Sådan finder og lukker du en afdøds onlinekonti og abonnementer
I ugerne efter en død kører den digitale verden videre, som om der ikke var sket noget. Abonnementer fornyes, e-mails ankommer, apps sender påmindelser. De færreste efterlader en liste, så familier må stykke kontiene sammen ét spor ad gangen. Denne guide giver dig en rolig, trinvis måde at gøre det på, i den rækkefølge, din energi tillader.
Før du lukker noget
Hold vedkommendes e-mailkonto og telefonnummer i gang foreløbig, hvis du kan. De er vejen til at finde de fleste andre konti og til at modtage de koder og nulstillinger, du skal bruge for at håndtere dem. Spørg teleselskabet om at holde linjen aktiv i et par måneder. Se totrinsgodkendelse efter dødsfald for at forstå, hvorfor det betyder noget.
Trin 1: Læs bank- og kortudskrifter
Gå tolv måneder tilbage, og noter hver betaling, der gentager sig: månedligt, årligt eller uregelmæssigt. Du finder som regel streamingtjenester, musik, skylager, software, aviser, fitness- og foreningskontingenter og appabonnementer, der faktureres via Apple eller Google. Årlige betalinger, som et domænenavn eller en antiviruslicens, er de letteste at overse.
Når banken har fået besked om dødsfaldet, tager den sig af kontiene i dens navn. Spørg, hvad der sker med tilbagevendende kortbetalinger, og hvordan du stopper dem, der fortsætter.
Trin 2: Søg i vedkommendes e-mail
Hvis du kan få adgang til indbakken, så søg efter ord, som virksomheder bruger, når du tilmelder dig eller betaler:
- "velkommen", "bekræft din e-mail", "bekræft din konto"
- "kvittering", "faktura", "ordre", "fornyelse", "abonnement"
- "nulstil adgangskode", "nyt login", "sikkerhedsadvarsel"
Hvert resultat peger på en konto. Føj den til din liste, også hvis den ser ubetydelig ud.
Trin 3: Se på vedkommendes enheder
- Appene på telefonen og tabletten er en færdig liste over konti.
- En adgangskodeadministrator, eller de adgangskoder, der er gemt i vedkommendes browser eller telefon, viser hvert websted, personen har logget ind på, hvis du kan åbne den.
- Bogmærkerne og downloadmappen på computeren kan udfylde hullerne.
Hvis du ikke kan låse en enhed op, kan du se vores guide om at låse en afdøds iPhone op.
Trin 4: Tjek papir og post
Breve, kort, kontoudskrifter og velkomstpakker dukker stadig op fra onlinetjenester. Hold øje med posten de næste par måneder for at fange det, du har overset.
Trin 5: Fortæl det til offentlige myndigheder
I Storbritannien lader tjenesten Tell Us Once dig anmelde et dødsfald til de fleste offentlige myndigheder på én gang, herunder HMRC, DWP, Passport Office, DVLA og kommunen. Den dækker ikke banker, forsikringsselskaber, forsyningsselskaber eller private virksomheder: Dem skal du selv kontakte. Andre lande har deres egne procedurer.
Beslut, hvad der skal ske med hver konto
| Type konto | Som regel |
|---|---|
| Betalte abonnementer | Opsig først for at stoppe betalingerne |
| Shoppingkonti med gemte kort | Luk for at undgå misbrug |
| Billeder og skylager | Download det, familien ønsker, og luk derefter |
| Sociale medier | Gør til mindeprofil, eller fjern (se vores guide til hvad der sker med dine Facebook- og Instagram-konti) |
| Domænenavne, netbutikker, loyalitetspoint | Tjek vilkårene: Nogle kan overføres |
| E-mail og telefonnummer | Luk sidst, når alt andet er gjort |
Før en enkel log
For hver konto noterer du, hvad du gjorde, datoen og et eventuelt sagsnummer. Det sparer dig for at gentage dig selv, når en virksomhed spørger, og det hjælper bobestyreren med at vise, hvad der er gjort.
Pas på svindel
Desværre går svindlere efter efterladte familier. Vær mistænksom over for enhver besked, der påstår at være fra en virksomhed, en appbutik eller en bank, og som beder om en betaling, en adgangskode eller en gendannelseskode. Kontakt selv virksomheden via oplysningerne på dens officielle websted.
Gør det lettere for din egen familie
Hvis du er gået igennem det her og er begyndt at tænke på dine egne konti, kan en kort liste nu spare din familie for uger senere. Start med vores tjekliste til digital arv.
Hvor Heritkey passer ind
Vi bygger Heritkey, så ingen skal stykke dit digitale liv sammen ud fra bankudskrifter. Du har dine konti, abonnementer, adgangskoder og ønsker i én end-to-end-krypteret boks, og de personer, du vælger, kan åbne den, når det er nødvendigt, efter en ventetid, du fastsætter. Ingen andre kan læse den, ikke engang vi. Se sådan virker Heritkey.