Ihnen Wiederholungen, wenn ein Unternehmen nachfragt, und hilft der Nachlassverwaltung zu zeigen, was erledigt wurde.
Achten Sie auf Betrug
Leider zielen Betrugsbanden auf trauernde Familien. Seien Sie misstrauisch bei jeder Nachricht, die angeblich von einem Unternehmen, einem App-Store oder einer Bank stammt und eine Zahlung, ein Passwort oder einen Wiederherstellungscode verlangt. Kontaktieren Sie das Unternehmen selbst, über Angaben von seiner offiziellen Website.
Ihrer eigenen Familie die Sache erleichtern
Wenn Sie durch diese Aufgabe über Ihre eigenen Konten nachdenken, erspart eine kurze Liste jetzt Ihrer Familie später wochenlange Arbeit. Beginnen Sie mit unserer Checkliste digitaler Nachlass: Was Sie für Ihre Familie vorbereiten sollten.
Wo Heritkey passt
Wir bauen Heritkey, damit niemand Ihr digitales Leben aus Kontoauszügen zusammensetzen muss. Sie bewahren Ihre Konten, Abos, Passwörter und Wünsche in einem Ende-zu-Ende-verschlüsselten Tresor auf, und die Menschen Ihrer Wahl können ihn im Bedarfsfall öffnen, nach einer von Ihnen festgelegten Wartezeit. Niemand sonst kann ihn lesen, nicht einmal wir. Siehe So funktioniert Heritkey: Passwörter weitergeben, Schritt für Schritt.