كيف تجد حسابات أحد أحبائك على الإنترنت واشتراكاته وتغلقها
في الأسابيع التي تلي وفاة شخص، يستمر العالم الرقمي كما لو لم يحدث شيء. تتجدد الاشتراكات، وتصل رسائل البريد الإلكتروني، وترسل التطبيقات تذكيرات. وقليلون هم من يتركون قائمة، لذا على العائلات تجميع الحسابات دليلًا تلو الآخر. يقدم هذا الدليل طريقة هادئة وخطوة بخطوة للقيام بذلك، بالترتيب الذي تسمح به طاقتك.
قبل أن تغلق أي شيء
أبقِ حساب البريد الإلكتروني ورقم الهاتف يعملان في الوقت الحالي إن أمكن. فهما وسيلتك لاكتشاف معظم الحسابات الأخرى، ولتلقّي الرموز وعمليات إعادة تعيين كلمة المرور التي تحتاجها للتعامل معها. اسأل شركة الهاتف عن إبقاء الخط نشطًا بضعة أشهر. راجع المصادقة الثنائية بعد الوفاة لمعرفة سبب أهمية ذلك.
الخطوة 1: اقرأ كشوف البنك والبطاقات
ارجع اثني عشر شهرًا إلى الوراء واسرد كل دفعة متكررة: شهرية أو سنوية أو غير منتظمة. وستجد عادةً خدمات بث، وموسيقى، وتخزينًا سحابيًا، وبرامج، وصحفًا، وعضويات نوادٍ وصالات رياضية، واشتراكات تطبيقات تُفوتر عبر Apple أو Google. والمدفوعات السنوية، مثل اسم نطاق أو ترخيص مكافحة فيروسات، هي الأصعب في الملاحظة.
بمجرد أن يعرف البنك بالوفاة، سيتعامل مع الحسابات باسمه. اسأل عما يحدث للمدفوعات المتكررة بالبطاقة، وكيف توقف أي دفعات مستمرة.
الخطوة 2: ابحث في بريده الإلكتروني
إذا كان يمكنك الوصول إلى صندوق الوارد، فابحث عن الكلمات التي تستخدمها الشركات عند التسجيل أو الدفع:
- "مرحبًا"، "تحقق من بريدك الإلكتروني"، "أكد حسابك"
- "إيصال"، "فاتورة"، "طلب"، "تجديد"، "اشتراك"
- "إعادة تعيين كلمة المرور"، "تسجيل دخول جديد"، "تنبيه أمني"
كل نتيجة تشير إلى حساب. أضفه إلى قائمتك، حتى لو بدا غير مهم.
الخطوة 3: انظر إلى أجهزته
- التطبيقات على هاتفه وجهازه اللوحي قائمة جاهزة بالحسابات.
- مدير كلمات المرور، أو كلمات المرور المحفوظة في متصفحه أو هاتفه، يسرد كل موقع سجّل الدخول إليه، إذا كان يمكنك فتحه.
- إشارات مرجعية على حاسوبه ومجلد التنزيلات يمكن أن تملأ الفراغات.
إذا لم تتمكن من فتح جهاز، فراجع دليلنا حول فتح قفل iPhone لشخص متوفى.
الخطوة 4: تحقق من الأوراق والبريد
لا تزال الرسائل والبطاقات وكشوف الحسابات وحزم الترحيب تصل من الخدمات الإلكترونية. وعلى مدى الأشهر القليلة المقبلة، راقب البريد بحثًا عن أي شيء فوّته.
الخطوة 5: أبلغ الجهات الحكومية
في المملكة المتحدة، تتيح خدمة Tell Us Once الإبلاغ عن وفاة إلى معظم الجهات الحكومية دفعة واحدة، بما في ذلك HMRC وDWP ومكتب الجوازات وDVLA والمجلس المحلي. وهي لا تشمل البنوك أو شركات التأمين أو المرافق أو الشركات الخاصة: عليك التواصل معها بنفسك. ولبلدان أخرى إجراءاتها الخاصة.
قرر ما تفعله بكل حساب
| نوع الحساب | عادةً |
|---|---|
| الاشتراكات المدفوعة | ألغِها أولًا، لإيقاف المدفوعات |
| حسابات التسوق بالبطاقات المحفوظة | أغلقها، لتجنب إساءة الاستخدام |
| الصور والتخزين السحابي | نزّل ما تريده العائلة، ثم أغلق |
| وسائل التواصل الاجتماعي | حوّل إلى ملف تذكاري أو أزل (راجع دليلنا إلى ماذا يحدث لحسابيك على Facebook وInstagram بعد وفاتك) |
| أسماء النطاقات والمتاجر الإلكترونية ونقاط الولاء | تحقق من الشروط: بعضها قابل للنقل |
| البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | أغلقهما أخيرًا، بعد إنجاز كل شيء آخر |
احتفظ بسجل بسيط
لكل حساب، دوّن ما فعلته والتاريخ وأي رقم مرجعي. فهذا يوفر عليك تكرار الشرح عندما تسأل شركة، ويساعد منفّذ التركة على إثبات ما تم إنجازه.
احذر عمليات الاحتيال
للأسف، يستهدف المحتالون العائلات المفجوعة. كن حذرًا من أي رسالة تدّعي أنها من شركة أو متجر تطبيقات أو بنك وتطلب دفعة أو كلمة مرور أو رمز استرداد. تواصل مع الشركة بنفسك، باستخدام بيانات من موقعها الرسمي.
تسهيل الأمر على عائلتك
إذا جعلك هذا تفكر في حساباتك، فقائمة قصيرة الآن توفر على عائلتك أسابيع لاحقًا. ابدأ بـقائمة التحقق للإرث الرقمي.
أين يأتي Heritkey بين الخيارات
نبني Heritkey حتى لا يضطر أحد إلى تجميع حياتك الرقمية من كشوف البنك. تحفظ حساباتك واشتراكاتك وكلمات مرورك وأمنياتك في خزنة واحدة مشفّرة من طرف إلى طرف، ويمكن للأشخاص الذين تختارهم فتحها عند الحاجة، بعد فترة انتظار تحددها. ولا يمكن لأحد غيرهم قراءتها، ولا حتى نحن. راجع كيف يعمل Heritkey.